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ETEBAC c’est bientôt fini…

J’ai assisté la semaine dernière à un petit déjeuner sur la migration des protocoles ETEBAC vers EBICS/SEPA des applications de telecommunication bancaire. Je pense qu’il est intéressant de partager ces informations afin que chacun, petites et moyennes entreprises puissent se préparer à la migration de leur système de communication avec leurs banques.

ETEBAC, c’est quoi ?

Je vais commencer par remettre les éléments dans leur contexte en rappelant en quoi consiste la norme interbancaire ETEBAC qui signifie Echanges TElématiques BAnque Clients, existe depuis 1991. Elle permet à une entreprise d’échanger des fichiers (extraits de comptes, virements, BOR, etc.) avec ses banques. J’insiste sur le pluriel du mot banque car cela n’a de sens que si l’entreprise travaille avec plusieurs banques d’une part, et d’autre part, si elle souhaite automatiser ses échanges avec celles-ci.

Il existe plusieurs versions d’ETEBAC :

  • ETEBAC3 qui est la version non sécurisée du protocole où le client est obligé de confirmé tous ses envois par fax auprès de sa banque
  • et ETEBAC5 qui est la version sécurisée du protocole fonctionnant avec des cartes à puces (fichiers chiffrés et émetteur authentifié).

Ce protocole fonctionne sur la base de fichiers plats de longueur fixe.

Pourquoi ca va changer ?

Le 1er juillet 2011, la maintenance et la commercialisation du réseau TRANSPAC cessera. Cela aura pour conséquence l’arrêt des protocoles bancaires fonctionnant sous X25 (ETEBAC 3, ETEBAC 5, etc). Ces protocoles devront alors migrer vers les réseaux internet.

Avec l’extinction du réseau TRANSPAC, les banques proposent désormais d’utiliser des autres standards qui sont :

  • EBICS pour Electronic Banking Internet Communication Standard.
  • SEPA pour Single Euro Payements Area.
  • SWIFT pour Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication.

Ces nouveaux protocoles fonctionne sur le réseau internet et utilisent le langage XML. Parmi les évolutions notables, je peux citer l’allongement de la zone libellé à 140 caractères contre 30 actuellement et l’abandon du RIB en faveur de l’IBAN qui a une dimension plus européenne.

Qu’est ce qui va changer ?

Concrètement, cela implique pour l’entreprise de vérifier son système d’informations afin de voir s’il sera compatible avec ces changements (modification des RIB en IBAN, compatibilité des logiciels utilisés, etc. ).  Si ce n’est pas le cas, il faut alors se rapprocher d’un prestataire qui fera un audit du SI et proposera la solution la plus adaptée.

Cette nouvelle norme apporte également une obligation de résultats des banques en matière de délais d’exécution (D +1 jour ouvré) et l’application de la facturation  des virements européens.

Cependant je pense qu’il faut être très attentif sur les offres qui sont proposées car pour l’heure, toutes les banques ne proposent pas le même protocole mais toutes proposent pourtant des solutions selon le protocole qu’elles ont choisies. Il faut donc être très vigilant sur la cohérence d’ensemble de son système d’information afin de n’utiliser qu’un seul protocole, ce qui est tout à fait possible.

Qui est concerné ?

Le choix de l’utilisation d’EBICS dépend du nombre de banques avec lesquelles une entreprise est en relation. Disons que si l’entreprise ne travaille qu’avec une seule banque, il n’est pas intéressant de mettre en place une solution de ce type; une simple solution EDI via le site web de la banque sera suffisante.

Dans le cas ou l’entreprise travaille avec plusieurs banques et qu’elle souhaite automatiser les échanges alors elle doit se diriger vers le protocole EBICS.

Pour le reste, dans le cas de très grandes entreprises ou pour des sociétés qui effectuent beaucoup de transactions quotidiennes, il est peut être plus intéressant de se rapprocher du protocole SWIFT.

Les entreprises doivent aborder ces sujet dès maintenant afin d’être prêtes au moment de la bascule le 1er juillet 2011.

Posted on mer., 10 mar. 2010 20:45 by ppeutin (0 day(s) old)
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Revue de presse semaine 10/2010

- La baisse de l’euro, soutien inattendu de la croissance française (02 Mars 2010, Les Echos)
- Les informaticiens peuvent comparer leur salaire en ligne (01 Mars 2010, 01 Net Pro)
- Recrutements : des SSII réactivent leurs plans d’embauche (01 Mars 2010, Journal du Net)
- Le CeBIT, numéro 1 des salons IT, fait le pari de la reprise (02 Mars 2010, Silicon)
- Les réseaux sociaux en 20 chiffres en 2010 (02 Mars 2010, ITR Manager)
- Lancement du programme Innovations democraTIC (02 Mars 2010, ITR Manager)
- Start-up informatiques : razzia sur les pépites (03 Mars 2010, Les Echos)
- Coup de bambou fiscal pour les SSII indiennes (02 Mars 2010, Le Mag IT)
- La France et l’Allemagne, premiers à rebondir après la crise (04 Mars 2010, 01 Net Pro)
- Le monde des affaires toujours pas « women friendly » (08 Mars 2010, Les Echos)
- Comment les grandes SSII françaises résistent à la crise (05 Mars 2010, 01 Net Pro)
- Vers l’industrie lourde avec le Cloud Computing (08 Mars 2010, IT Channel)
- Le Pays de Galles, nouvel eldorado de la high tech ? (05 Mars 2010, ITR Manager)
- Munci : la propension du secteur IT à créer des emplois va s’amenuiser (04 Mars 2010, Channel News)
- Les réseaux sociaux sont stratégiques pour la communication corporate (04 Mars 2010, Usine Nouvelle)

Revue de presse semaine 09/2010

- Nanotechnologies : le débat impossible (23 Février 2010, Les Echos)
- 72% des entreprises prévoient de migrer tout ou partie de leur SI vers le cloud computing public (22 Février 2010, Journal du Net)
- Baisse de 6,4% des investissements IT dans l’industrie en 2009 (22 Février 2010, Journal du Net)
- L’agilité dans l’analyse de données : le nouvel enjeu des entreprises (22 Février 2010, Journal du Net)
- Réduire ses coûts avec la communication unifiée (22 Février 2010, Silicon)
- Enquête modernisation du SI et maturité des entreprises (Cabinet Sapientis) Création de valeur par le SI : réalité maitrisée ou défi réel ? (2e partie) (22 Février 2010, ITR Manager)
- Enquête modernisation du SI et maturité des entreprises (Cabinet Sapientis) Création de valeur par le SI : réalité maitrisée ou défi réel ? (1re partie) (19 Février 2010, ITR Manager)
- 2010 : Les logiciels des PME évolueront plus que ceux des grandes entreprises (22 Février 2010, Distributique)
- Investissements en logiciels et services : une reprise très poussive en 2010 (22 Février 2010, Le Mag IT)
- Etude PAC : l’informatique passe en phase industrielle grâce au cloud (23 Février 2010, CIO Online)
- Le cloud computing va provoquer une redistribution des cartes chez les prestataires (23 Février 2010, Distributique)
- Les Européens ne se ruent pas sur les services IT externalisés en Inde (23 Février 2010, Le Monde Informatique)
- Les secteurs qui vont investir dans l’IT (24 Février 2010, Channel News)
- Services SaaS : l’externalisation de la sécurité ne fait plus peur (24 Février 2010, Indexel)
- La croissance de la production chinoise ralentit en février (01 Mars 2010, Agefi)
- Dans l’œil des SSII clones
- Plus qu’un levier de performance opérationnelle, les TIC sont au cœur de la compétitivité des entreprises (25 Février 2010, Newzyexecutive)

Crowdsourcing. Le nouvel outsourcing?

Terme relativement peu connu, le crowdsourcing consiste à utiliser la créativité et le savoir-faire de la foule. En traduction externalisation a grande échelle. Son principe de fonctionnement est relativement simple: utiliser le temps disponible des gens pour créer du contenu, résoudre des problèmes qui compliquent notre existence, auxquelles on ne peut pas trouver de résolution par nous-mêmes, voir même faire du R&D.

Cela va certainement transformer le monde du travail, il va redessiner une partie du management et de son économie. Qui sont les bénéficiaires? Tous et chacun d’entre nous. Qui est l’investigateur? D’habitude ce sont les sociétés qui trouvent “dans la foule” l’occasion de réduire le temps de développement, l’amélioration de leurs services et l’occasion de faire de réductions de coûts.

Le crowdsurcing ressemble plus à l’outsourcing qu’au bénévolat, car c’est de la sous-traitance basée sur le volontariat. En utilisant la créativité, l’intelligence et le savoir-faire on obtient du coup le moindre cout. Certes, on est loin de faire émerge rune technologie par la collaboration de compétences très pointues, mais ici tout et chacun peut participer à la mesure de ses capacités.

Pourtant la question qui réside est comment peut-on persuader les gens à consacrer du temps à ces activités? Parmi les plus communes motivations se retrouvent la sensation d’avoir apporté sa pierre à une œuvre collective, rendre service pour sentir plus vite un bénéfice individuel, et ne pas oublier l’aspect ludique, gagner un peu d’argent.

Un exemple concret? Certainement, je vous en donne: Amazon Mechanical Turk – l’usine a produits. L’idée est simple. Amazon paye les internautes à remplir des formulaires avec des descriptions de produits.

Sans compter la qualité du travail fourni, je me pose des questions… Est-ce que le crowdsourcing s’approche dangereusement du dumping social? Quel sera l’impact sur le marché du travail et surtout sur l’évolution des métiers? Est-ce qu’il va entrainer une décroissance du niveau de compétences? Quel sera l’impact fiscal? Que fait-on avec le droit de propriété intellectuelle?

L’entraide communautaire est un très puissant outil, mais attention aux individus de ne pas malentendre l’esprit qui anime ce système. Tout le monde peut externaliser le risque et l’investissement, mais il y a des économies qui peuvent finir par couter cher.

PENTALOG à la Conférence OPENi ICT

OPENi est un projet organisé afin de mettre un pertinent impact sur tous ses participants en termes de connaissances informatiques auxquelles ils n’ont pas accès pendant leurs études.
Des professeurs, des entreprises en IT et des experts ont la possibilité d’intéragir les uns avec les autres et avec les étudiants.

Aleth Delcenserie, notre Directrice Qualité, a présenté un exposé ce matin sur “La qualité appliquée au processus de développement logiciel”.

N’hésitez pas à suivre également Monica Jiman, Pentalog COO – Vice President Business Development, en ligne sur http://www.privesc.eu/ à 4PM présentant “Les stratégies ITOO pour l’Europe de l’Est”.

Revue de presse semaine 08/2010

L’Islande, nouvel Eldorado du datacenter « green »? (15 Février 2010, 01 Net Pro)
- Google Maps Labs : un laboratoire pour tester les nouveautés (16 Février 2010, 01 Net)
- Logiciel : l’Ile de France 2ème région européenne en matière d’édition (17 Février 2010, Le Mag IT)
- Les SSII très peu concernées par l’annonce de Xavier Darcos sur les seniors (17 Février 2010, 01 Net Pro)
- Microsoft noue des partenariats avec Facebook, LinkedIn et MySpace (18 Février 2010, L’Informaticien)
- Stress au travail : la liste noire des entreprises IT (18 février 2010, 01 Net Pro)
- L’infogérance d’infrastructure perce mieux en France et en Allemagne (19 février 2010, 01 Net Pro)
- Logiciels et services en 2010 : légère progression sur la banque, l’assurance et le secteur public (19 Février 2010, Le Monde Informatique)
- P. Clenahan (Actuate) : «La France pèse lourd dans la BI Open Source» (15 Février 2010, Silicon)
- Les multinationales pratiquent massivement l’outsourcing (15 Février 2010, Channel News)
- Ukraine, mauvais élève de l’Europe en crise (16 Février 2010, Les Echos)
- Quand la virtualisation impose de nouvelles compétences – Par Nicolas Chabrier, Président d’Evaluant (10 Février 2010, ITR Manager)
- Forrester : les entreprises françaises externalisent leurs services (18 Février 2010, Silicon)
- Adoption de nouvelles clauses contractuelles types : vers une meilleure prise en compte de l’externalisation (18 Février 2010, ITR Manager)

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Vers une solution de vidéo conférence HD à Pentalog ?

Il y a un an, je postais ce billet : Pentalog travaille à la réduction de son émission de CO2 par ses déplacements. Nous avançons dans ce projet, il est temps de faire le point.

Pendant cette année, nous avons étudié des solutions packagées dont le budget était “occidental”. Nous avons également testé des caméras mais la qualité de l’image n’était pas suffisante.

En 2009, nous avons utilisé de manière soutenue une solution d’audio conférence et cela de manière plus intensive depuis que nous avons repris la gestion de notre Centrex (internalisation). D’après les statistiques calculées, il y a en moyenne 450 conférences par mois pour une durée moyenne de 26 minutes (depuis le mois de septembre 09 et le mois de Janvier 10). Quand nous avons besoin de la vidéo (revue de direction, formation, …) nous utilisons Yahoo ou Skype mais le faible niveau de qualité ne nous aide pas. Cette vidéo est surtout utilisée comme validation de présence.

Ces études, les tests et des vidéos basse définition nous ont permis d’affiner notre besoin. Il nous faut une solution avec les caractéristiques suivantes :

  • Organisation de vidéo conférences HD. Je ne pense pas automatiquement à de la télé-présence (échelle 1) mais quelque chose qui s’en rapproche.
  • Organisation de réunions vidéo dans un environnement cloisonné pour l’occasion (salle de discussion – petite salle de réunion).
  • Tournage d’interviews de groupe ou individuelle pour alimenter en contenu Pentalog TV.
  • Les caméras doivent être PTZ (pan / tilt / zoom). Cela signifie qu’elles peuvent être pilotées sur les 2 axes et sont équipées d’une optique permettant le zoom. L’intérêt d’une caméra fixe est limitée.
  • La consommation en bande passante doit être limitée pour ne pas essouffler trop rapidement notre infrastructure à chaque vidéo conférence. On compte pour cela sur des protocoles standards vidéo comme le H.264 qui nous permettra aussi de l’interopérabilité.
  • Récemment de nouveaux modèles sont arrivés sur le marché à des prix “raisonnables”. Je redonne une impulsion à ce projet en interne pour que l’on puisse enfin réduire notre empreinte carbone sur le poste des déplacements en avion.

    Après ces quelques mois d’analyse du marché, je me demande s’il n’y a pas la place sur ce marché pour des solutions intermédiaires qui se situeraient entre Skype et Polycom / Cisco / Tandberg.

    Posted on mer., 17 fev. 2010 17:41 by alibeau (21 day(s) old)
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    Revue de presse semaine 07/2010

    - Quand des blogueurs dénoncent les conditions de travail en SSII (08 février 2010, 01 Net Pro)
    - L’informatique d’entreprise en 2010, selon Deloitte (08 février 2010, 01 Net Pro)
    - Techdays 2010 : Microsoft imagine une continuité entre data center et cloud (08 février 2010, 01 Net Pro)
    - Les éditeurs de logiciels doivent se préparer au tsunami du cloud (08 février 2010, 01 Net Pro)
    - Les logiciels et services vont retrouver, difficilement, un nouveau cycle de croissance (08 février 2010, Distributique)
    - Dossier offshore en France : pas encore le raz-de-marée, déjà plus qu’un épiphénomène (09 février 2010, Le Mag IT)
    - En 2009, certaines SSII ont dégraissé sans plan social (09 février 2010, Channel News)
    - Chute des fusions et acquisitions dans l’IT en 2009, sauf pour les petites SSII (10 février 2010, Distributique)
    - BI 201x : l’an 4 de la Business Intelligence ? (partie 4) (10 février 2010, Le Mag IT)
    - Recrutements de cadres IT en 2010 : stables, voire en hausse selon l’Apec (11 février 2010, Distributique)
    - Adieu la crise, les beaux jours reviennent (15 février 2010, 01 Net Pro)
    - Une nouvelle norme RFID de l’ISO pour tracer les produits dans la chaîne logistique (15 février 2010, ITR Manager)
    - Conseil en technologie : la prudence est de mise pour 2010 (15 février 2010, Usine Nouvelle)

    Revue de presse semaine 06/2010

    - Que sont devenus les fournisseurs informatiques (2e partie) Vingt ans après (01 février 2010, ITR Manager)
    - Serge Dassault promet d’investir dans la reprise d’Altis Semiconductor (02 février 2010, Les Echos)
    - Les SSII préparent leur plan de lutte contre le stress (01 février, 01 Net Pro)
    - Les réseaux sociaux ne permettent pas de protéger efficacement nos données personnelles (01 février 2010, Bulletins electroniques)
    - 14 % de projets IT en moins en 2009, selon Comm’back (01 février 2010, Le Mag IT)
    - Outils collaboratifs : les entreprises françaises démarrent lentement, selon Markess (01 février 2010, Le Mag IT)
    - Que sont devenus les fournisseurs informatiques (3e partie) Vingt ans après (02 février 2010, ITR Manager)
    - Externalisation : le nearshore vole la vedette à l’offshore (03 février 2010, Journal du Net)
    - Gartner : prédictions sur l’avenir des réseaux communautaires (02 février 2010, NetEco)
    - Altran créé un pôle d’excellence en systèmes embarqués et critiques (01 février 2010, Industrie)
    - Marc Simoncini va miser 100 millions dans des start-up (04 février 2010, Les Echos)
    - « Social business » : Muhammad Yunus promeut son modèle via les partenariats (04 février 2010, Les Echos)
    - La fin de l’année semble confirmer la reprise pour les SSII indiennes (04 février 2010, Le Mag IT)
    - L’optimisation : objectif numéro un des DSI en 2010, selon Pierre Audoin Consultants (04 février 2010, IT Channel)
    - Outsourcing : avalanche de contrats signés en fin d’année 2009 (04 février 2010, Le Mag IT)

    Revue de presse semaine 05/2010

    - SSII : 5 000 postes à pourvoir en 2010 (25 Janvier 2010, 01 Net Pro)
    - SAP vise une hausse de son chiffre d’affaires et de ses marges d’exploitation en 2010 (27 Janvier 2010, Les Echos)
    - Deux cérémonies parallèles pour l’année France-Russie (26 Janvier 2010, L’Express)
    - 2010 doit voir la croissance de l’e-marketing se poursuivre (26 Janvier 2010, 01 Net Pro)
    - La croissance du marché IT prévue à 4,6 % en 2010 (27 Janvier 2010, IT Channel)
    - Deux PME sur trois abandonnent les voyages d’affaires au profit de nouveaux modes de communication (27 Janvier 2010, IT Channel)
    - Où va l’Open Source ? Par Roger Burkhardt, CEO d’Ingres (26 Janvier 2010, IT Channel)
    - Le gouvernement allemand pousse au développement d’une industrie logicielle forte (27 Janvier 2010, Le Mag IT)
    - L’intérim lorgne les 12 000 informaticiens en portage salarial (28 Janvier 2010, 01 Net Pro)
    - BI 201x : l’an 4 de la Business Intelligence ? (Partie 3) (28 Janvier 2010, Le Mag IT)
    - Résultats 2009 : une fin d’année positive pour le secteur IT (29 Janvier 2010, 01 Net Pro)
    - 2010… l’odyssée de l’informatique ? (25 Janvier 2010, ITR Manager)
    - Dossier infrastructures 2010 : la convergence au service de la réduction des coûts (1ère partie) (29 Janvier 2010, Le Mag IT)

    Développer votre application iPhone avec Pentalog

    Vous souhaitez développer une application spécifique iPhone pour vos utilisateurs ou à destination de vos clients, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 75 47 61 !
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    Posted on jeu., 28 jan. 2010 13:22 by hhemery (41 day(s) old)
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    Revue de presse semaine 04

    - Les créations d’entreprises en forte hausse en 2009 (19 Janvier 2010, Les Echos)
    - Twitter : moins de 1% des utilisateurs sont français (18 Janvier 2010, Les Echos)
    - Réseaux sociaux : le point en France (18 Janvier 2010, Journal du Net)
    - Infogérance: face à la crise, le partenariat client – fournisseur (19 Janvier 2010, Journal du Net)
    - Trophées Le Monde Informatique / CIO 2010 : déposez votre candidature ! (18 Janvier 2010, Le Monde Informatique)
    - Le cloud computing, une priorité du plan numérique (19 Janvier 2010, 01 Net Pro)
    - Les applications mobiles, futur jackpot pour les développeurs (19 Janvier 2010, 01 Net Pro)
    - La croissance de Twitter ralentit fortement (20 Janvier 2010, NetEco)
    - Le statut d’auto-entrepreneur fait s’envoler la création d’entreprises IT (19 Janvier 2010, Le Mag IT)
    - Informatique : les dépenses mondiales pourraient augmenter de 4,6% en 2010 (21 Janvier 2010, Les Echos)
    - VMware Go, une solution de virtualisation adaptée aux PME (20 Janvier 2010, Silicon)
    - Truffle 100 European Clusters, L’Ile de France, deuxième région européenne du logiciel (20 Janvier 2010, IT Channel)
    - Dix métiers que vous ne verrez (malheureusement) jamais en DSI (21 Janvier 2010, 01 Net Pro)
    - Futur de l’IPhone : vers plus de sécurité ? (22 Janvier 2010, Journal du Net)
    - Dépenses IT : la grande consommation au secours de la croissance (21 Janvier 2010, Silicon)
    - Les grandes menaces de la sécurité informatique en 2010 (25 Janvier 2010, Journal du Net)
    - 6 PME européennes sur 10 préfèrent les TIC aux voyages pros (22 Janvier 2010, IT Espresso)
    - Gartner : pas de réelle augmentation des budgets IT en 2010 dans les entreprises (22 Janvier 2010, Le Mag IT)

    Métrique : un mot qui fait désormais parti du vocabulaire des Pentaloguiens

    Pour faire suite à un précédent post sur les métriques, je voulais revenir sur les avantages liés à ce sujet.

    En participant à un comité de pilotage cette semaine dans le cadre de l’amélioration de nos pratiques communes, le sujet des estimations a été évoqué par notre client. Sans entrer dans les détails, ce dernier nous demandait de nous assurer de la prise en compte d’une marge de risques dans nos évaluations. Il avait en effet constaté un dépassement récurent de nos estimations sur un sujet précis du projet.

    Nous avons abordé le sujet en expliquant qu’il serait judicieux, sur la base de statistiques entre les charges estimées et les charges réellement consommées, de mettre en place un découpage du projet en unités d’œuvres et d’assigner à chacune d’entre elles une charge de développement issue de ces statistiques.

    Le concept était abordé. Naturellement nous avons donc enchainé sur la mise en place progressive des métriques sur son projet et lui rappelant les avantages liés à cela, avantages qui n’ont pas manqué de capter son attention.

    Nous avons en effet expliqué que, en définissant correctement les unités d’œuvres, les métriques allaient permettre la fiabilisation des estimations et une transparence encore plus accrue de la méthode que nous utilisons pour attribuer une charge à une fonctionnalité de son produit. Ajouté à cela le fait qu’il pourrait par avance connaître le nombre de jours que prendrait la réalisation d’une nouvelle fonction, notre client n’a pas hésité un instant avant d’adhérer à ce concept.

    Par ailleurs, nous avons également insisté sur le fait qu’après la mise en place des métriques, le temps passé sur un sujet serait exclusivement consacré au contenu d’un lot plutôt que sur la justification des charges. En effet, c’est là un avantage non négligeable de la mise en place d’un système de métrique : se concentrer sur le contenu pour pouvoir l’optimiser.

    Bien sur, la maturité de ce système conduit forcément à l’optimisation des estimations par une meilleure maîtrise de la performance des membres de l’équipe. Et sur ce point, tout le monde est gagnant.

    En conclusion, je voulais simplement faire état d’un constat que j’ai fait en assistant à ce comité de pilotage : le sujet des métriques fait désormais parti du vocabulaire des équipes de Pentalog.

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    Revue de presse semaine 03

    - SAP veut passer la fonction publique au Web 2.0 (11 Janvier 2010, 01 Net Pro)
    - Secteur informatique : la lente reprise sapera l’emploi des jeunes diplômés en 2010 (11 Janvier 2010, ZDNet)
    - Services informatiques et logiciels : Syntec Informatique veut booster la compétitivité des PME en 2010 (11 Janvier 2010, IT Espresso)
    - Cloud et data mobile tireront le marché en 2010 selon IDC (11 Janvier 2010, Le Monde Informatique)
    - High-tech, ces petits Français qui cartonnent (07 Janvier 2010, L’Entreprise)
    - Les dépenses IT mondiales ont chuté de 8,9% en 2009 (13 Janvier 2010, Journal du Net)
    - Allons-nous vers une reprise des investissements informatiques ? (13 janvier 2010, Silicon)
    - Un mois de décembre difficile pour le marché des services informatiques (12 Janvier 2010, IT Channel)
    - VMware s’offre officiellement Zimbra (13 Janvier 2010, L’Informaticien)
    - Prévisions 2010 : Forrester contredit IDC (12 Janvier 2010, Distributique)
    - Financement des formations : le secteur IT au pain sec en 2010 (13 Janvier 2010, Le Mag IT)
    - Cloud computing : les spécialistes plaident pour une gouvernance mondiale (15 Janvier 2010, Silicon)
    - La crise est ressentie plus tardivement chez les petits éditeurs et SSII (14 Janvier 2010, Distributique)
    - Une charte pour réguler l’utilisation d’Internet dans le recrutement (14 Janvier 2010, 01 Net Pro)
    - Tribune : BI 201x, l’an 4 de la Business Intelligence ? (partie 1) (15 Janvier 2010, Le Mag IT)

    Déménagement de l’agence de Iasi

    La saison des déménagements d’agences se termine avec celui de l’agence de Iasi (Roumanie). Depuis vendredi 08/01 (même un peu avant), tout le monde était prêt pour investir le Tudor Office Center. Lors de mon dernier post sur le déménagement de l’agence de Hanoi, j’avais quantifié à 3 déménagements sur 15 mois. On vient de terminer avec un franc succès le 4ème en 16 mois.

    Depuis 14 mois dans ses locaux, la croissance de l’agence avait permis d’occuper l’espace (+ 40 personnes). Il fallait donc prévoir des locaux plus grands pour maintenir la progression de cette agence de croissance. Le Tudor Office Center s’est rapidement imposé dans le notre choix par rapport aux prestations de qualité qu’il nous apporte et à nos critères de sélection habituels (alimentation électrique, groupe électrogène, localisation, opérateurs Internet, …). Outre son aspect extérieur remarquable qui permet de le distinguer très facilement depuis l’avion avant l’arrivée à l’aéroport (première fois dans l’histoire des agences Pentalog). Si on perd au niveau de la vue sur la ville (nous avions certainement la meilleure), on a toujours cette luminosité.

    Pour l’aménagement de ces locaux, c’est la première fois que nous faisions appel à un architecte. Pour les 760m² de locaux bruts, nous avons eu une proposition originale sortant du traditionnel découpage. Le cahier des charges était composé des éléments suivants : 2 salles de réunion attenantes et communicantes, 2 salles de discussion (petite salle de réunion) des espaces conviviaux, de vaste espaces de productions ouverts mais séparés. Nous n’avons pas été déçus du résultat. Après quelques ajustements, nous avons obtenu ce que nous cherchions pour le budget modéré prévu :

    - L’aménagement permet la répartition d’un effectif pouvant atteindre 120 personnes dans une organisation conviviale et moderne.

    - Les 2 salles de réunion communiquent pour disposer d’un grand espace en poussant les cloisons amovibles.

    - Les salles de discussion permettent d’isoler une à trois personnes pour des discussions, des réunions de suivis ou appels téléphoniques.

    - Un plancher technique (prévu dès la construction) qui apporte une grande souplesse dans l’organisation de l’emplacement des bureaux.

    - Les espaces de production ne sont pas totalement cloisonnés. Ils sont segmentés en zone de 15 à 30 personnes.

    - Même si les espaces sont ouverts le système de régulation de température montre son efficacité dans la gestion des zones.

    - La convivialité n’a pas été écartée avec un accueil spacieux et une cuisine aménagée avec 15 places assises.

    - Au niveau IT, une salle de brassage et une salle serveur. Le bâtiment est couvert en fibre par des opérateurs nationaux qui nous livrent chacun une connexion de 50 Mbps.

    Il faut également préciser que notre propriétaire est atypique dans un pays comme la Roumanie. Il a compris que sa première priorité ne doit pas être de faire « racker » le locataire mais surtout d’établir une relation de confiance et de valoriser son bien.

    Le déménagement s’est déroulé sans difficulté et sans dommage. Il faut dire qu’il a été assuré par les collaborateurs super motivés de l’agence et qu’une partie d’entre eux avait déjà réalisé le précédent. L’objectif est donc connu de tous : la production doit continuer lundi matin ! Le niveau de maturité augmente. De plus, l’équipe préparant les locaux sous la responsabilité de Grégory [Constantin, Sebastian, Cosmina] était prête depuis quelques jours et ils ont fait du bon travail. Ce fut le déménagement qui débuta avec le plus faible niveau de risque au niveau de l’IT. Samedi à 12h, l’ancienne agence était vide. A 15h, tout était en place. Merci de l’implication de tous.

    Je voulais revenir sur le plancher technique. Le gain dans la souplesse n’est pas négligeable. Il nous a également permis de réduire le budget de câblage d’environ 4k euros. Nous allons étudier si le gain dans la souplesse ainsi que dans celui du câblage et la rapidité de mise en place ne vont pas en faire un impératif dans l’aménagement de nos prochaines agences.

    Plusieurs facteurs sont à l’origine du faible niveau de risque au début de ce déménagement :

    - Nous avons internalisés en 2009 plusieurs services qui nous ont donné une autonomie plus importante qu’auparavant : gestion du réseau de niveau 3, Centrex. C’était systématiquement sur les changements d’adresse IP (niveau 3) et sur la migration du Centrex que nous n’arrivions pas à déployer dans les délais prévus.

    - Le déménagement a été assez anticipé pour que l’on puisse mieux négocier les coûts et gérer l’inattendu. On sait que cela ne pourra pas être systématique.

    Voici une vidéo rapide de présentation de l’agence. La vidéo commentée par Grégory le directeur d’agence va être tournée dans les prochains jours.

    Pour le moment, il n’est pas prévu d’autres déménagements ou d’ouvertures sur le premier trimestre 2010. Mais les choses changent vite et on s’adapte très vite.

    Revue de presse semaine 02

    - Sentinelles de l’informatique (04 Janvier 2010, Le Monde)
    - Motorola investit avec une PME française (05 Janvier 2010, IT Channel)
    - Décisionnel : ce qu’en pensent les entreprises, les éditeurs et les prestataires (05 Janvier 2010, Distributique)
    - Offshore : la Chine pourrait damer le pion à l’Inde (05 janvier 2010, Distributique)
    - Décisionnel, l’Open Source guère prisé selon le baromètre Decideo.fr (06 Janvier 2010, Le Monde Informatique)
    - Panne de cartes bancaires en Allemagne : la Bourse cherche des puces à Gemalto (06 Janvier 2010, La Tribune)
    - La cotation des SSII remonte la pente (06 Janvier 2010, 01 Net Pro)
    - Les grandes SSII privilégiées par les investisseurs en sortie de crise (06 Janvier 2010, 01 Net Pro)
    - Les spécialistes du BPO suscitent encore la méfiance (06 Janvier 2010, Distributique)
    - Salaires 2009 : mieux valait être en DSI qu’en SSII (07 Janvier 2010, 01 Net Pro)
    -
    Le pôle de compétitivité System@tic lance un club d’investisseurs et un label PME (07 Janvier 2010, Distributique)
    - En France, le BPO reste encore mal vu (07 Janvier 2010, Le Monde Informatique)
    - Services informatiques : timide reprise attendue en 2010 (11 Janvier 2010, Les Echos)
    - Secteur IT : la reprise peut-être en 2011, ou après… (08 Janvier 2010, Journal du Net)

    Revue de presse semaine 01

    - L’ours russe se prépare à entrer en hibernation (28 Décembre 2009, Le Monde)
    - L’état du monde IT : Inde, l’année du scandale (29 Décembre 2009, Le Mag IT)
    - L’état du monde IT : 2009, déjà la fin du plein emploi dans l’informatique en France ? (28 Décembre 2009, Le Mag IT)
    - Vidéo : Pierre Chappaz : “Wikio devient une référence dans la blogosphère en Europe” (29 Décembre 2009, IT Espresso)
    - Vidéo : O. Fécherolle (Viadeo) : “Nous allons ouvrir notre réseau social BtoB via les API” (29 Décembre 2009, IT Espresso)
    - Emploi : les nouveautés 2010 (30 Décembre 2009, Capital)
    - McAfee s’attend à une « explosion » des attaques contre Facebook et Twitter en 2010 (31 Décembre 2009, ZDNet)
    - Les 10 technologies stratégiques pour 2010 selon le Gartner (31 Décembre 2009, IT Channel)
    - Pour une production informatique orientée services, par Catherine Le Louarn, Directeur associé de Solucom (31 Décembre 2009, ITR News)
    - Spécial boule de cristal : 2010, toutes les prédictions de la presse IT (04 Janvier 2010, Le Mag IT)
    - En 2010, les dépenses informatiques devraient rejoindre leur niveau de 2008 (04 Janvier 2010, Silicon)
    - Vers une stabilisation du chômage en Allemagne (05 Janvier 2010, La Tribune)

    Opérateurs GSM : où est le gain ?

    Depuis le mois de Novembre, nous nous sommes lancés dans le processus de remise en concurrence de notre opérateur mobile. Nous sommes depuis 4 ans chez SFR et arrivé au terme de la période d’engagement, nous nous devions de les remettre en concurrence. C’est la règle dans notre processus d’achats (certifié).

    Nous venons de retenir Orange à l’issue d’une phase de sélection sur la base des propositions suivie d’une phase de négociation exclusive. Pour démarrer cette consultation, j’ai travaillé avec Mejdouline pour analyser nos pratiques et déterminer quels sont les profils de nos utilisateurs. Nous disposons de 3 catégories majeures : Super nomades (x2), Nomades (x4) et les sédentaires (x16). Cette dernière catégorie même si elle représente les 3/4 du parc est une partie insignifiante dans le budget. Nous nous sommes donc concentrés sur l’analyse et les besoins des 2 autres catégories.

    Les catégories des nomades sont des consommateurs d’itinérance voix et data et cela ne fait qu’augmenter. Les nomades sont demandeurs de plus d’accès data (clé 3G). Nous avons donc axé notre expression de besoins sur l’itinérance et la généralisation du double accès data (ordinateur + téléphone mobile). C’est sur ces dépenses que nous avons le plus concentré nos efforts.

    Ensuite, nous avons du répondre à la question « iPhone ou not iPhone ? ». Il est vrai que l’on peut se poser la question de son autonomie, de sa fragilité et de son niveau de sécurité. Mais en comparant les autres terminaux du moment, il n’y a pas vraiment photo. Symbian est en retard. Windows Phone, c’est trop tôt comme Androïd. La seule alternative était le BlackBerry mais il n’atteint pas le niveau de convivialité de l’iPhone. Depuis presque 6 mois, je me suis équipé personnellement d’un iPhone qui m’a permis de valider l’intégration dans un environnement Pentalog. Je n’ai vraiment pas été déçu de sa convivialité, de sa rapidité, de sa simplicité. Le choix est donc fait, toute la population des nomades sera équipée d’un iPhone 3GS 16Go.

    Auparavant, les terminaux étaient gérés par le service administratif & financier. Nous avions déjà convenu que l’équipe reprendrait la gestion des terminaux au moment du changement de contrats. Ces terminaux sont maintenant gérés comme un ordinateur (inventaire, gestion de configuration, stock de secours). Nous sommes en pleine définition des procédures d’exploitation de l’iPhone car la Roumanie et la République de Moldavie sont également équipés de l’iPhone. Les utilisateurs ne pourront pas faire ce qu’ils veulent avec leur iPhone. Nous allons déployer des profils sur l’iPhone pour gérer les configurations (liste des Access Point wifi des agences, paramètre de messagerie, …). Même si les outils de gestion de parc ne sont pas encore arrivés à un niveau très satisfaisant, nous avons trouvé dans cette gestion de profils le minimum que nous attendions.

    A périmètre constant, nous réduisons notre budget voix de 9%. La simulation des trafics voix d’itinérance sur les derniers mois appliqués aux tarifs Orange nous montrent une réduction de 10%. Comme nous allons mieux suivre notre consommation data, nous estimons la réduction du budget de l’ordre de 400%. C’est sur ce poste que se fera la plus grande partie de notre gain. Dans tous les cas, nous nous organisons pour suivre de près nos consommations pour maîtriser au mieux notre budget là où les options d’adaptation automatique de l’offre n’existent pas.

    Je tenais quand même à déplorer qu’Orange ne soit pas arrivée à proposer des offres mondiales. La mondialisation ne serait-elle pas arrivée chez eux ? En effet, là où nous sommes implantés (Roumanie, République de Moldavie) Orange est déjà notre fournisseur de solutions mobiles. C’est dans et vers ces pays que nous avons beaucoup de Roaming. Orange n’est pas capable de faire jouer le « réseau ». Pour limiter l’impact de ce manque, nous allons monter nous-mêmes notre VPN avec notre Centrex qui couvre déjà la France et la Roumanie. Les autres pays vont suivre. Une application iPhone est à l’étude en ce moment.

    De son côté SFR a seulement actualisé l’offre que nous avions sur notre parc sans prendre la réelle évolution de notre besoin. Dommage car la compétition était vraiment ouverte.

    En conclusion, Orange a fait ce qu’il fallait pour répondre à nos principales problématiques. Jusqu’en 2001, nous étions 100% FT et depuis 4 ans nous étions à presque 0% Orange. Il reste quelques lignes analogiques (fax, secours, …). Notre particularité commence à retrouver chez Orange des produits qui lui sont adaptés.

    Posted on lun., 4 jan. 2010 18:22 by alibeau (65 day(s) old)
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    Beaucoup de choses pour 2010

    Les différents comités dirigeants de Pentalog ont connu une activité assez frénétique en décembre 2009 puisque 3 d’entre eux sur 4 se sont réunis : une Assemblée Générale Extraordinaire, un Conseil d’Administration et un Comité de Présidence. Finalement seul le comité Directeur, exceptionnellement, ne s’est pas réuni.

    Au programme, d’assez nombreuses décisions, portant essentiellement (mais pas exclusivement) sur la part que pourrait jouer la recherche et l’investissement dans l’avenir du Groupe. Nous avons ainsi entériné une politique, dont j’ai parlé une fois déjà, d’incubation, elle-même liée à un programme de R&D et les moyens financiers et humains adaptés.

    Pentalog a nettement franchi en 2009 la barre des 10M€ de chiffre d’affaire, portant même ce chiffre à 13,5M. Mais plus encore, nous avons su générer des niveaux de profits plus habituellement constatés dans des sociétés 2 à 3 fois plus grosses. Il faut nous en servir, sans les gaspiller.

    L’avantage d’avoir bientôt 40 ans  (soon to come), dont 16 d’entreprenariat, il faut bien en trouver, c’est que l’on a déjà fait les erreurs que l’on commet en général à 20 et à 30. Nous, on ne s’en est pas privé à l’époque. Si le volume de nos bénéfices représente réellement un moyen d’action, il faut s’assurer du retour sur investissement pour celui qui les a générés, c’est-à-dire la société Pentalog. Pour cela, nos efforts en R&D devront être liés, soit aux activités de Pentalog, soit à celles de ses clients. Mais l’effet de levier doit s’exercer directement et OBLIGATOIREMENT sur des éléments du core business du groupe.

    Il y a maintenant plus de 10 ans que Pentalog travaille sur la question du marketing de la compétence et a basé dessus son développement. Il était donc naturel de poursuivre dans cette voix. Le groupe, aux côtés de PeopleCentric et avec l’aide de Pentalog Labs (constitution en cours), et de la Direction Technique, va donc lancer un investissement dans les réseaux sociaux professionnels. Pentalog va lancer le développement de sa propre brique logiciel en la matière. People Centric avancera de son côté dans l’évaluation de la compétence et la gestion de carrière. Notre stratégie consistera à joindre les deux briques.

    Ce n’est pas tout. Pentalog va avancer et investir également dans la construction d’une plateforme de suivi de développement, basée sur les performances réelles des équipes de développement, ce qui permettra de les challenger sur les niveaux à atteindre mais permettra aussi un dialogue enfin rationnel avec la client sur l’évolution des prix de vente. Je n’irai plus voir un client en lui disant que, du fait de l’inflation salariale, je suis obligé de lui demander une augmentation de prix. Je lui dirai désormais que, grâce aux efforts de formation et de gestion de projet, tous tracés, nous sommes en mesure de lui présenter un gain substantiel de productivité.  Cet investissement là est sans doute le plus déterminant pour notre avenir.

    Enfin, les différents conseils entérinent le lancement de a politique d’incubation d’entreprises extérieures (type PeopleCentric), en utilisant, en plus, le levier de l’investissement en capital ingénierie et en management. Une première entreprise pourrait voir le jour dans les semaines qui viennent…

    Il me reste à souhaiter à tous une année 2010 plus heureuse, plus fun, plus prospère, plus géniale… que 2009 ! Pour info, ce papier sera rediffusé dans la première semaine de 2010.

    Revue de presse semaine 53

    - Les tops et les flops du recrutement en 2009 (23 Décembre 2009, 01 Net Pro)
    - Qui est le meilleur PDG du monde ? (22 Décembre 2009, IT Channel)
    - Open Source : Moonlight 2, 100 % compatible avec Silverlight 2… et un peu avec la v3 (22 Décembre 2009, Le Mag IT)
    - 2009, l’année où les réseaux sociaux ont explosé (28 Décembre 2009, Les Echos)
    - Les entreprises françaises ne protègent pas assez leurs données (24 Décembre 2009, Les Echos)
    - Duels 2009 : une année d’affrontements technologiques et de business (23 Décembre 2009, ZDNet)
    - Les prévisions de BitDefender pour la sécurité informatique en 2010 (23 Décembre 2009, IT Channel)
    - Sécurité informatique: les attaques ciblant les données de l’entreprise ont presque doublé en 2009 dans le monde (24 Décembre 2009, IT Channel)
    - Etat du monde IT : SSII, l’année de tous les dangers (28 Décembre 2009, Le Mag IT)
    - Botnets, réseaux sociaux, virtualisation : 2010, l’année de tous les dangers (24 Décembre 2009, Le Mag IT)
    - Twitter acquiert Mixer Labs et ses outils de géolocalisation (24 Décembre 2009, Le Mag IT)
    - Pour permettre l’innovation, il faut que les DSI acceptent de l’acheter (24 Décembre 2009, Le Monde Informatique)

    Revue de presse semaine 52

    - Cloud et sécurité ne font pas bon ménage dans l’entreprise (MAJ) (14 Décembre 2009, 01 Net Pro)
    - 01 Business : émission sur les lauréats des Trophées DSI 2009 (14 Décembre 2009, 01 Net Pro)
    - Sarkozy donne le coup d’envoi d’une Silicon Valley à la française (14 Décembre 2009, NetEco)
    - Twitter prépare des fonctionnalités pour entreprises (15 Décembre 2009, NetEco)
    - « Le SaaS est une révolution pour la distribution informatique » (14 Décembre 2009, Distributique)
    - Les Pdg voient l’IT comme un moteur post-crise (15 Décembre 2009, Le Mag IT)
    - Les meilleures idées de business de 2009 (17 Décembre 2009, Journal du Net)
    - Ingénieurs de l’année le palmarès 2009 (17 Décembre 2009, Usine Nouvelle)
    - Gartner relève ses prévisions 2009 pour les semi-conducteurs (17 Décembre 2009, Capital)
    - 5 choses que vous devez savoir sur la sécurité de l’information (18 Décembre 2009, Le Monde Informatique)
    - Champions de l’innovation: les bonnes pratiques à retenir (16 Décembre 2009, Usine Nouvelle)
    - Progress Software annonce les cinq tendances technologiques qui marqueront 2010 (21 Décembre 2009, IT Channel)
    - « Il faut développer la prise de risque vis-à-vis de l’innovation » (21 Décembre 2009, Le Monde Informatique)

    Posted on mar., 22 dec. 2009 11:37 by amondanel (78 day(s) old)
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    Revue de presse semaine 51

    - La Green IT au cœur du plan numérique 2012 (7 Décembre 2009, 01 Net Pro)
    - L’Open Source a perdu la bataille du PC obèse. L’Open Source va gagner la guerre du futur, celle de la mobilité (6 Décembre 2009, ZDNet)
    - Les SSII tunisiennes entament une tournée hexagonale pour vendre leurs compétences (4 Décembre 2009, Le Monde Informatique)
    - Les pôles de compétitivité franciliens conjuguent leurs forces d’innovation (7 Décembre 2009, Le Monde Informatique)
    - Les DSI de l’année 2009 (10 Décembre 2009, 01 Net Pro)
    - La crise pénalise davantage les grandes SSII (11 Décembrie 2009, Le Monde Informatique)
    - Un twitter d’entreprise signé Tibco (10 Décembre 2009, 01 Net Pro)
    - 16 start-up innovantes primées au Web’09 (11 Décembre 2009, Journal du Net)
    - Plus de 13 000 emplois détruits dans l’informatique et les télécoms en un an (11 Décembre 2009, Le Mag IT)
    - Semi-conducteurs : la reprise viendra de l’innovation (14 Décembre 2009, Les Echos)
    - Les rendez-vous de l’innovation et de la technologie à Grenoble (09 Décembre 2009, 01 Net Pro)
    - Les entreprises « perdent » de plus en plus de données (10 Décembre 2009, Les Echos)

    Posted on lun., 14 dec. 2009 16:00 by amondanel (86 day(s) old)
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    Visite d’un Datacenter neutre à Hanoï

    Lors de mon déplacement à Hanoï pour monter avec Iulia l’équipe de développement de la DSI, j’en ai profité pour visiter un nouveau Datacenter neutre. Comme je l’avais expliqué dans un précédent post, notre stratégie réseau est de déployer un point de présence régional dans un Datacenter neutre pour disposer d’une souplesse importante.

    En effet, nous comptons qu’une agence en croissance s’agrandit tous les 12 à 16 mois. Cet agrandissement se fait le plus souvent en déménageant. Si nous devions déménager systématiquement des liens internationaux, cela alourdirait significativement le budget de l’agrandissement. La stratégie est donc de « figer » les liens internationaux qui nous permettent de maîtriser notre qualité de services de bout en bout. Ensuite, les liens entre ce Datacenter et les agences régionales sont plus accessibles et moins couteux à déplacer.

    C’est dans la préparation d’une potentielle ouverture d’une seconde agence sur le Vietnam (Da Nang, Hue ou Ho Chi Minh Ville) que je suis allé visiter ce Datacenter dans la périphérie d’Hanoï et proche de notre agence. J’ai déjà eu l’occasion de visiter plusieurs Datacenters en France et en Roumanie. Mais j’avoue que j’ai été impressionné par le niveau de celui-là :

    - Contrôle d’accès externe et interne H24

    - Circuit de vidéo surveillance de 70 caméras

    - Double alimentation électrique mais un seul fournisseur national

    - Double groupe électrogène avec 72h d’autonomie de carburant

    - Double circuit UPS d’une autonomie de 20min

    - Une salle d’hébergement d’opérateur (6 actuellement)

    - Une salle d’hébergement de baie de 500 m²

    - Des services annexes : salle de restauration, salle de déploiement, …

    J’ai autant été impressionné par les services redondants déployés, que par la qualité de l’environnement et la maîtrise du sujet par les interlocuteurs. Il n’existe pas encore de nombreuses solutions d’hébergement de ce niveau sur Hanoï et certainement un peu plus sur Ho Chi Minh Ville.

    La force de ce type d’hébergement neutre tient surtout par la présence de nombreux opérateurs permettant d’assurer les interconnexions nécessaires. Pour celui-ci, c’est encore faible. Il faut surtout compter sur les capacités de NTT (opérateur historique japonais) qui a également investi dans ce Datacenter.

    Notre projet avance. Il se concrétisera quand nous auront bouclé notre recherche d’opérateurs internationaux et que l’on arrivera aux bandes passantes suffisantes pour nos services. Pour disposer des meilleurs tarifs, nous devons faire jouer la concurrence.

    Les prix évoluent très vite. Nous venons de négocier avec nos deux opérateurs actuels une multiplication par 2 de notre bande passante pour un montant identique.

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    Nouveau client, Dotnet 3.5

    Un nouveau client (dont je ne peux citer le nom) vient de choisir Pentalog pour développer un nouveau module de son logiciel.

    La technologie est du C# 3.5, la méthode, agile et le site choisi, Iasi. Cette équipe dédiée composée d’un chef de projet et de 4 développeurs va démarrer début janvier.

    Après des mois de demandes quasi exclusives sur Java, le Dotnet relève la tête.

    Développeurs Microsoft, vous pouvez envoyer vos CV sur : jobs.ias@pentalog.fr

    Posted on mar., 1 dec. 2009 21:43 by slelarge (99 day(s) old)
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    Revue de presse semaine 49

    - La croissance allemande confirmée à 0,7% au 3e trimestre (24 novembre 2009, Les Echos)
    - La mondialisation à rebours (25 novembre 2009, Les Echos)
    - L’économie française sans immigrés pendant un jour (24 novembre 2009, Le Figaro)
    - Le « problème » de Pôle Emploi est aussi informatique (24 novembre 2009, 01 Net Pro)
    - Pas d’été indien pour les SSII (3/3) : les fortunes très diverses des acteurs nationaux (3/3) (25 novembre 2009, Le mag IT)
    - Rémy Berthou (itSMF France) “Le cloud computing pose des questions de sécurité” (26 novembre 2009, Journal du Net)
    - Applications d’entreprise et cloud computing : convergence ou mythe ? Dossier Gartner (1ère Partie) (25 novembre 2009, It Channel)
    - Inde : la fraude chez Satyam est bien plus importante que prévu (26 novembre 2009, Le Mag IT)
    - Applications d’entreprise et cloud computing : convergence ou mythe ? Dossier Gartner (2e Partie) (26 novembre 2009, IT Channel)
    - Applications d’entreprise et cloud computing : convergence ou mythe ? Dossier Gartner (3e Partie) (27 novembre 2009, It Channel)
    - 6 % des informaticiens sont au chômage en octobre 2009 (27 novembre 2009, Le Mag IT)

    Posted on lun., 30 nov. 2009 15:27 by amondanel (100 day(s) old)
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    Catalogue des prix Pentalog : première source de comparaison directe de tarifs nearshore – offshore, zone € et zone $

    La nouvelle version de notre catalogue est sortie depuis octobre dernier.
    - version en euro : http://www.pentalog.fr/pdf/catalogue_prix_2009_s2_euro.pdf
    - version en dollar : http://www.pentalog.fr/pdf/catalogue_prix_2009_s2_dollar.pdf

    Pentalog est la seule société à proposer un catalogue permanent de ses prestations en euros et dollars, actualisé 2 fois par an.
    Retrouvez près de 130 prestations, disponibles en offshore ou en local : développement de systèmes d’informations, business intelligence, embedded systems, infrastructure, réseaux, télécoms, infogérance, hébergement, BPO – business process outsourcing, formation…

    Téléchargez-le, conservez-le et diffusez-le autour de vous !

    Revue de presse semaine 48

    - Les 20 stars françaises du logiciel (18 novembre 2009, Journal du Net)
    - Les entrepreneurs face à la crise – L’optimisme et les investissements sont de retour (17 novembre 2009, IT Channel)
    - La crise accélère la consolidation des sous-traitants de l’industrie (17 novembre 2009, Les Echos)
    - Vers des budgets IT de nouveau revus à la baisse (18 novembre 2009, IT Channel)
    - La création d’entreprise high-tech se porte mieux que jamais (18 novembre 2009, 01 Net Pro)
    - Les start-up françaises qui croissent le plus vite (19 novembre 2009, Journal du Net)
    - Allemagne : prix à la production stables, inquiétudes pour la croissance en fin d’année (20 novembre 2009, La Tribune)
    - Les informaticiens développent leur fibre sociale (20 novembre 2009, 01 Net Pro)
    - 79% des équipes de développement en Amérique du Nord sous le seuil des 10 personnes (23 novembre 2009, Journal du Net)
    - Informatique embarquée : AKKA Technologies acquiert Octogon en Allemagne (23 novembre 2009, NetEco)
    - Suivant leur taille, les SSII ont plus ou moins résisté au 3e trimestre (20 novembre 2009, Distributique)
    - Pas d’été indien pour les SSII (1/3) : les grands noms sauvent les marges, au détriment du chiffre d’affaires (23 novembre 2009, Le Mag IT)
    - L’économie mondiale va mieux mais est encore vulnérable, dit DSK (23 novembre 2009, Capital.fr)
    - Et si la R&D mondiale avait élu domicile en Inde ? (20 novembre 2009, Le Mag IT)

    Des chiffres, certains étonnants…

    - le plus incroyable d’abord : 93% des propositions d’embauche de Pentalog sont acceptées ! Je ne connaissais pas ce chiffre et il m’a vraiment estomaqué. Merci à People Centric pour la qualité du ciblage. On attend encore un mieux de votre part sur le domaine industriel et en particulier l’informatique embarquée.
    - 73% des offres commerciales transmises en 2009 par Pentalog à des nouveaux clients sont acceptées… mais ce chiffre est en baisse. Sur les derniers mois, nous sommes inférieurs à 60%. Effet de la crise ou de notre changement d’organigramme ? Cette question est à l’étude.
    - 90% des offres transmises à des clients existants sont acceptées… La confiance est forte !
    - Satisfaction globale de nos clients (telle qu’exprimée par les enquêtes) : 78% (notre objectif était de 70%). Il est évident que la propension à s’exprimer est plus forte dès lors que l’opinion est négative mais c’est le jeu. La plupart des enquêtes faîtes par les SSII montrent des résultats qui vont de 60 à 80%. Très rarement au-delà. Mais nous remonterons probablement bientôt notre objectif.
    - La qualité du relationnel avec les clients est très forte : 87% ! C’est un sous indicateur de la satisfaction globale.
    - 8 réclamations de clients depuis le 1er janvier. Soit moins de une par mois. 4 viennent de 2 clients, pour des raisons totalement différentes. Pour l’un, c’est la structure et l’organisation de l’équipe et l’autre par une difficulté de Pentalog à suivre une opération beaucoup plus petite que les autres. Anyway… Nous devons les circonscrire et les éliminer. Mais 8 réclamations pour plus de 100 missions et projets et 400 collaborateurs sont déjà un premier aboutissement de notre plan qualité. A suivre et améliorer encore.
    - Les Pentaloguiens ont passé 3500 jours en formation, soit un bilan de supérieur à 10 jours par personne (je pense que notre effectif moyen annuel est de 320). Ce chiffre m’a surpris également. Je le savais élevé, mais pas à ce point. Nous sommes à 120% de notre objectif !

    Ces chiffres sont issus de la réunion de direction que nous avons tenue hier depuis 3 sites dans le monde (Orléans, Brasov et Hanoi). Certains montrent que nous devons vraiment nous améliorer. Nous sommes extrêmement en retard sur notre objectif d’entretiens annuels avec nos collaborateurs. De même, dans le calcul de la satisfaction des clients, le sous indice de suivi commercial doit être résolument amélioré. C’est un effet de notre business model. Mais nous y travaillons.

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    Montée en puissance de notre système d’information logiciel

    Je viens de passer presque 2 semaines dans notre agence de Hanoï avec Iulia, la responsable du pôle logiciel de la DSI, pour mettre en place une nouvelle équipe de développement pour le système d’information Pentalog. Frédéric a déjà évoqué ce projet dans ces colonnes, je vous en donne quelques clés supplémentaires.

    Nous arrivons à une troisième étape du cycle de notre système d’information. Pour chacune de ces étapes nous priorisions les moyens & ressources comme suit :

    1. Implantation : Infrastructure, Applicatif, Service
    2. Développement : Applicatif, Infrastructure, Service
    3. Maturité : Service, Applicatif, Infrastructure

    Cela se traduit dans les faits par entre autre :
    • La mise en place de collectes de données plus fines sur les services que la DSI met à disposition de ces utilisateurs.
    • Une meilleure communication de nos services au travers de newsletters.
    • Une écoute plus importante de nos utilisateurs par l’ajout de nouveaux canaux dont des enquêtes de satisfaction (4 par an).
    • La mise en place de comités métiers dédiés aux pilotages des projets internes et un comité de pilotage stratégique.
    • Le déploiement d’une équipe permanente pour le département logiciel.

    Nous sommes arrivés à ce système d’information avec des moyens « de passage » (inter-contrat, pépinière, …). Seule la maintenance et le help-desk logiciel étaient assurés par des ressources permanentes. Avec notre croissance soutenue et les perspectives qu’elle nous apporte, il était temps d’optimiser et de professionnaliser ce département logiciel. Depuis la fin de l’été et la confirmation de Iulia à ce poste que nous avons lancé ce projet de monter l’équipe de développement dans notre agence d’Hanoï.

    Nous prévoyons 3 phases de croissance de cette équipe sur 2010. Nous terminons la première avec une équipe composée de :
    - Cuang, le team leader
    - Hieu, le développeur .Net
    - Nhu, la testeuse
    - Quang, le développeur PHP
    - Yoann, le développeur BPM

    Hanoi_SIL_Team_Phase1

     

     

     

     

     

     

    A terme l’équipe arrivera à un effectif d’une dizaine de personne pour répondre à nos besoins sur nos outils de communication internes/externes, nos outils liés à la gestion (production, finance) et nos outils de production (amélioration de l’éco-système de l’environnement de développement). Le help-desk logiciel, la cellule de business intelligence et le management reste en Europe.

    La conséquence directe de cette mutation est que la langue de travail est passée du français à l’anglais. C’est donc petit à petit que nos contenus dans les documents, dans les wikis et autres outils vont progressivement passer en anglais. Toutefois, la francophonie existe dans cette équipe au travers de Yoann.

    Comme pour toute externalisation, nous avons dédié ces 2 semaines à Hanoï à la formation de l’équipe à nos pratiques, aux besoins et à leur évaluation. Après quelques jours de recul, j’avoue que je ne suis pas déçu de la manière dont cela s’est déroulé et du niveau des personnes que nous avons recrutées. Au travers de Cuong, Hieu, Nhu, Quang et Yoann, nous avons un socle solide qui va nous permettre de maintenir l’alignement de la DSI sur les objectifs de l’entreprise.
    C’est avec toute l’expérience que l’on a sur ces opérations que nous faisons pour nos clients que nous déployons ce projet. Les pièges sont connus :

    • Communication : elle existe au travers de points techniques, d’une réunion de suivi hebdomadaire et d’un comité de pilotage mensuel.

    • Management de proximité : Cuong, le team leader est responsable du respect des demandes, de la qualité des livraisons et de l’amélioration des performances de l’équipe.

    • Relations humaines : on le répète systématiquement à nos clients, ces relations sont indispensables pour maintenir l’équipe dans le projet malgré la distante. Trois à Quatre fois par an, Iulia et/ou moi nous rendrons sur place pour faire le point sur les projets en cours et les nouveaux projets. Il est aussi nécessaire de maintenir une visibilité sur l’avenir.

    • Démarrage maîtrisé : tout ce que l’on déploie au début du projet sera du gain pour la suite. Nous avons donc déployé dès le début nos processus de développement et de maintenance (ceux des appliqués pour les clients et certifiés ISO 9001-2008).

    • Méthodologie claire : nos récents succès sur le déploiement de méthodes agiles nous ont fait implémentés cette méthodologie pour cette équipe. Nos disposeront alors plus rapidement des premiers éléments de leurs besoins.

    • Suivi des performances individuelles : nous constituons une base d’unité d’œuvre pour notre contexte technologique. Les producteurs et les managers disposent ainsi d’un référentiel permettant de mesurer les performances et la progression de chacun.

    Le recrutement de la seconde phase a déjà commencé pour se terminer fin décembre. Après l’intégration des nouveaux venus, on débutera la troisième phase après la fête du têt (fête traditionnelle & familiale très suivi). Evidemment, ces recrutements ont été orchestrés par l’antenne de People-Centric de Hanoï. Les processus fonctionnent également là-bas, les résultats sont là.

    team

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Nous ne pouvions pas terminer cette opération sans partager un moment convivial ensemble. Nous sommes donc allés au « Highway 4 » (restaurant de spécialités exotiques) au lieu du restaurant de serpents (Iulia a promis d’accepter d’y aller la prochaine fois). On a vraiment passé un bon moment autour de plats de sauterelles, de crevettes et autres plats délicieusement exotiques.

    Team_resto

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Cette équipe sous la responsabilité de Iulia sait déjà que sa production va permettre d’accompagner l’entreprise dans le respect de ces objectifs. Le challenge est de taille et accessible !

     

    bandeau_jechoisis

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    Trophées de l’innovation, résumé de la soirée

    Comme le disais Sophie dans son post du 19 octobre, Pentalog a été nominée aux trophées de l’innovation 2009 pour sa solution d’assistante virtuelle MONA (http://www.youtube.com/watch?v=6aAbboKgdwE). Voici le résumé d’une soirée placée sous le signe du cinéma où la star ce soir là était l’innovation !

    C’est donc à la Cinémathèque Française de Paris que se déroulait la cérémonie de remise des trophées. Après une longue introduction faite par Barbara Dalibard, Directeur Exécutif Orange Business Services, et Jean Mounet, Président du Syntec informatique, nous avons assisté à une projection de 6 courts-métrages illustrant chacun l’utilisation de l’une des 6 solutions lauréates de la soirée. Chaque lauréat s’est vu remettre un trophée et a eu l’occasion de s’exprimer pour mettre en avant sa solution.

    Il y avait 6 catégories pour cette session 2009 du concours qui regroupait les solutions retenues. Ces catégories concernaient les nouveaux usages, les solutions métiers, les solutions de Mobilité / solutions nouvelles technologies, la performance et l’excellence opérationnelle, les applications API inside et le Grand Prix du Jury. L’accent a été rapidement mis sur les solutions de mobilité, les solutions éco-responsables et bien évidemment, sur les solutions pour lesquelles un premier retour d’expérience était mesurable, sans quoi, l’innovation n’a pas d’intérêt.

    Pentalog a concouru avec MONA dans la catégorie “Performance et excellence opérationnelle”. Notre solution encore en phase de tests au moment du dépôt des candidatures en juin dernier n’a pas été sélectionnée mais s’est quand même distinguée parmi 40 dossiers (16 retenus pour la remise des trophées, http://blog.latribune.fr/blogpascalb/?p=702 ).

    Rendez-vous est pris pour l’année prochaine, en gageant que cette fois ci Pentalog soit primée !

    bandeau_jechoisis

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    Posted on lun., 9 nov. 2009 15:11 by ppeutin (121 day(s) old)
    Comments[0] Trackbacks[0] Design to cost - Productivité, Technologie et organisation offshore/ Permalink

    Echéance proche pour le projet WAN2009

    En début d’année, nous avons lancé le projet interne WAN2009. Il consiste pour l’équipe infrastructure de fournir pour nos agences en France, en Roumanie et en République de Moldavie une meilleure qualité de services pour l’accès à nos ressources internes et à Internet.

    Notre réseau a bien sur son histoire. Il a évolué au fur et à mesure de nos besoins, de notre gestion des risques et la nécessité de proposer de nouveaux services à nos clients. Pour ce nouveau projet, nous avions besoin d’augmenter significativement les bandes passantes et la qualité de services tout en continuant à assurer la redondance d’accès à nos ressources internes et à Internet. En effet, plusieurs projets planifiés pour 2009-2010 nécessitaient de la qualité de services et de la bande passante supplémentaire. Les principaux projets étaient les suivants :

    -          Internalisation de notre téléphonie IP. Notre solution externe exigeait un lien dédié sans redondance possible.

    -          Déploiement d’une solution de visioconférence interne et externe.

    -          Virtualisation des postes de travail dont également ceux des développeurs.

    Cela se traduit dans les faits par :

    -          Le déploiement de 2 liens fibre de 50Mbps par agence en Roumanie (Brasov, Iasi, Sibiu, Bucarest)

    -          Le déploiement de 2 liens fibre de 20Mbps pour l’agence de Chisinau (république de Moldavie)

    -          La mise en place d’un nouveau Datacenter à Bucarest

    -          La mise en place d’un lien de 100Mbps entre les Datacenters parisien et bucarestois.

    -          Le déploiement d’une fibre de 10Mbps pour l’agence d’Orléans.

    Toutes les fibres ainsi déployées sont en niveau 2.

    infrastructure_FR_V2.00

    Nous avons également profité de cette opération d’amélioration et de fiabilisation pour rationaliser nos équipements. L’ensemble des agences est maintenant équipé de boitiers Watchguard. Le remplacement des gateway Linux nous a permis de :

    -          Mieux suivre le trafic

    -          Mettre en œuvre un premier niveau de gestion de la qualité de services (priorisation de la voix, des trafics critiques, …)

    -          Permettre un filtrage plus fin du trafic (filtrage des sites prohibés, …)

    -          Limiter le niveau d’expertise pour intervenir sur l’infrastructure.

    Un de nos partenaires m’a demandé il y a quelques semaines pourquoi autant d’investissement dans notre infrastructure. En tant que prestataire de services offshore, nous devons disposer d’une infrastructure robuste et systématiquement adaptable aux besoins de nos clients, c’est un des premiers services Pentalog que nos clients voient au démarrage d’un projet. Un industriel fabriquant ces produits en offshore doit avoir des transporteurs maritimes fiables, nous, nous avons besoin d’opérateurs télécoms fiables.

    Dans quelques mois, je communiquerai sur les gains engendrés par cet investissement. C’est une information que l’on suit de manière systématique.

    Nous ne sommes pas sans projet d’amélioration. Au niveau de l’infrastructure, la roue de Deming tourne également pour améliorer la qualité de services. Pour 2010, nous prévoyons que :

    -          Le Datacenter bucarestois deviennent un centre de repli pour les services critiques du Datacenter parisien.

    -          La stratégie du « Datacenter régional » soit appliquée également au Vietnam. L’étude économique et de faisabilité est en cours.

    -          Un niveau supplémentaire de qualité de service est nécessaire (compression, priorisation). Les solutions du marché sont entrain d’évoluer. Nous suivons cela de prêt.

    bandeau_jechoisis

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    Posted on ven., 6 nov. 2009 15:23 by alibeau (124 day(s) old)
    Comments[1] Trackbacks[0] Technologie et organisation offshore/ Permalink

    Votre propale offshore en 10 minutes !

    Donneurs d’ordres, acheteurs, financiers, que dites-vous de ça : un assistant achat de services informatiques offshore, qui allie les méthodes web-marketing les plus modernes à un plan traditionnel de vente de services en ligne. Grâce à cet outil, vous bénéficiez d’un gain de temps et d’une simplification considérable dans le process d’achat mais sans devoir renoncer à un discours complet et structuré. Vous n’aurez plus besoin de SSII pour faire l’intermédiaire, vous aurez directement toutes les clés en main pour prendre votre décision d’achat en toute connaissance de cause. Coûts diminués et efficacité augmentée seront au rendez-vous !

    Pentalog l’a fait :

    Par ici pour voir la suite…

    Revue de presse semaine 44

    - Logiciels et services IT en Belgique : 0% de croissance en 2009 (26 octobre 2009, Journal du Net)
    - Nouvelle poussée de l’euro au-delà de 1,50 dollar (26 octobre 2009, La Tribune.fr)
    - Fort mouvement vers l’externalisation des data centers (24 octobre 2009, IT Channel.info)
    - Les 10 technologies stratégiques de 2010 (23 octobre 2009, Silicon.fr)
    - Google et Microsoft signent un accord de licence avec Twitter (22 octobre 2009, ZDNet.fr)
    - Le cloud computing placé en tête des investissements à réaliser en 2010 selon Gartner (21 octobre 2009, ZDNet.fr)
    - Sun Microsystems va supprimer 3.000 postes dans le monde (21 octobre 2009, les Echos)
    - L’Allemagne choisit de se préparer à la pénurie de main-d’oeuvre de l’après-crise (21 octobre 2009, les Echos)
    - Renault : le partenaire russe en panne de cash, évitez (20 octobre 2009, Capital.fr)
    - Les effectifs indiens de Capgemini dépassent ceux de la France (20 octobre 2009, les Echos)
    - Semi-conducteurs : TSMC anticipe un début de redressement du marché en 2010 (20 octobre 2009, ZDNet.fr)
    - Twitter franchit le cap des 5 milliards de tweets (20 octobre 2009, NetEco)

    www.jechoisismonprestataireit.com

    Nous avions des générateurs de prix, un catalogue en euros, un catalogue en dollars, ce qui nous manquait c’était un site qui vende vraiment, recueillant les informations du client telles que son secteur d’activité, le nombre de collaborateurs, la nature générale de sa demande. Vient ensuite la proposition des différentes zones offshore sur lesquelles nous sommes implantés et enfin les arguments fondamentaux de Pentalog au moment de choisir un prestataire offshore, à savoir ses capitaux propres conséquents et très majoritairement localisés en France.

    Ce site, reprenant de manière cohérente les séquences d’un vrai plan de vente à l’ancienne, basé sur des prises de vue vidéo d’Aymeric, de Sophie et de moi-même, nous l’avons maintenant. Nous avions annoncé, il y a quelques mois l’arrivée de la quatrième génération de notre politique web. Le « petit » site www.pentalog-jvprogram.com en était le coup d’essai. Je choisis introduit donc l’humain dans la proposition que nous faisons en ligne et renforce l’ID qu’une entreprise, fut-elle online jusque dans la vente, est d’abord une réalité humaine.

    A la fin de cette présentation, le prospect reçoit dans l’interface un document PDF synthétisant notre proposition, sans même avoir obligatoirement laissé ses coordonnées.

    www.jechoisismonprestataireit.com fait rentrer le groupe dans la quatrième époque de sa politique web. D’ores et déjà, Pentalog est le probablement le premier lead générator de France en terme de business offshore. Nous allons aller plus loin avec les versions 4, puisqu‘elles devront nous assurer de porter cet avantage au niveau européen. Nos directeurs de projets et patrons de business lines recevront ces leads sans jamais avoir à aller à la chasse au client « façon homme des cavernes ». Je choisis sortira en anglais dans les semaines qui viennent et il rentre dès maintenant dans un cycle d’amélioration continue. Si vous avez des idées…

    Pentalog nominée aux Trophées de l’Innovation avec MonA

    Sélectionnée parmi plus de 40 solutions, MonA va donc concourir demain soir aux Trophées de l’Innovation 2009, organisés par Orange Business Services et le Syntec Informatique, en partenariat avec le quotidien La Tribune.

    MonA (Mon Assistant personnel), est une solution d’intelligence artificielle développée par Pentalog High Tech, permettant à un membre de l’entreprise de communiquer interactivement avec le système d’information au travers de plusieurs média (Chat, téléphone, SMS, email). Grâce à ses interactions avec les différentes sources d’informations de l’entreprise, MonA informe, insiste, rappelle à chaque utilisateur toutes les actions qu’il n’a pas effectuées. Plus  interactif qu’un post-it ou une liste de tâche, MonA vient au devant des utilisateurs et échange avec eux dans le seul but de les aider à gagner en productivité.

    Pour voir une démo : http://www.youtube.com/watch?v=6aAbboKgdwE

    Cette solution a été développé par nos équipes, sous la direction de Pierre Peutin (Directeur de la Business line IS).

    Des nouvelles mercredi matin sur le résultat des courses !

    Posted on lun., 19 oct. 2009 14:17 by slelarge (142 day(s) old)
    Comments[3] Trackbacks[1] Technologie et organisation offshore/ Permalink

    Cas concret d’utilisation des métriques à Pentalog

    Dans la présentation du nouvel organigramme Pentalog, nous avons annoncé la mise en place des Business Liners.
    Une de leurs responsabilités consiste à décliner sur le terrain les travaux de fond sur l’amélioration des pratiques, réalisés sous l’égide de la Direction Technique et la Direction Qualité.

    Régulièrement, chaque BL s’exprimera sur l’avancée de ces mises en œuvre sur le terrain.
    Un premier article, réalisé par Pierre Peutin, le BL IS (Information Systems), présente ainsi les métriques appliquées sur l’un de nos projets.

    D’autres sujets d’intérêt vont suivre.
    Monica JIMAN
    ===========================

    Après plusieurs mois de travaux de fond sur l’amélioration des processus d’estimation des charges, et pour donner une suite au post de Fred sur la mise en place des métriques à Pentalog, je souhaitais évoquer la généralisation de l’utilisation des métriques sur la plupart des projets Pentalog.

    Avant de passer à l’exemple, je vais faire un bref rappel sur la philosophie des métriques.
    Un métrique est un indicateur d’avancement ou de qualité des développements logiciels. Je vais m’attacher plus précisément ici à définir l’utilisation des métriques pour mesurer et comparer les temps de développements. Pour cela, la première étape est la décomposition d’un projet en exigences puis un découpage de chacune de ces exigences en unités d’œuvres. Chaque unité d’œuvre appartient à un type (simple, moyen, complexe par exemple) et se définie par l’attribution d’un certain nombre de caractéristiques. En classant ces unités d’œuvres, il est alors possible d’attribuer une charge qui se chiffre en nombre de jour de développement (ou en nombre d’heure, cela dépend de la granularité choisie).
    Si l’on prend l’exemple d’un formulaire, les caractéristiques pourraient être le nombre de zones de saisie, le nombre de liste déroulante, le fait ou non d’avoir une image, la complexité des actions liées aux différents boutons, etc.
    Cette première étape de définition permet d’avoir un référentiel pour le projet.

    Après avoir défini le référentiel, qui est en général utilisé dans un premier temps pour accélérer et uniformiser les estimations, il faut valider les charges attachées à chaque unité d’œuvre en la corrélant avec le temps réellement passé lors du développement de chaque exigence. Je souligne au passage que le référentiel permet également d’avoir une totale transparence des temps pour les développements et le client.

    Lorsque le référentiel a atteint une certaine maturité (équivalence entre les charges des unités d’œuvres et les temps passés lors des développements), il est alors possible de mesurer la productivité et donc de mettre en place des objectifs pour améliorer les performances de l’équipe de développement. L’idée ici est de baisser progressivement les charges des unités d’œuvres dans le référentiel pour accroître la vitesse de développement.

    C’est précisément ce processus que je vais vous présenter ci-dessous.

    Le projet dont il est question dans cet exemple est le développement d’une solution de gestion de points de vente pour l’un de nos clients français. Le développement est réalisé par 5 équipes réparties sur 3 sites Offshore Pentalog (Roumanie, République de Moldavie et Vietnam) et compte 40 collaborateurs.

    Pour ce projet de plus de 6000 jours hommes pour 2009 réalisé selon la méthode SCRUM (méthode AGILE), l’utilisation des métriques est destinée avant tout à améliorer la productivité des développements en augmentant le nombre d’exigences contenues dans chaque Sprint; le référentiel ayant été fourni en début de projet par le client.

    La travail du chef de projet consiste donc à analyser à chaque fin de Sprint les unités d’œuvres pour ajuster les charges de développement (en augmentant la charge au début pour respecter le contenu des Sprints puis en la diminuant lorsque l’équipe a atteint sa vitesse de croisière pour améliorer la productivité). Le fait d’avoir ce référentiel commun permet également de mesurer précisément la performance de chaque équipe et d’ajuster le management en continue.

    Sur le schéma ci-dessous qui est issue de ce projet, le chef de projet a mis en comparaison les résultats obtenus sur le développement des interfaces par chacune des 5 équipes pour voir celles qui sont les plus performantes et celles qui le sont moins. L’idée étant ici de lisser les performances de toutes les équipes d’abord sur celle qui est la plus rapide puis sur les temps du référentiel.

    Métriques projet

    En analysant ce graphique, on remarque une disparité sur les temps de développement entre toutes les équipes. Le chef de projet s’est donc attelé à prendre les mesures nécessaires pour uniformiser les temps de toutes équipes.

    Après avoir amener toutes les équipes au même niveau de développement, le chef de projet pourra s’atteler à améliorer la productivité en réduisant progressivement les charges de chaque type.

    Je me suis attaché ici à montrer les premiers exemples de l’industrialisation des métriques à Pentalog en expliquant notamment comment il est possible d’accroître la productivité d’un projet. Dans un prochain post, j’expliquerai sur un autre exemple la mise en place d’un référentiel.

    Posted on mar., 6 oct. 2009 18:30 by ppeutin (155 day(s) old)
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    Revue de presse semaine 41/2009

    - Un million de membres pour LinkedIn en France (2 octobre 2009, ZDNet)
    - India to add more rules in IT Act soon (2 octobre 2009, CIOL)
    - Kehraus im BPO-Markt (1 octobre 2009, Computerwoche)
    - China’s Online Censors Work Overtime (30 septembre 2009, Business Week)
    - Germany Benefits from Global Recovery (30 septembre 2009, Business Week)
    - Les plus belles croissances du secteur logiciel en 2008 (30 septembre 2009, Journal du Net)
    - TIC durables : une opportunité pour l’industrie ? (30 septembre 2009, Usine Nouvelle)
    - IT muss mehr Innovationen bringen (29 septembre 2009, Computerwoche)
    - Les SSII indiennes baissent les salaires pour durcir la concurrence (28 septembre 2009, ZDNet)
    - La virtualisation se met au service de la qualité de service (28 septembre 2009, ZDNet)
    - Preismodelle für SaaS (28 septembre 2009, Silicon.de)

    Posted on lun., 5 oct. 2009 16:51 by amondanel (156 day(s) old)
    Comments[0] Trackbacks[0] BPO, Inde, Pour les amis, Technologie et organisation offshore, Vietnam et Chine/ Permalink

    Projets IT : externalisez vos développements et réduisez vos coûts avec l’offshore francophone

    Vous n’êtes peut être pas abonnés à nos newsletters, voici donc la dernière consacrée au développement IT offshore :

    newsletter_offshore_pentalog.jpg

    Pour la consulter en totalité, cliquez sur le lien suivant ou sur l’image :
    http://www.pentalog.fr/newsletters/newsletter_IT_offshore_septembre2009.htm

    Revue de presse semaine 40/2009

    Bonne lecture…

    - Twitter s’apprête à lever 100 millions de dollars (25 septembre 2009, les Echos)
    - Internet: The forty glorious years (25 septembre 2009, CIOL)
    - La Dares confirme la montée du chômage des informaticiens (25 septembre 2009, ZDNet.fr)
    - La zone euro n’est pas vraiment tirée d’affaire (23 septembre 2009, le Monde)
    - China zückt politisches Scheckbuch (22 septembre 2009, Handelsblatt)
    - Offshoring geht nur mit Methode (22 septembre 2009, Computer Zeitung)
    - Un français à la tête de l’Institut Européen de l’innovation et de Technologie (IET) (21 septembre 2009, L’Informaticien.com)
    - Indian IT firms step up security with paramilitary (21 septembre 2009, CIOL)
    - CFOs unzufrieden mit CIOs: Keiner weiß, was Outsourcing bringt (18 septembre 2009, CIO)

    Le nouvel organigramme complet !

    Il y a quelques mois, je « teasais » tout le monde avec un début d’organigramme. Plusieurs mois de guérilla interne ;) nous ont permis de finaliser tous les étages.

    organigramme_fr_26aout09_small.png

    Cliquez sur l’image pour agrandir l’organigramme
     

    Celui-ci est beaucoup moins original que le précédent, lequel était une structure totalement orientée performance avec deux directions pas obligées de s’entendre.

    Cette fois, je suis redevenu le boss de tout le monde dans la maison. Lorsque j’avais arrêté de l’être, nous étions autour de 50… Maintenant nous sommes 400 et nous devons unifier l’ensemble des décisions.

    Espérons que cette nouvelle structure (qui en réalité fonctionne depuis au moins 4 mois) nous apportera autant de satisfactions que l’ancienne.

    Pour ce qui est de la dynamique, nous ne modifions rien aux ingrédients, nous ne modifions que la recette. Les personnes ont été redéployées et certaines ont été promues, charge à elles maintenant de mettre leurs résultats au niveau de leurs ambitions en apportant l’énergie nécessaire à la progression de la structure. E=mc2 comme disait l’autre.

    Et vu le niveau des offshorers en France (un cataclysme indien est en train de s’abattre sur la Défense – j’ose même pas donner de nom), oui, je crois que la formule à du sens et que nos petits pentaloguiens des business lines pourraient bien avancer à la vitesse de la lumière… dans le vide concurrentiel.

    Continuons à faire un peu de physique. Le poids relatifs des structures n’est absolument pas identique. C’est délibéré. La très grosse direction opérationnelle, confiée à Monica, regroupe près de 350 collabs sur nos deux continents.
    Dans cette grosse molécule gravite des Business Lines et leur direction (Sophie). Ils doivent trouver les clients et les mettre en production puis les transférer aux directeurs d’agence.

    Les trois autres molécules sont des directions de soutien et de planification. Aymeric dirige l’ensemble des infrastructures, de la recherche et des systèmes d’information. Il est accompagné par Cornel (le plus jeune directeur technique du Monde pour une entreprise de cette taille. Il a 26 ans. Nous sommes extrêmement fiers des progrès qu’il a accomplis). Sa direction intègre la R&D et la pépinière.
    Aymeric est également accompagné par Aleth qui conserve la direction qualité. Alex reste aux côtés d’Aymeric et assure la conduite du pôle infrastructure. Enfin, Iulia Avram dirige le département Système d’Information Logiciel.

    Virginie détient elle le nerf de la guerre, comme dab ! Elle conserve son titre de DAF (CFO en anglais). Sa molécule est composée de 3 atomes de masse inégale : le contrôle de gestion, le pôle administratif et financier, et l’organisation des voyages (pas exactement une bricole à Pentalog, demandez à Air France, Tarom, Routair à Orléans, Vietnam Airlines ou Moldova Air). Ça serait d’ailleurs super un jour de faire un post sur ce service extrêmement professionnel (basé à Chisinau Moldavie).

    Le département marketing est en niveau 4, confié à Hélène Hemery qui continuera à le diriger avec talent. Il m’est rattaché en direct.

    Je n’oublierai pas ma molécule favorite (composé d’électrons libres sans noyau, sans chef, quoi). J’ai nommé la Direction de Planification et de l’Intelligence Economique. Il y a là Eric, directeur du plan 14-2010, Virginie à nouveau qui s’occupe du 30-2013. Tiens, Alex Mondanel est là aussi et tous les autres qui chaque jour parcourt les grands espaces webs à la recherche d’informations tactiques ou stratégique. Notre Echelon à nous !

    Un rapide commentaire sur les niveaux. Les 1,2 et 3a sont membres du comité de direction. Tout le niveau 3 a un rang de directeur. Comme tous les organigrammes, celui-ci sera amené à subir des modifications.

    Posted on mer., 26 aou. 2009 10:35 by flasnier (196 day(s) old)
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    Un jour j’irai à Iasi avec toi … démarrer un projet

    Greg a un petit anniversaire à célébrer, il m’a demandé de diffuser ce petit papier. Bravo à lui ! Je vous laisse avec ses mots :

    Pour donner toute la dimension à ce titre et pour ceux qui ne connaissent pas la chanson, il faut l’entonner sur l’air de ‘New York avec toi’ du cultissime groupe Téléphone.

    Je me présente rapidement je suis Gregory Rondin, directeur de l’agence de Iasi. Je souhaite vous parler de cette agence qui a connu et va connaitre encore un développement plus que très intéressant dans une ville ayant un très fort potentiel économique et industriel.

    Pourquoi faire un article maintenant me direz vous ? (allez, tous en cœur!) et bien pour la simple et bonne raison est que ce mois ci l’agence de Iasi souffle sa deuxième bougie. (La multi ani!)

    Dans un premier temps parlons chiffres, c’est ce qui est le plus représentatif de l’évolution. En termes d’effectif nous arrivons allégrement à 50 collaborateurs à l’heure actuelle. L’objectif 2009 étant de 60 collaborateurs personne, il devrait être facilement dépassé. A part 2 personnes (l’une étant mon assistante et l’autre attaché à l’équipe infrastructure), l’ensemble des personnes présentes sur le site sont des producteurs. Depuis le début de l’année 2009, nous avons recruté plus de 20 nouveaux collaborateurs grâce notamment à la mise en place d’un projet de grande envergure avec l’Allemagne (cette équipe devrait être gonflée d’une dizaine de personnes supplémentaires d’ici la fin de l’année) et démarré pas moins de 3 nouveaux projets (France et Allemagne).

    Au niveau local cela place Pentalog dans les 5 plus grosses sociétés d’IT de la ville, je précise notamment que Continental est implanté ici avec un centre de R&D de plus de 400 personnes, Amazon et BitDefender ont également des antennes à Iasi.

    Au niveau des résultats après une année 2008, que je qualifierai de mise en place J , nous avons débuté l’année de 2009 avec une marge nette à 2 chiffres. Cette tendance semble tenir le cap pour les mois à venir.

    Mais comme je le dis dans le titre, pourquoi venir débuter un projet à Iasi ?

    D’une part pour venir rejoindre cette équipe qui monte et trouver tout ce dont vous avez besoin pour mener à bien vos projets d’externalisation. Après Bucarest, Iasi est la ville roumaine qui possède les meilleures universités du pays. Les 50 000 étudiants présents chaque année apportent fraicheur et dynamisme dans cette ancienne capitale moldave. Dans le secteur qui nous intéresse, environ 450 ingénieurs sont formés chaque année dans les 2 grandes universités d’informatique. Que vous souhaitiez mettre en place des projets de développement de systèmes d’information mettant en œuvre des technologies telles que Java/J2EE, DotNet, PHP, … ou bien des projets basés sur les systèmes embarqués et le développement de pointe (Télécommunication, …), ce viviers performant de ressources existe sur toutes les échelles de niveau : du profil junior au profil senior.

    N’hésitez donc pas à visiter virtuellement cette agence, c’est par ici. A très bientôt.

    Posted on ven., 21 aou. 2009 10:43 by flasnier (201 day(s) old)
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    Le Go de ST-Ericsson : retour sur un sprint d’un an !

    Une activité un peu trépidante a perturbé mon rythme de publication ces derniers temps. Je souhaite revenir sur la décision finale de notre client ST-Ericsson de nous confier, pour une durée raisonnable, plusieurs de ses plateformes produit. Ce sera également pour moi l’occasion de revenir sur la digne célébration que nous avons faite de ce succès à Sibiu… qui chronologiquement clôture un cycle. 

    En mai 2008, je recevais un coup de fil en provenance de chez Ausy m’invitant à participer à une réunion, à Paris, avec un de leur client pour parler du portage offshore d’une plateforme déjà outsourcée en France. Le sujet, par les volumes décrits et les technologies en question me paraissait hyper motivant. Probablement ai-je convaincu, lors de cette première rencontre avec le donneur d’ordre, que Pentalog Technology était capable d’aller plus loin. 

    S’est alors amorcé un cycle de validations successives, ultra court, où nous avons du expliquer comment nous allions relever un défi si important : 33 ingénieurs hardware, hardware layer, protocole, audio… pour délivrer des plateformes soft couches basses complètes au… n°2 mondial de la téléphonie mobile. Le client est venu nous rendre visite à 2 reprises en très peu de temps. Nous avons immédiatement compris que chaque visite devait clôturer une étape précise : disponibilité des ressources humaines sur le marché roumain d’abord, puis capacité de Pentalog à constituer, en quelques mois, ce qui s’était fait en France sur plusieurs années. Nous savions que pour chacune de ces étapes, nous n’avions pas droit à l’erreur.

    Lorsque nous avons obtenu le GO, tout début juillet 2008, nous étions conscients que ce n’était que pour une longue évaluation d’un an, pendant laquelle le processus était réversible à tout moment, puisque le dispositif français restait partiellement en place (certes en décroissant progressivement). Ce printemps a été caractérisé par un effort massif visant à atteindre les notes techniques et d’efficience permettant de prononcer que le transfert était accompli. C’est cette information que nous avons reçu toute fin juin et célébrée le WE du 11/07. 

    Je veux remercier ici à nouveau les membres de l’équipe et leurs managers qui ont travaillé dur pour en arriver là, qui ont été conduits parfois « un peu à la dur », car il s’agit là d’un vrai projet d’excellence. Le management a du parfois procéder un peu comme on le fait avec des athlètes. Mais qu’importe, car le résultat est là. Alors merci encore à tous, et je n’oublie pas notre client qui nous a fait l’honneur de concourir dans ce superbe challenge. Merci aussi à Marc. Nous n’oublierons pas non plus qu’une victoire comme celle-ci ne vaut que dans la durée.  

    Je vous mets quelques petites photos de notre WE à Sibiu, dans ce magnifique et gigantesque gîte que notre Ralou (de Sibiu), nous a trouvé. 

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    Le petit dernier

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    Monica et Virgil s’amusent bien ! p1020826.JPG

    Marc et une partie de ses boys

    Vidéo faite à Hanoi avec Tuan …

    A mon retour de Hanoi, j’avais amené plusieurs vidéos enregistrées avec l’équipe vietnamienne. Je viens de voir en ligne, une vidéo faite avec Tuan, que j’avais oublié. Mais, Hélène non Smile 

    C’est une discussion libre, sur la période de 3 mois que j’ai passé au sein de l’agence de Hanoi. Sur les objectifs, les résultats et mes faibles progrès dans l’apprentissage de la langue vietnamienne (je dois avouer que c’est un point duquel je ne suis pas fière).  

    Tuan se débrouille pas mal dans la posture de reporteur. La prochaine fois, on change les places…et l’interview sera en roumain Smile.  

    Mais j’arrête de raconter toute la discussion et je vous laisse visionner la vidéo :

    Offshore : visite virtuelle de l’agence de Hanoi au Vietnam

    Le mois de Mai a particulièrement été enrichissant pour Pentalog Vietnam car l’équipe a fait sa première livraison à son premier client. Il faut dire que l’agence de Hanoi a connu un démarrage de production très fort avec 15 personnes au départ, sur un grand projet de développement employant les dernières technologies Java. Un vrai régal pour les développeurs qui se sont plutôt habitués jusque là aux projets de maintenance ou seulement aux phases de codage.  

    Qu’il soit en Europe ou Asie, Pentalog est fidèle à sa marque de qualité. Les méthodologies de travail ainsi que le système d’assurance qualité sont mis en place à l’identique grâce à la présence de Monica pendant les 3 premiers mois et le passage de 2 semaines à l’agence de Cornel,  notre directeur technique. Le client a manifesté sa satisfaction mais nous ne nous arrêterons pas là, nous allons livrer continuellement une meilleure qualité à nos clients. 

    Tant d’histoires racontées et vous vous demandez certainement comment nous sommes vraiment chez Pentalog Vietnam ? Et bah pour vous, pour votre plaisir, nous avons réalisé les vidéos ci-après à l’aide de toute l’équipe Marketing de Hanoi et de Chisinau. Attention aux effets spéciaux assurés par l’équipe de Michael Bay pendant leurs heures libres lors de la réalisation de Transformer 2.

    Quand les travaux de notre client deviennent une norme internationale

    Mercredi 28 mai dernier, je me suis rendu avec Mickaël au M2M day organisé par Wavenis Open Standard Alliance (Wavenis OSA). Coronis & Orange, les deux membres principaux de l’alliance, qui en compte déjà 20, se chargent de promouvoir sa normalisation auprès du IEEE sur le 802.15.4g.

    Coronis est notre client depuis 5 ans. Leur métier est de concevoir des systèmes de mesures basses consommation (fluide, pression, température, …) communiquant. Pour faire court, le capteur prend des mesures régulièrement (10/heure, 1/jour, …) et il renvoie par exemple ces informations une fois par jour à un concentrateur par liaison HF. Ce dernier est plus communiquant (GSM), il renvoie les informations à une plateforme centralisée. C’est cette solution que nous faisons évoluer depuis le début de notre relation avec Coronis. Dans cette solution, Wavenis est un protocole radio HF sur les couches 1 & 2 du modèle ISO.

    A l’étonnement de tous, cette journée a rassemblé près de 120 personnes venue de France, d’Angleterre, d’Australie, … . Les profils des personnes présentes étaient très variés : clients finaux, fournisseurs de solution, fournisseurs d’infrastructure, fournisseurs d’énergie, … Tout ce petit monde était présent pour exprimer ces souhaits de voir augmenter l’utilisation de Wavenis et de pouvoir utiliser un protocole commun à tous.

    J’ai pu constater qu’à différents niveaux de la chaîne il y a une motivation commune pour un consensus de communication. On sait que le choix des uns ne contentent pas tout le monde. Et il est vrai que la démarche d’un leader mondial d’ouvrir sa technologie est un pari risqué dans un domaine où la concurrence est forte, où de nouvelles concurrence arrivent vite. Mais la courte histoire de l’informatique et des réseaux a montré que le plus transparent, le plus OPEN est souvent celui qui l’emporte.

    A Pentalog, nous n’avions pas été habitué à voir ces capteurs utilisés dans la vie courante (http://tf1.lci.fr/infos/jt/0,,4089637,00-comment-se-chauffer-plus-intelligemment-.html). Les solutions sont orientées vers l’industrie de l’eau et du gaz. Mais dans ces temps à coloration verte, cela se généralise à grand pas. On parle de marchés de plusieurs centaines de millions de capteurs. Le concept du SmartHome (ex-domotique, mais en moins science fiction) s’étend également au SmartCity. Nous arrivons donc à ce monde « intelligent » où des capteurs de toutes sortes vont être disséminés. Et c’est là que le débat d’expert commence. Il va falloir adresser une quantité phénoménale d’équipements alors que faut-il utiliser comme couche de niveau 3 ? L’IP semble être le bon consensus pour faire converger ces équipements vers des réseaux communs pour faire le lien avec les opérateurs télécoms. L’IPv4 avec ces 4,2 milliard d’adresses est déjà oublié, à bout de souffle. Tout le monde a parlé IPv6 car avec plus de 667 132 000 milliards d’adresses IP au mètre carré de terrestre surface. La saturation du nombre d’adresse semble repoussée de quelques années. De plus des solutions existent déjà pour ces environnements sans fils (6LoWPAN – Ipv6 over Low power Wireless Personal Area Network). De leur côté, les opérateurs ont tout intérêt a être impliqués dans ces sphères car ce sont leurs réseaux qui transporteront ces informations. Il est préférable pour eux que cela converge avec leurs choix présents.

    Ce ne fut pas seulement un débat d’expert. Le champ d’action de ce protocole ouvre de nouvelles réflexions sur la gestion multi-énergie, de la micro-production d’énergie, le transport d’information vers les bons interlocuteurs, l’attention à l’environnement, …

    Cette journée consacrée à la communication Machine-to-Machine (M2M) correspondait à l’idée que l’on se fait du monde de demain : très communiquant, très « surveillé » et où la convergence des communications est fondamentale. Encore une fois, le pari de notre client d’ouvrir son protocole à la norme est risqué. Mais cela me semble être une bonne voie pour continuer à exister face à l’explosion de ce marché.

    Posted on ven., 5 jun. 2009 16:39 by alibeau (278 day(s) old)
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    Sibiu 2, Fire !

    Pentalog vient de mettre sur orbite Sibiu 2, un an seulement après le lancement de Sibiu 1. Exit la villa jaune, et sa vilaine extension, qui devenait un peu petite pour les près de 50 collaborateurs que nous avons recruté là-bas en moins d’un an !

    Nous avons mis la main sur ce très joli petit immeuble d’affaire de près de 600m2, plus conforme aux exigences des dossiers que nous traitons. Nous avons même un terrain de tennis (non praticable, mais que le proprio nous a promis de refaire).

    L’équipe Infra a réalisé le déménagement en un WE avec un grand professionnalisme. Bravo à eux ! Merci aussi aux membres de l’équipe qui ont donné un coup de main !

    Je vous invite à la visiter en photos.

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    Formation distante de nos chefs de projet

    Le week-end dernier (22 et 23 mai) à Chisinau, les 11 participants au cycle de formation de chef de projet ont vécu la seconde étape de ce cursus. Ils étaient accompagnés d’Aleth, Pierre de Thelin (notre consultant qualité) et moi-même. Aleth va très prochainement poster un article sur ce cursus de formation.

    De mon côté, je voulais vous présenter ici les ressources que nous avons mises en œuvre pour organiser cette formation distante. Car oui, elle était distante ! Pour la première étape (au mois d’avril dernier), nous avions 7 personnes à Chisinau, 2 personnes à Brasov et 4 Personnes à Orléans, Pierre était à Orléans. Pour cette seconde étape, nous avons Chisinau & Orléans, Pierre à Chisinau.

    Il est vrai que nous ne ménageons pas Pierre (l’excellent http://www.pentablog.fr/technologie-et-organisation-offshore/offshore-pentalog-obtient-la-certification-qualite-iso-9001/) depuis que l’on travaille ensemble. Nous avions commencé par nos réunions (distantes) de définitions de processus pendant notre phase préparatoire à la certification ISO 9001-2008. Maintenant, notre entreprise à communication numérique l’oblige à faire des formations à distance en utilisant un support de présentation (powerpoint), la vidéo et la voix.

    En tant qu’animateur, il avait à sa disposition :

    - Un micro HF (tour de tête). La formation est faite debout. La qualité du son doit être très bonne sans avoir à se préoccuper de l’équipement.

    - Un portable connecté à un vidéo projecteur utilisé pour la présentation.

    - Un portable tablet PC pour disposer d’un tableau blanc numérique.

    - Une machine pour afficher la vidéo des autres agences (webcam).

    - Une machine pour se connecter à la conférence de notre propre plateforme Centrex via un SoftPhone. Il y a également un encodeur sur cette machine pour enregistrer la session (voix, projection, tableau blanc).

    Une machine est ensuite réservée au modérateur qui gère les différentes ressources (bascule portable / tablet). Les agences distantes de leur côté dispose d’une pieuvre (système de conférence) pour s’exprimer et avoir le retour de son.

    En back-office, nous avons utilisé :

    - NetViewer pour le partage d’écrans entre les différents sites.

    - Asterisk pour la salle de conférence sur le centrex.

    - Yahoo messenger pour le retour vidéo

    - Des liens Internet

    Pour ces 2 sessions, tout à bien fonctionné, pas de problème technique majeur. Cette performance technique ne masque pas la concentration des participants. Ce point est important car dans un contexte standard, le formateur est présent et peut “reprendre” un participant qui ne le serait pas.

    Les moyens financiers nécessaires à la mise en place de cette salle de formation sont relativement limités. Seul NetViewer nécessite une licence (achat ou location mensuelle). Les moyens vont être augmentés par la mise en place de liens niveau 2 permettant de gérer de la qualité de services; par l’achat de caméras motorisées pour un pilotage d’une image de qualité. Les autres ressources sont relativement faciles à déployer. Avant cela, il convient de simplifier la plateforme par l’utilisation de machines virtuelles afin de faciliter son organisation. Il est vrai que des solutions packagées existent pour un coût initial dépassant les 15000 euros. On arrive ici à faire moins couteux.

    Je prévois d’autres utilisations de l’agrégation de ces ressources :

    - Nos divers comités (de direction N1 & N2) pourront bénéficier de ces ressources pour ses réunions mensuelles.

    - Prochainement, l’Assemblée Générale de Pentalog va se réunir à l’agence d’Orléans. Nous aurons des actionnaires à Brasov, Chisinau et Bucarest.

    La plateforme évoluera, les exigences d’utilisation aussi, j’aurai alors l’occasion de vous en reparler sur ce canal de diffusion.

     

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    Posted on jeu., 28 mai. 2009 10:06 by alibeau (286 day(s) old)
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    Organisation du premier PM Camp

    Il y a de cela maintenant un mois (j’ai un peu de retard dans le post de ce blog), Cornel (directeur technique corporate) et moi  avons co-organisé notre premier « PM Camp » à Iasi. Cet événement a pour but de rassembler les chefs de projet (PM – Project Manager) & team leaders afin de leur donner un espace d’expression dédié. Nos chefs de projet sont systématiquement pris dans le rythme élevé de leur projet. Il convenait de leur permettre au travers de ce rassemblement de les sensibiliser à des sujets techniques mais surtout qu’ils puissent partager entre eux certaines expériences sur l’organisation de projet, des solutions techniques mises en œuvre, des retours d’expériences sur des expérimentations, … C’est un moment convivial pour eux où Cornel et moi étions totalement à leur écoute.

    Les chefs de projet sont régulièrement rassemblés lorsque nous organisons des sessions de formation liées à la qualité, mais le « PM Camp » se veut être complémentaire à notre démarche qualité.  On est ici à la croisée des chemins entre l’organisation du projet intégrant les processus de qualité et les solutions mises en œuvre. J’ai prévu que l’on organiserait entre 2 & 3 « PM Camp » par an.

    Nous avons commencé notre « Camp » vendredi soir pour définir le périmètre de ce que nous allions traiter, puis nous sommes allés au restaurant pour continuer nos premières discussions. Dès 9h le samedi, tout le monde était à l’heure ce qui est normal pour des chefs de projets.

    Le programme de cette session était le suivant :

    -      Tour de table de présentation : Ils se connaissent mais pas nécessairement leurs projets respectifs.

    -      Présentation de concepts généraux de sécurité dans les applications.

    -      Présentation des capacités des solutions Microsoft en termes de gestion de processus métier.

    -      Présentation des ressources d’infrastructure mises à disposition des projets.

    -      Espace de questions/réponses sur les sujets qu’ils souhaitaient aborder.

    Après une journée complète pour traiter ces sujets, nous avons eu une participation active de l’ensemble. Lors du tour de table de synthèse, nous avons un premier retour très positif de ce « PM Camp ». Je vous donne pêle-mêle quelques remarques dites :

    -     « Je n’ai pas perdu mon temps ».

    -     « Le sujet sur la sécurité m’a vraiment intéressé. Je vais pouvoir appliquer cela sur mon projet ».

    -     « Sur l’architecture, c’est bien de voir des idées concrètes ».

    -     « J’aime beaucoup cette idée de partager nos connaissances dans ce type de rencontre ».

    -     « J’espère qu’il va y en avoir d’autres ».

    -     « Ces réunions augmentent la confiance que l’on peut avoir avec nos autres collègues ».

    Comme il est difficile et couteux de rassembler tous les chefs de projet de Pentalog en un seul et même lieu, nous allons organiser les prochaines sessions en deux temps. Une première session sera organisée pour regrouper les agences de Sibiu, Brasov et Bucarest et l’autre rassemblera les agences de Chisinau et Iasi.

    Face à  ce succès, nous avons programmé la prochaine session pour la fin Juillet. Les sujets ne sont pas encore définis. Ils le seront dans les prochaines semaines.

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    Posted on lun., 18 mai. 2009 17:38 by alibeau (296 day(s) old)
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    Offshore / Nearshore : du nouveau dans la stratégie web de Pentalog

    Pentalog vient de lancer un très gros plan de communication web, d’abord basé sur l’acquis des différentes générations de Pentalog.com. L’actuelle, la version 3.5, dérivée de la 3.0 conçue en 2004 a généré 15M€ de ventes environ. Et comme je le disais au moment de son lancement, Pentalog.com, ce n’est pas un site web, c’est une politique marketing.

    Lorsque nous l’avons lancé, nous avions tiré les enseignements de 10 ans de vente de prestation de services et cherchions alors à multiplier les interactions entre prospects et CV de collaborateurs (le document clef de la vente en SSII). Il nous fallait donc démultiplier le nombre de prospects. C’est ainsi que nos bases commerciales dépassent maintenant les 20 000 adresses mail de professionnels de notre secteur. Nous avons plus tard procédé de la même manière entre nos annonces de recrutement et une base de cv de développeurs (20 000 aujourd’hui également). Le succès a là encore été au rendez-vous puisque nous avons ainsi généré 90 recrutements en 2007 puis 130 en 2008. Mais nous estimons que notre capacité totale est de 700, uniquement pour la Roumanie !

    Mais le web a évolué et la génération 2.0 est passée par là. Les anciennes approches, n’étaient pas caduques, mais elles n’étaient plus suffisantes. Il fallait maintenant drainer, séduire, voire même faire participer. C’est ainsi que les blogs ont rejoint Pentalog.com, le faisant passer à la version 3.5 que vous utilisez actuellement. La politique web de Pentalog s’est alors enrichie d’une galaxie de nouveaux outils : les chatrooms, pentablog.fr, blog.biz, joblog ro, joblog vn, joblog.fr, jolog.biz, antiblog, Peoplecentric.ro, tools.people-centric.ro. Ajoutons aussi un recours beaucoup plus important à la vidéo. Le nombre de visites mensuelles a ainsi atteint le respectable chiffre de 50 000, ce qui représente tout de même plus de 1600 visites par jour, alors que nous ne parlons pas exactement de services pour le grand public !

    Le multiplicateur d’investissement a fonctionné à merveille puisque nous sommes passés de 2 à 10M€ de CA annuel, sans augmentation de la force commerciale, soit 400% en 5 ans. Le concept valait la peine. L’investissement total, sur l’ensemble des versions et en intégrant People Centric n’a sans doute pas dépassé 150 000€ pour un CA généré 100 fois supérieur. A cela, il faut ajouter le budget de fonctionnement de la génération 3, qui est de 150 000€/an, soit 750 000 pour l’ensemble de la période. Investissement+ fonctionnement représente alors 16 fois moins que les ventes. Et je ne parle pas ici de la performance en recrutement qui permet, via un process bien huilé, autorisant un ciblage très précis, de recruter 70% des collaborateurs rencontrés par nos directeurs d’agence. C’est ainsi qu’en totalisant l’ensemble des coûts de structures de Pentalog (y compris moi-même), nous arrivons à un budget par collaborateur inférieur de 33 à 60% à la moyenne du secteur, malgré le coût d’un puissant Datacenter, la formation continue, les stagiaires, les ouvertures d’agence et… une croissance de 60% par an. Pentalog.com est la cheville ouvrière de notre BM global.

    En aout 2008, nous annoncions nos plans de développement 14-2010 et 30-2013. Nous avons imaginé des modèles de croissance, des calendriers de réalisation… mais il nous faut maintenant des outils ! En avant donc pour le web concept Pentalog2010 !

    Nous avons fait venir l’un de nos très estimés confrères et lui avons cette semaine ouvert notre cœur. Nous voulons là encore du multiplicateur… et du gros, du lourd, du balaise, même si nous sommes conscients que cela devient plus difficile qu’en 2004. Il interviendra à nos côtés, pour conduire ce changement de génération, assurer la cohérence de la conception, évaluer et hiérarchiser les idées.

    Nous voulons que cette version 2010 tire le plein parti  :

    - des acquis de Pentalog en termes de vente en ligne de prestations intellectuelle (c’est simple, nous sommes encore les seuls)
    - des acquis de Pentalog sur des dossiers de commerce électroniques de nos clients (panier, commande, comparateurs, catalogue, tout doit être envisagé)
    - de l’utilisation de la video dans les processus cognitifs (sensibilité supérieure à l’histoire racontée oralement par une personne physique)
    - des acquis sur l’interaction web 2.0, call/contact center de notre politique de recrutement

    Nous allons également lancer deux sites en plus de l’actuel portail Pentalog. Le premier permettra d’établir le parcours le plus court vers une décision d’achat de services informatiques/consulting. Le second sera complètement dédié à la stratégie de création de JV du plan 30-2013.

    L’investissement devrait être sensiblement comparable dans à ce qui a été fait en 2004. En revanche, le recours très élargi à la video pourrait faire sensiblement augmenter le budget de fonctionnement.

    A suivre. Disons qu’on en reparle vers la fin juin.

    Posted on lun., 18 mai. 2009 11:13 by flasnier (296 day(s) old)
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    Pentalog modifie son organigramme

    Après plus de 3,5 ans de bons et loyaux services (220% de croissance), l’actuel organigramme de l’entreprise va changer.

    Nous allons nous rapprocher un peu des organisations plus classiques, avec un CEO unique (niveau 1) et des directions centrales. Nous en aurons 3 :

    • La finance et le contrôle de gestion, confiée à Virginie Picault (CFO) – niveau 2
    • Les infrastructures, les systèmes d’information et la Direction Technique, confiée à Aymeric Libeau (CIO – Vice President Infrastructures & R&D ) – niveau 2
    • La direction des opérations, confiées à Monica Jiman (COO – Vice President Business Development) – niveau 2


    Cliquez sur l’image pour agrandir l’organigramme

    C’est entre ces deux dernières directions que nous connaîtrons les plus grandes évolutions. Certaines sous directions pourraient changer de place dans les mois qui viennent (production, contrôle de gestion et qualité en particulier).

    La direction des opérations regroupera l’ensemble des agences de production partout dans le monde. Monica prendra donc en charge les opérations réalisées au Vietnam, en Allemagne et en France en plus de son périmètre actuel (Europe de l’Est). Cette direction comptera donc plus de 250 collaborateurs. Elle intégrera les ventes, les ouvertures d’agences, le recrutement, la gestion opérationnelle des ressources humaines et prendra la responsabilité des opérations contractuelles. Le management des 3 Business Lines sera également rattaché aux opérations.

    Le comité directeur de Pentalog se composera de ces 3 directions mais accueillera également, comme aujourd’hui, la direction de la Production (niveau3, qui sera rattachée désormais à la direction des opérations), la direction de la qualité (rattachée à la DSI-DT-R&D) et la direction de chacun des plans (14-2010 dans les mains d’Eric Gouin et 30-2013 dans celles de Virginie Picault).

    Raluca Otelea, actuellement en charge du Contrôle de gestion Est et membre du CODIR quitte Pentalog mais prend la direction de notre filiale People Centric, acteur majeur du recrutement IT en Roumanie. Elle restera toutefois membre du comité directeur, en tant que fournisseur stratégique de Pentalog et que membre du groupe.

    La gouvernance d’entreprise s’appuiera sur 3 niveaux au lieu de 2 à l’heure actuelle :

    • le Conseil d’Administration (planification trimestrielle). En charge de la stratégie de long terme et du contrôle de conformité des opérations à la stratégie. Il prépare également les assemblées générales.
    • le Conseil des Présidents (nouveau) réunira mensuellement le Président du Conseil d’Administration et les deux vice-présidents. Son rôle sera essentiellement de régler les questions tactiques non résolues par le management. Il prépare également les CA et met en œuvre la déclinaison opérationnelle de la stratégie.
    • le Comité de Direction, mensuel, est en charge de l’examen des indicateurs de chaque direction et propose des actions pour tous les écarts à la feuille de route de l’entreprise. C’est aussi la courroie de transmission des décisions prise en CA ou CP.

    Plusieurs recrutements vont devoir être effectués dans les semaines qui viennent. Nous allons en effet avoir besoin de un à deux directeurs d’agence en Roumanie. De même que nous allons rechercher le responsable de notre système d’information logiciel.

    Le marketing reste rattaché en direct au CEO en niveau 3. L’organisation des sous directions est à finaliser d’ici à la fin du mois de juin.

    Ce schéma de fonctionnement fera l’objet d’une évaluation de fonctionnement fin septembre.

    Posted on ven., 15 mai. 2009 16:53 by flasnier (299 day(s) old)
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