Pentablog : Le blog du right cost, de l'offshore, du nearshore et du local

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Présentation des auteursClose
Frédéric Lasnier
Titre : President&Chief Executive Officer
Bio : Frédéric Lasnier fonde Pentalog (en 1993) accompagné de quatre camarades, universitaires comme lui. En 1999, dans le cadre d'un grand projet logiciel (10 000 jours/homme en J2EE), il effectue ses premiers voyages en Roumanie et pose les bases de la politique de low cost européen de Pentalog High Tech.En 2005, il initie le lancement de l'offre BPO (Business Process Outsourcing) et propose le nouveau Business Model de Pentalog High Tech.


Aymeric Libeau
Titre : CIO - Vice President Infrastructures & R&D
Bio : La direction Infrastructures & R&D dont Aymeric a la charge, comprend l'ensemble des aspects techniques internes et clients qu'il s'agisse des moyens généraux ou des projets, du quotidien, de la R&D ou encore de la Qualité.
« Monsieur Cohérence » du groupe, Aymeric est ainsi celui qui définit la stratégie de développement des infrastructures et du système d'information de l'entreprise. Après avoir dirigé plusieurs opérations internationales, plus particulièrement en Europe de l'Est, cet ancien Casque bleu conserve une petite part d’activités opérationnelles, pour certains de nos clients, comme expert en architectures, chargé d'études ou consultant dans le choix de technologies.
Monica Jiman
Titre : COO - Vice President Business Development
Bio : Titulaire d’un Master en Marketing et Production à l’Université d’Orléans, Monica a rejoint Pentalog en qualité de stagiaire, période après laquelle elle a choisi de rester au sein de l’équipe.
Monica a pris la direction de l'agence de Bucarest qui compte aujourd'hui une cinquantaine de collaborateurs qui s'investissent tant dans la production logicielle que dans les services outsourcés pour le marché offshore et le marché roumain.
En mai 2009, la Direction des Opérations lui est confiée. Cette responsabilité s’applique au niveau global (France, Allemagne, Europe de l´Est, Vietman) et intègre la gestion des ressources humaines et le développement des agences, la direction des ventes, opérations commerciales et contractuelles, et le management de nos 3 Business Lines. Plus de 300 collaborateurs sont sous sa responsabilité.
Alexandra Mondanel
Titre : International Operations Officer
Bio : Après un stage de 4 mois au sein de l’équipe orléanaise de Pentalog, Alexandra a été recrutée en 2005 comme commerciale export. Cette jeune diplômée en Commerce International est une véritable européenne dans l’âme : de mère allemande et de père français, elle a fait une partie de ses études supérieures au Royaume Uni, avant de rejoindre la filiale allemande d’un grand groupe français pendant une année de césure. Son quadrilinguisme sera un atout de poids dans sa recherche d’entreprises partenaires dans le domaine de l’ingénierie informatique à travers toute l’Europe.

Sophie Lelarge
Titre : Director Sales WW and BLs
Bio : Sophie a comme principale fonction la direction commerciale et le pilotage des trois business lines : Information Systems (management et organisation des systèmes d’information), Embedded Systems (externalisation des activités R&D de nos clients) et Business Process Outsourcing (externalisation des process métiers des clients).
Sophie assure ainsi le dialogue avec les consultants et les chefs de projet, ainsi que le contrôle de nos engagements dans l'exécution de nos prestations, en coordination avec ces derniers.


Pierre Peutin
Titre : Responsable de la Business Line Information Systems
Bio : Pierre est entré chez Pentalog en tant que développeur il y a tout juste 10 ans en 1999. Il a travaillé sur des projets web et client/serveur en France et en Belgique sur des missions de moyennes et longues durées. Après plusieurs années en tant que développeur, Pierre s'est orienté vers la Business Intelligence en participant à divers projets de reporting pour des clients comme PSA Peugeot Citroen, Loxam ou le groupe ACTICALL. Ensuite, Pierre a été chef de projets pour des développements d'applications spécifiques en manageant des équipes allant de 1 à 7 personnes réparties en France et sur les sites offshore de Pentalog. Pierre a ensuite naturellement occupé la fonction de directeur de projets offshore avant de prendre la responsabilité de la Business Line Information Systems.
Pierre a en charge la rédaction de propositions commerciales, le suivi des clients existants, le contrôle des engagements vis-à-vis de nos clients sur les projets, le respect des procédures du système qualité de Pentalog et le contrôle et l'optimisation des charges de la business line.
Mickaël Hiver
Titre : Responsable des Business Lines Embedded Systems & BPO
Bio : Mickaël est entré comme Administrateur Réseau chez Pentalog en février 1997 avec comme objectif d’acquérir une vision transversale de l’informatique pour pouvoir aider et guider les utilisateurs pour répondre à leurs vrais besoins. Pendant 8 ans, il est producteur en régie chez des clients.
Fort de ses expériences, Mickaël sort progressivement de la production pour devenir manager, d’abord en tant que chef de projet, puis directeur de projet, et enfin Responsable des Business Lines Embedded Systems et BPO.
Impliqué, ouvert, ayant le sens de l’organisation et des priorités, Mickaël accompagne et conseille ses clients et prospects pour qu’ils puissent sereinement se recentrer sur leur cœur de métier.
Eric Gouin
Titre : Administrateur
Bio : Déjà étudiant, Eric Gouin s'est intéressé au monde du web en créant certains sites liés à ses activités étudiantes. Après 2 stages de recherche chez un fabricant Français de composants pour la téléphonie mobile, dans le technopole de Sophia Antipolis, Eric rejoint le monde de l'informatique de gestion, en occupant plusieurs fonctions clefs.
Eric a dirigé les implantations Pentalog en Roumanie et est aujourd'hui consultant en finance et contrôle de gestion.



Aleth Delcenserie
Titre : Quality Manager
Bio : Associée-fondatrice de Pentalog et membre du Conseil d'Administration, Aleth Delcenserie a d'abord évolué au sein du pôle graphique de l'entreprise. Douée d'un fort sens de l'organisation et d'un goût prononcé pour le détail, elle a dirigé avec méthode et rigueur les projets d'édition et de supports d'information électroniques pendant plus d'une dizaine d'année, et lancé le pôle BPO-édition de Pentalog dès la fin 2005.
A partir de septembre 2007, Aleth a porté la définition et la mise en œuvre du référentiel Qualité de Pentalog, conduisant à la certification ISO 9001:2008 du groupe, le 24 démbre 2008.
Directrice Qualité, Aleth est basée en Roumanie-Moldavie depuis le 1er janvier 2009, où elle partage désormais son temps entre l'accompagnement des chefs de projets et des managers dans l'application du système, le contrôle d'efficacité et l'évolution du référentiel.
Tuan Nguyenquoc
Titre : Office Manager Hanoi
Bio : Diplômé d'une maîtrise et d'un Master 2 en Système d'Information et Nouvelles Technologies à l'Université de Paris-Dauphine, Tuan a eu plusieurs courtes expériences professionnelles en France avant de rentrer au Vietnam pour commencer son parcours en offshore.
Débutant comme Team Leader dans un projet de déploiement Datawarehouse en Afrique pour un opérateur de télécom, Tuan a connu une expérience mouvementée en se trouvant au milieu des émeutes violentes à Kinshasa pendant quelques jours.
Après ce projet, Tuan a voulu s'orienter plus vers le Marcom en prenant le rôle du responsable du développement commercial offshore d'une grande SSII vietnamienne.
Moldavie : un “risque pays” favorable aux activités Offshore/Nearshore

Ma première visite en République de Moldavie remonte à 2003. Cette même année, nous recrutions Serghei (voir son CV) comme stagiaire en Roumanie, lequel deviendra mon ami, en plus d’être notre associé en République de Moldavie.
Ce n’est que deux ans plus tard, en mars 2005, et après avoir préparé une équipe moldave en Roumanie et en France que nous nous installions à Chisinau.

Passer de Roumanie en Moldavie, alors même que les deux pays partagent la même langue officielle, implique un véritable changement de monde. La République de Moldova, c’est son nom officiel en français, continue de présenter, 15 ans après une indépendance gagnée de haute lutte, les reliefs de son passé soviétique.

Au début, vous pouvez ressentir cela comme quelque chose d’un peu folklorique, mais avec le temps, et du fait du remarquable sens de l’amitié des Moldaves, vous devenez un peu plus critiques et cherchez à analyser les raisons de toutes ces petites bizarreries.

Et, sans jeter l’anathème sur personne, il est indéniable que ce que j’appelle ces petites particularités ont pour la plupart quelque chose à voir avec la Russie.

En premier lieu, beaucoup de gens, en France, ignorent que les frontières géopolitiques de la Moldavie sont un peu floues. Le territoire est en effet composé des régions fidèles au régime de Chisinau, la capitale, et d’une zone de “non-droit”, sécessionniste, qui continue d’abriter les pires trafics du continent européen. Cette zone, la Transnistrie (parce qu’elle se situe de l’autre côté de la Dniestr), n’est ni plus ni moins qu’un porte-avions de Vladimir Poutine dans le territoire moldave. Les habitants sont en très grande majorité des populations russes ou ukrainiennes, qui vivent une relation tendue avec leurs populations minoritaires roumanophones.
La présence de ce micro-voisin très hostile crée, même si c’est de plus en plus rare, de petites périodes de tension à l’occasion.

En plus du problème transnistrien, la Moldavie, en tant que membre de la CEI, connaît, comme toutes les anciennes républiques de l’Union, une relation pour le moins fluctuante avec la Russie. Ainsi, en plus des problèmes d’augmentation brutale des tarifs gaziers, la Russie décrète-t-elle régulièrement des embargos contre les productions agricoles moldaves (principalement le vin). Nous venons de sortir très récemment d’une de ces périodes. Le moins que l’on puisse dire, c’est que la tension économique, sur la frange de la population la plus pauvre, commençait à devenir très perceptible.

Et l’informatique offshore dans tout ça ? Eh bien, il est aujourd’hui perçue par le gouvernement de Chisinau comme l’un des trop peu nombreux atouts du pays.
En particulier, l’export de services informatiques représente des activités et de ressources en devises… licites. En clair, en plus de contribuer positivement sur le plan financier, l’ingénierie offshore structure des pratiques de business régulières, aux antipodes de ce qui se passe dans l’Import/Export, la construction ou l’immobilier. J’irais presque jusqu’à dire que, sur le plan commercial, l’offshore de SI représente un vrai potentiel didactique en terme de normalisation des pratiques.

Outre ces premières raisons, les activités sérieuses d’ingénierie offshore ont également pour intérêt de fixer sur place une partie de la population formée et diplômée, qui irait autrement tenter sa chance ailleurs. Et ça, politiquement, c’est très loin d’être négligeable, car je vous garantis que ces quelques milliers de jeunes ingénieurs qui font le choix de rester sur place, ont par ailleurs des ambitions locales, des attentes à l’égard de leurs politiques et de l’ensemble des règles sociales qui régissent leur pays.

En conclusion, et de manière un peu cynique, on peut même dire que c’est un certain rapport de “risque pays” qui définit le niveau d’attractivité d’une zone low cost. Pour la Moldavie, je dirai que ce rapport est très favorable, mais uniquement pour ceux qui disposent de premières expériences à l’international. La Moldavie n’est assurément pas la Roumanie.

Quoi qu’il en soit, et grâce à l’amitié qu’a su m’inspirer ce pays, je ne peux qu’encourager mes compatriotes à venir y investir. Les Moldaves sont européens, généreux et travailleurs.

Alors, y a-t-il d’autres pays qui ressemblent à la Moldavie ? Une destination en préparation ? Peut-être… Nous identifions les ingrédients du cocktail moldave dans d’autres pays. Il va falloir vérifier d’abord ce que nous pouvons y faire.

Posted on ven., 12 jan. 2007 20:00 by Frédéric LASNIER (1297 day(s) old)
Tags: Thématique Est-Ouest
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Commentaires sur cette entrée :

Déposé le mer., 18 avr. 2007 0:40 par defrasne

Un sympathique bonjour de Prague.
Excellente analyse pays qui complète quelques connaissances de la zone.
Pour notre part, une petite équipe de français installés à Prague … avec quelques similitudes de fond …
Bonne continuation

Déposé le lun., 7 mai. 2007 19:52 par Fred

Comment ça se passe à Prague ? Du point de vue de la législation ?
Travaillez-vous pour le local ou pour l’offshore austro allemand ?


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