Pentablog : Le blog du right cost, de l'offshore, du nearshore et du local

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Présentation des auteursClose
Frédéric Lasnier
Titre : President&Chief Executive Officer
Bio : Frédéric Lasnier fonde Pentalog (en 1993) accompagné de quatre camarades, universitaires comme lui. En 1999, dans le cadre d'un grand projet logiciel (10 000 jours/homme en J2EE), il effectue ses premiers voyages en Roumanie et pose les bases de la politique de low cost européen de Pentalog High Tech.En 2005, il initie le lancement de l'offre BPO (Business Process Outsourcing) et propose le nouveau Business Model de Pentalog High Tech.


Aymeric Libeau
Titre : CIO - Vice President Infrastructures & R&D
Bio : La direction Infrastructures & R&D dont Aymeric a la charge, comprend l'ensemble des aspects techniques internes et clients qu'il s'agisse des moyens généraux ou des projets, du quotidien, de la R&D ou encore de la Qualité.
« Monsieur Cohérence » du groupe, Aymeric est ainsi celui qui définit la stratégie de développement des infrastructures et du système d'information de l'entreprise. Après avoir dirigé plusieurs opérations internationales, plus particulièrement en Europe de l'Est, cet ancien Casque bleu conserve une petite part d’activités opérationnelles, pour certains de nos clients, comme expert en architectures, chargé d'études ou consultant dans le choix de technologies.
Monica Jiman
Titre : Deputy CEO
Bio : Titulaire d’un Master en Marketing et Production à l’Université d’Orléans, Monica a rejoint Pentalog en qualité de stagiaire, période après laquelle elle a choisi de rester au sein de l’équipe.
Monica a pris la direction de l'agence de Bucarest qui compte aujourd'hui une cinquantaine de collaborateurs qui s'investissent tant dans la production logicielle que dans les services outsourcés pour le marché offshore et le marché roumain.
En mai 2009, la Direction des Opérations lui est confiée. Cette responsabilité s’applique au niveau global (France, Allemagne, Europe de l´Est, Vietman) et intègre la gestion des ressources humaines et le développement des agences, la direction des ventes, opérations commerciales et contractuelles, et le management de nos 3 Business Lines. Plus de 300 collaborateurs sont sous sa responsabilité.
Depuis août 2011, Monica est Deputy CEO (Directeur Général Délégué) de Pentalog. Elle prend en charge les activités liées à la gestion opérationnelle et intègre la direction de la production et des structures de production, la direction financière et le reporting, la gestion et le développement des partenariats existants, la direction des systèmes d'information, la direction technique et la pépinière de formation.
Alexandra Mondanel
Titre : International Operations Officer
Bio : Après un stage de 4 mois au sein de l’équipe orléanaise de Pentalog, Alexandra a été recrutée en 2005 comme commerciale export. Cette jeune diplômée en Commerce International est une véritable européenne dans l’âme : de mère allemande et de père français, elle a fait une partie de ses études supérieures au Royaume Uni, avant de rejoindre la filiale allemande d’un grand groupe français pendant une année de césure. Son quadrilinguisme sera un atout de poids dans sa recherche d’entreprises partenaires dans le domaine de l’ingénierie informatique à travers toute l’Europe.

Sophie Lelarge
Titre : Director Sales WW and BLs
Bio : Sophie a comme principale fonction la direction commerciale et le pilotage des trois business lines : Information Systems (management et organisation des systèmes d’information), Embedded Systems (externalisation des activités R&D de nos clients) et Business Process Outsourcing (externalisation des process métiers des clients).
Sophie assure ainsi le dialogue avec les consultants et les chefs de projet, ainsi que le contrôle de nos engagements dans l'exécution de nos prestations, en coordination avec ces derniers.

Pierre Peutin
Titre : Responsable de la Business Line Information Systems
Bio : Pierre est entré chez Pentalog en tant que développeur il y a tout juste 10 ans en 1999. Il a travaillé sur des projets web et client/serveur en France et en Belgique sur des missions de moyennes et longues durées. Après plusieurs années en tant que développeur, Pierre s'est orienté vers la Business Intelligence en participant à divers projets de reporting pour des clients comme PSA Peugeot Citroen, Loxam ou le groupe ACTICALL. Ensuite, Pierre a été chef de projets pour des développements d'applications spécifiques en manageant des équipes allant de 1 à 7 personnes réparties en France et sur les sites offshore de Pentalog. Pierre a ensuite naturellement occupé la fonction de directeur de projets offshore avant de prendre la responsabilité de la Business Line Information Systems.
Pierre a en charge la rédaction de propositions commerciales, le suivi des clients existants, le contrôle des engagements vis-à-vis de nos clients sur les projets, le respect des procédures du système qualité de Pentalog et le contrôle et l'optimisation des charges de la business line.
Mickaël Hiver
Titre : Responsable des Business Lines Embedded Systems & BPO
Bio : Mickaël est entré comme Administrateur Réseau chez Pentalog en février 1997 avec comme objectif d’acquérir une vision transversale de l’informatique pour pouvoir aider et guider les utilisateurs pour répondre à leurs vrais besoins. Pendant 8 ans, il est producteur en régie chez des clients.
Fort de ses expériences, Mickaël sort progressivement de la production pour devenir manager, d’abord en tant que chef de projet, puis directeur de projet, et enfin Responsable des Business Lines Embedded Systems et BPO.
Impliqué, ouvert, ayant le sens de l’organisation et des priorités, Mickaël accompagne et conseille ses clients et prospects pour qu’ils puissent sereinement se recentrer sur leur cœur de métier.
Eric Gouin
Titre : Administrateur
Bio : Déjà étudiant, Eric Gouin s'est intéressé au monde du web en créant certains sites liés à ses activités étudiantes. Après 2 stages de recherche chez un fabricant Français de composants pour la téléphonie mobile, dans le technopole de Sophia Antipolis, Eric rejoint le monde de l'informatique de gestion, en occupant plusieurs fonctions clefs.
Eric a dirigé les implantations Pentalog en Roumanie et est aujourd'hui consultant en finance et contrôle de gestion.


Aleth Delcenserie
Titre : Quality Manager
Bio : Associée-fondatrice de Pentalog et membre du Conseil d'Administration, Aleth Delcenserie a d'abord évolué au sein du pôle graphique de l'entreprise. Douée d'un fort sens de l'organisation et d'un goût prononcé pour le détail, elle a dirigé avec méthode et rigueur les projets d'édition et de supports d'information électroniques pendant plus d'une dizaine d'année, et lancé le pôle BPO-édition de Pentalog dès la fin 2005.
A partir de septembre 2007, Aleth a porté la définition et la mise en œuvre du référentiel Qualité de Pentalog, conduisant à la certification ISO 9001:2008 du groupe, le 24 démbre 2008.
Directrice Qualité, Aleth est basée en Roumanie-Moldavie depuis le 1er janvier 2009, où elle partage désormais son temps entre l'accompagnement des chefs de projets et des managers dans l'application du système, le contrôle d'efficacité et l'évolution du référentiel.
Tuan Nguyenquoc
Titre : Sales Director
Bio : Diplômé d'une maîtrise et d'un Master 2 en Système d'Information et Nouvelles Technologies à l'Université de Paris-Dauphine, Tuan a eu plusieurs courtes expériences professionnelles en France avant de rentrer au Vietnam pour commencer son parcours en offshore.
Débutant comme Team Leader dans un projet de déploiement Datawarehouse en Afrique pour un opérateur de télécom, Tuan a connu une expérience mouvementée en se trouvant au milieu des émeutes violentes à Kinshasa pendant quelques jours.
Après ce projet, Tuan a voulu s'orienter plus vers le Marcom en prenant le rôle du responsable du développement commercial offshore d'une grande SSII vietnamienne.
La roue tourne, Deming nous voilà !
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La Direction de Pentalog a voté, le 27 février, plusieurs axes majeurs d’évolution de son système de management qualité pour l’année 2009 :

  • mise en place d’un cursus pluriannuel de formation pour les chefs de projets présents et futurs,
  • amélioration des processus projets par l’incorporation de méthodologies issues des référentiels CMMI et ITIL et généralisation de l’utilisation de métriques fines dans le management des projets,
  • développement des outils de capitalisation et partage du savoir à Pentalog.

Le cursus de formation CP va se réaliser en plusieurs temps :

  • un cursus de base de 6 jours, développé en trois fois deux jours, et destiné à renforcer les basiques de la gestion de projet, en particulier la planification, gestion de charges, gestion des risques, management d’équipe et management du client ;
  • des modules complémentaires d’une demi à une journée, destinés à approfondir ces notions générales par la pratique d’exercices de plus en plus pointus, et dispensées dans les 2 années suivant le cursus de base.

Quatre groupes ont déjà été identifiés, et la 1re session se déroulera auprès d’un groupe pilote (Directeurs de projets et CP moldaves) dès la fin avril, pour s’achever fin juin 2009. Les autres sessions (CP roumains et vietnamiens) suivront à quelques semaines d’intervalle.

Cette formation représente un effort inédit dans l’histoire de Pentalog puisqu’elle concernera à elle seule, en 2009, plus de 40 personnes, soit 240 jours de formation et un temps formateur d’environ 30 jours. Une formation destinée à renforcer nos capacités d’encadrement et de pilotage serré des projets, d’autant plus indispensable qu’on peut penser qu’en cette période de crise – à durée indéterminée – seules les meilleures entreprises tireront leur épingle du jeu.

En parallèle de ce plan de formation, les processus projets de notre référentiel et notre gestion de projets seront tirés vers le haut, grâce à un important travail sur la traçabilité de la conception (du cahier des charges au développement), la gestion des risques, les tests ainsi que sur les mesures de performance des projets (CMMI, métriques).

La décomposition fine des temps passés sur le développement, mais aussi sur la conception et les tests, en unités d’œuvre élémentaires, spécifiques à chaque projet technologie et niveau de compétence, va permettre l’ajustement des restes à faire et l’optimisation de la planification des tâches dans l’objectif d’un contrôle accru de la productivité et de l’efficacité : estimations plus pertinentes et plus rapides, meilleur respect des jalons, maîtrise des écarts plus stricte, mesure de l’atteinte des objectifs.

Ces métriques et les différents bilans de projets que nous avons commencé à réaliser vont par ailleurs être exploités pour édifier une base de données regroupant estimations, données finales, statistiques sur les erreurs, best practices et exemples de ce qu’il ne faut pas faire, afin de capitaliser nos expériences et améliorer nos pratiques en permanence. Ces données profiteront directement à nos clients, dans le cadre des chiffrages et des pilotages projets.

La mise en place des métriques est déjà entamée sur plusieurs gros projets et va s’étendre à tous d’ici la fin du premier semestre 2009. L’amélioration des processus de production est quant à elle planifiée pour la période avril-juin 2009.


Commentaires sur cette entrée :
Déposé le mar., 24 mar. 2009 7:41 par Aleth Delcenserie

Salut Dan, oui, c’est prévu. Nous allons faire plusieurs groupes car il y a beaucoup de monde. Je communiquerai en temps et en heure sur le sujet, c’est toujours en préparation (c’est un peu lourd à gérer, on est beaucoup maintenant).
Pour les pratiques Scrum combinées avec celles du CMMI, elles sont déjà en place sur certains projets. C’est prévu dès la formation initiale. :) .


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