Pentablog : Le blog du right cost, de l'offshore, du nearshore et du local

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Présentation des auteursClose
Frédéric Lasnier
Titre : President&Chief Executive Officer
Bio : Frédéric Lasnier fonde Pentalog (en 1993) accompagné de quatre camarades, universitaires comme lui. En 1999, dans le cadre d'un grand projet logiciel (10 000 jours/homme en J2EE), il effectue ses premiers voyages en Roumanie et pose les bases de la politique de low cost européen de Pentalog High Tech.En 2005, il initie le lancement de l'offre BPO (Business Process Outsourcing) et propose le nouveau Business Model de Pentalog High Tech.


Aymeric Libeau
Titre : CIO - Vice President Infrastructures & R&D
Bio : La direction Infrastructures & R&D dont Aymeric a la charge, comprend l'ensemble des aspects techniques internes et clients qu'il s'agisse des moyens généraux ou des projets, du quotidien, de la R&D ou encore de la Qualité.
« Monsieur Cohérence » du groupe, Aymeric est ainsi celui qui définit la stratégie de développement des infrastructures et du système d'information de l'entreprise. Après avoir dirigé plusieurs opérations internationales, plus particulièrement en Europe de l'Est, cet ancien Casque bleu conserve une petite part d’activités opérationnelles, pour certains de nos clients, comme expert en architectures, chargé d'études ou consultant dans le choix de technologies.
Monica Jiman
Titre : Deputy CEO
Bio : Titulaire d’un Master en Marketing et Production à l’Université d’Orléans, Monica a rejoint Pentalog en qualité de stagiaire, période après laquelle elle a choisi de rester au sein de l’équipe.
Monica a pris la direction de l'agence de Bucarest qui compte aujourd'hui une cinquantaine de collaborateurs qui s'investissent tant dans la production logicielle que dans les services outsourcés pour le marché offshore et le marché roumain.
En mai 2009, la Direction des Opérations lui est confiée. Cette responsabilité s’applique au niveau global (France, Allemagne, Europe de l´Est, Vietman) et intègre la gestion des ressources humaines et le développement des agences, la direction des ventes, opérations commerciales et contractuelles, et le management de nos 3 Business Lines. Plus de 300 collaborateurs sont sous sa responsabilité.
Depuis août 2011, Monica est Deputy CEO (Directeur Général Délégué) de Pentalog. Elle prend en charge les activités liées à la gestion opérationnelle et intègre la direction de la production et des structures de production, la direction financière et le reporting, la gestion et le développement des partenariats existants, la direction des systèmes d'information, la direction technique et la pépinière de formation.
Alexandra Mondanel
Titre : International Operations Officer
Bio : Après un stage de 4 mois au sein de l’équipe orléanaise de Pentalog, Alexandra a été recrutée en 2005 comme commerciale export. Cette jeune diplômée en Commerce International est une véritable européenne dans l’âme : de mère allemande et de père français, elle a fait une partie de ses études supérieures au Royaume Uni, avant de rejoindre la filiale allemande d’un grand groupe français pendant une année de césure. Son quadrilinguisme sera un atout de poids dans sa recherche d’entreprises partenaires dans le domaine de l’ingénierie informatique à travers toute l’Europe.

Sophie Lelarge
Titre : Director Sales WW and BLs
Bio : Sophie a comme principale fonction la direction commerciale et le pilotage des trois business lines : Information Systems (management et organisation des systèmes d’information), Embedded Systems (externalisation des activités R&D de nos clients) et Business Process Outsourcing (externalisation des process métiers des clients).
Sophie assure ainsi le dialogue avec les consultants et les chefs de projet, ainsi que le contrôle de nos engagements dans l'exécution de nos prestations, en coordination avec ces derniers.

Pierre Peutin
Titre : Responsable de la Business Line Information Systems
Bio : Pierre est entré chez Pentalog en tant que développeur il y a tout juste 10 ans en 1999. Il a travaillé sur des projets web et client/serveur en France et en Belgique sur des missions de moyennes et longues durées. Après plusieurs années en tant que développeur, Pierre s'est orienté vers la Business Intelligence en participant à divers projets de reporting pour des clients comme PSA Peugeot Citroen, Loxam ou le groupe ACTICALL. Ensuite, Pierre a été chef de projets pour des développements d'applications spécifiques en manageant des équipes allant de 1 à 7 personnes réparties en France et sur les sites offshore de Pentalog. Pierre a ensuite naturellement occupé la fonction de directeur de projets offshore avant de prendre la responsabilité de la Business Line Information Systems.
Pierre a en charge la rédaction de propositions commerciales, le suivi des clients existants, le contrôle des engagements vis-à-vis de nos clients sur les projets, le respect des procédures du système qualité de Pentalog et le contrôle et l'optimisation des charges de la business line.
Mickaël Hiver
Titre : Responsable des Business Lines Embedded Systems & BPO
Bio : Mickaël est entré comme Administrateur Réseau chez Pentalog en février 1997 avec comme objectif d’acquérir une vision transversale de l’informatique pour pouvoir aider et guider les utilisateurs pour répondre à leurs vrais besoins. Pendant 8 ans, il est producteur en régie chez des clients.
Fort de ses expériences, Mickaël sort progressivement de la production pour devenir manager, d’abord en tant que chef de projet, puis directeur de projet, et enfin Responsable des Business Lines Embedded Systems et BPO.
Impliqué, ouvert, ayant le sens de l’organisation et des priorités, Mickaël accompagne et conseille ses clients et prospects pour qu’ils puissent sereinement se recentrer sur leur cœur de métier.
Eric Gouin
Titre : Administrateur
Bio : Déjà étudiant, Eric Gouin s'est intéressé au monde du web en créant certains sites liés à ses activités étudiantes. Après 2 stages de recherche chez un fabricant Français de composants pour la téléphonie mobile, dans le technopole de Sophia Antipolis, Eric rejoint le monde de l'informatique de gestion, en occupant plusieurs fonctions clefs.
Eric a dirigé les implantations Pentalog en Roumanie et est aujourd'hui consultant en finance et contrôle de gestion.


Aleth Delcenserie
Titre : Quality Manager
Bio : Associée-fondatrice de Pentalog et membre du Conseil d'Administration, Aleth Delcenserie a d'abord évolué au sein du pôle graphique de l'entreprise. Douée d'un fort sens de l'organisation et d'un goût prononcé pour le détail, elle a dirigé avec méthode et rigueur les projets d'édition et de supports d'information électroniques pendant plus d'une dizaine d'année, et lancé le pôle BPO-édition de Pentalog dès la fin 2005.
A partir de septembre 2007, Aleth a porté la définition et la mise en œuvre du référentiel Qualité de Pentalog, conduisant à la certification ISO 9001:2008 du groupe, le 24 démbre 2008.
Directrice Qualité, Aleth est basée en Roumanie-Moldavie depuis le 1er janvier 2009, où elle partage désormais son temps entre l'accompagnement des chefs de projets et des managers dans l'application du système, le contrôle d'efficacité et l'évolution du référentiel.
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Nous y sommes voilà, le développement commercial en Asie ! Le bruit était dans le couloir (enfin blog ;-) ) depuis longtemps mais nous avons voulu attendre la première affaire concrétisée pour vous en parler.

En parallèle du développement des nos capacités de production (Cluj en Roumanie en juin dernier, et très probablement en Tunisie bien tot), le groupe Pentalog cherche à accroitre la vente sur d’autres destinations dans le monde : l’Israel, les Etat-Unis, la Pologne et bien sûr l’Asie puisque nous sommes au Vietnam depuis 3 ans maintenant !

Nous savons dès le départ que vendre au Vietnam sera (très) différent de nos habitudes commerciales en Europe, et donc il fallait bien mener la phase d’études du marché et de prospection pour déterminer où, comment et quoi on pourrais vendre. L’abondance de rencontres avec les potentiels acheteurs nous a permis de cerner en une partie les besoins du marché, les habitudes d’achat et surtout les services avec lesquels Pentalog se distinguera forcément face aux acteurs locaux.

L’expérience sur des projets informatiques d’envergure, les processes de travail industrialisés, le système d’assurance de qualité certifié, la capacité de recrutement et de formation ainsi que les ressources humaines internationalement mutualisée de haut niveau sont toujours nos atouts. Le marché vietnamien en plein expansion a quand même ces points particuliers:
- Rencontre physique obligatoire (achat online est encore loin), mise en relation par recommandation fortement conseillée
- Peu d’habitude d’achat du service mais plutôt de solutions accompagnées de services de customisation et maintenance.
- Difficulté de définition du besoins (et en même temps le mode contractuel Forfait est considéré comme un standard), client pas suffisamment compétent pour suivre et contrôler le déroulement du projet
- Quelques problèmes de clarté dans le processus de sélection du prestataire pour ne pas en parler trop ici :)

Ainsi, nous devrons ajouter fortement une couche de MOA et d’assistance au management de projets à nos services habituels. Déjà, LE premier client vietnamien dans le domaine d’Assurance nous a choisi pour l’accompagner dans leur projet stratégique de portail dès la case du départ : spécifier les besoins, planifier le développement et exécuter.

Outre le marché vietnamien, les destinations nearshore (par rapport au Vietnam) comme le Japon, la Korée, la Malaisie et le Singapour sont également dans notre viseur très prochainement. Oui je sais que nous avons à un moment donné envisagé le Japon puis annulé suite à la situation économique mondiale, mais cette fois nous allons le faire pour de vrai.

Profitant de la présence de notre président et PDG, Frédéric LASNIER, au Vietnam, nous avons organisé 1 rencontre à l’agence d’Hanoi le Jeudi 03 Novembre avec les potentiels acheteurs venant de divers horizons : banque, télécom, assurance, conseil, production industrielle…Nos chers visiteurs ont pu mieux comprendre Pentalog et ses services, témoigner notre site de production au standard européen, discuter avec nos collaborateurs et partager un déjeuner sympa ensemble. Mille mercis à eux, déjà quelques opportunités de collaboration dans le pipe suite à cette rencontre.

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Si vous êtes intéressés par nos services en au Vietnam et en Asie-Pacifique, n’hésitez pas a nous contacter pour une rencontre ou une visite dans nos locaux:
Tel.: 00(84) 43 79 50 699
Mail: hightech@pentalog.vn
Website: www.pentalog.vn



Commentaires sur cette entrée :

Déposé le ven., 4 nov. 2011 5:44 par fred

Bravo Tuan, l’asie est une terre immense, pleine de perspective. Nous sommes très fiers de cette première vente sur le continent du levant.

Déposé le ven., 4 nov. 2011 9:44 par Ludo

Congrats !!

Déposé le ven., 4 nov. 2011 11:15 par Ioana Cosmina TRIFAN

Félicitations :)

Déposé le ven., 4 nov. 2011 16:15 par Alex

C’était la suite logique ! ça fait plaisir à lire. Bravo !

Déposé le ven., 4 nov. 2011 17:17 par Greg

Le premier et pas le dernier !! Bravo. Il est top ton costard Tuanou, C’est une fabrication asiatique ? :)

Déposé le sam., 5 nov. 2011 12:34 par Raluca

Bravo :)

Déposé le lun., 7 nov. 2011 21:22 par Cristi

Bravo !!!

Déposé le mar., 8 nov. 2011 14:19 par Tanguy

Salut,
Tout d’abord félicitations!

Qu’entends-tu par “achat online encore loin”?
Pour le march’e Pentalog Vietnam ou l’achat de services/prestations en general?

Déposé le mer., 9 nov. 2011 4:04 par Tuan NGUYENQUOC

@Tanguy: je parlais d’achat de prestations bien sur ;-)

Déposé le mer., 9 nov. 2011 5:48 par Tanguy

Ok, alors je ne suis pas vraiment d’accord avec toi pour l’ “achat online est encore loin” qui n’est finalement pas si loin que ça. Il suffit de se promener un petit peu dans les grandes villes (Ha Noi, HCMC ou meme Da Nang) et sur la toile Vietnamienne pour se rendre compte que le paiement en ligne est la, il ne manque plus que le petit coup de pouce des banques pour faire de ce “loin” un lendemain très proche!

Combien de petits shops en France, sont capables de proposer une solution de paiement via tablettes (iPad)? Au Vietnam tu le vois! On peut aussi voir les différents investissements monstrueux des banques, fonds d’investissements ou encore des gros du eCommerce ou du paiement en ligne dans des start-ups Vietnamiennes, ou des jointventures (Cho Diên Tu – Ebay, Vat Gia…) et les nombreux colloques sur le eCommerce!
Via leurs eBanking (comprenez Internet Banking) combien de services sont proposés par les banques dont les paiements (exemples simples: le crédit téléphonique, prestations chez un partenaires de la banques…).

Je ne suis pas sur que l’achat online soit si loin que ça, c’est juste que c’est un mode différent de celui de la France – l’Europe. Nous le savons par expériences (et la première est le march’e Chinois) que nous ne pouvons pas nous contenter de copier un modèle occidental (checkout steps, panier moyens…).

Pour le reste je suis d’accord :)
On peut toujours en discuter autour d’un verre ;)

Tanguy.
ps: il est capricieux votre captcha :( j’ai souvent des problèmes pour poster

Déposé le mer., 9 nov. 2011 10:54 par Tuan NGUYENQUOC

@Tanguy: je me suis mal exprime, je ne parlais pas d’e-commerce.

Comme tu le sais bien le modele de vente de Pentalog se repose beaucoup sur le web, or, les acheteurs de services IT au Vietnam sont encore loin de l’idee de faire leur premier pas d’achat via Web.

Si non tes avis sur e-commerce au Vietnam sont tres bien, merci Lion du Sud ;) .


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