A l’issue d’un road-trip de 1000 km et 5 jours d’audits menés sur les sites Pentalog de Brasov, Iasi et Chisinau, l’auditeur Afnor vient de se prononcer pour le renouvellement de notre certificat* ISO 9001:2008, et son extension à notre filiale de recrutement informatique People Centric.

Pendant 1 semaine, le top et le middle management, nos activités de ventes, de gestion des ressources humaines (recrutement, gestion des compétences, formation), de support (achats, système d’information), notre boucle d’amélioration ainsi qu’une douzaine de projets ont ainsi été audités. L’échantillonnage était très représentatif de la diversité des projets du groupe: des plateaux de 25 à 40 personnes, des petites équipes, des forfaits, des projets entièrement pilotés par les clients, de l’infogérance, du recrutement, des projets francophones, anglophones, des clients français, belges, allemands, suisses…

Dans toutes les unités auditées, l’auditeur a pu confirmer la conformité et la fonctionnalité de notre système de management de la qualité, sa flexibilité et son amélioration, ainsi que son adéquation à nos besoins de croissance et de réactivité.
De nombreux point forts viennent ainsi souligner l’implication du management dans le soutien et la promotion de l’amélioration continue à Pentalog (SSII), le maintien de notre croissance et de nos résultats financiers en temps de crise, un fort taux de recommandations de nos clients (93,55%), un système de transmission des fonctions bien implémenté, l’adaptation de notre système aux particularités de nos clients, une bonne utilisation des outils pour supporter nos processus, notre communication interne et client ainsi qu’un partage reconnu des bonnes pratiques et des connaissances.
Plusieurs pistes de progrès, toutes liées à la boucle d’amélioration du système, ont par ailleurs été identifiées, afin d’aller toujours plus loin dans l’amélioration de notre efficacité et notre excellence.

Ce n’est pas particulièrement dans ma nature, mais aujourd’hui je me sens vraiment fière des progrès accomplis tous ensemble, depuis 4 ans, et de la qualité des projets et des activités que nous avons présentés cette semaine. L’implication et les efforts accomplis par tous n’ont pas été vains, ils sont aujourd’hui justement récompensés.
Un grand merci à tous les audités pour leur participation, et à tous les pentaloguiens qui s’investissent, au quotidien, dans l’application et l’amélioration de notre système, pour la satisfaction de nos clients, de leurs clients, et le soutien de la croissance de notre entreprise à tous.

*Activités certifiées : CONCEPTION ET RÉALISATION DE LOGICIELS, MAINTENANCE APPLICATIVE, ASSISTANCE TECHNIQUE, INFOGÉRANCE, EXTERNALISATION DE PROCESSUS MÉTIERS, RECRUTEMENT.
*Sites concernés par le périmètre de la certification : France: Orléans ; Roumanie: Bucarest, Brasov, Iasi, Sibiu ; Moldavie : Chisinau. Sociétés concernées : Pentalog, Pentalog Technology (JV avec Ausy), People Centric.

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Monter une opération de 90 ingénieurs dans le monde des télécoms, en mode offshore, dans des technologies telecom embarquées 2G et 3G, vous l’avez déjà fait ? Ramp up d’une incroyable difficulté dans des technologies hyper rares, temps de formation, déplacement au Brésil, aux USA, en Allemagne, en France, en Corée, au Chili, en Inde, en Chine… Monica Jiman, Eric Gouin et Zoltan Reti reviennent sur l’une des plus grandes opérations telecoms d’Europe de l’Est aujourd’hui. Sans détour, ils vous expliquent comment réussir. C’est le nouveau numéro de Big Ops, sur Pentalog TV !

Pardonnez-moi de vous corriger mais votre rhétorique est vieillotte. Vous parlez de délocalisation du recrutement et ça m’interpelle car absolument rien n’a été délocalisé. Si vous vous renseigniez un peu avant de dire des bêtises sur les gens vous découvririez que PeopleCentric est une entreprise créée en Roumanie par des citoyens roumains vivant en Roumanie, un français résidant en Roumanie depuis 12 ans et deux français résidents et payant des impôts en France. Vous découvririez aussi que son chiffre d’affaire est facturé pour plus de moitié en Roumanie et que l’entreprise vient de commencer à exporter vers la Pologne, un pays en pleine croissance.

En bon père Joseph de la morale économique et sociale, le seul fait de voir une entreprise roumaine œuvrer sur le marché français suffit à vous faire prononcer des anathèmes et employer le mot “délocalisation”, qui n’a ici absolument aucun sens. Au contraire, Peoplecentric Roumanie s’est dotée d’une petite sœur française dans un premier temps qui a même employé une grenouille.

Aujourd’hui, vous ne le savez pas, mais PeopleCentric France s’apprête à connaître une profonde mutation qui la conduira bientôt à compter plusieurs employés français (moins de 10 dans un premier temps). Pas mal pour une boîte née d’abord en Roumanie !

Alors cher Marius, vacherie pour vacherie, vous me donnez bien l’impression d’être le gars qui sort son revolver quand il entend le mot Roumanie, Maroc ou Tunisie ? Vous voyez la référence n’est-ce pas ? Peut-être êtes-vous quelqu’un de charmant, que ses potes adorent, mais voyez-vous, vous venez de balancer l’opprobre sur des gens sympas, que j’aime bien, en employant des mots qui ne peuvent pas s’appliquer à eux, parce que dès le départ, ce sont des gens qui ont créé une activité dans leur pays. Ils ne vous ont rien fait mais vous les avez balancés quand même, parce qu’ils ne sont pas aussi grenouilles que vous. Je ne peux même pas vraiment vous attaquer personnellement, tout caché que vous êtes.

Vous filez un mauvais coton Marius ! Déjà je discerne votre profil psycho de syndicaliste on the air. La quarantaine inassouvie et ne parlant même pas anglais, votre manque de charisme et de talent dans les projets qui vous ont été confiés vous ont mené, comme tant d’autres avant vous, d’une rive à l’autre des extrémismes politiques. Je ne vous en veux pas Marius, même votre carrière de syndicaliste online de l’IT bat de l’aile. Votre site pourri, même pas 2.0 ne partage rien, fermé derrière la page grise d’un forum stalinien, mais qui tout de même dispense ses petites doses de fiel par la complicité involontaire de Google. Ah Marius, quand je pense au Kapo que vous auriez pu être en 43, je me dis que la vie est mal faite…

C’est dégueulasse, ce que je vous fais Marius, n’est-ce pas, depuis mon clavier, dans un delivery center vietnamien, avec des mecs payés à coup de lance-pierre à côté de moi. Ah, c’est vraiment odieux de cataloguer les gens comme ça ! Mais c’est exactement ce que vous venez de faire à ma bande de potes. Sauf que nous, on ne se planque pas derrière des forums à barbelés et des pseudos nazes. On se comprend, Paul75 ? C’est vrai, ça, pourquoi Paul et pas plutôt Claude75 ou Marine59, vos vraies idoles ?

Dans votre ouverture infinie sur le monde qui vous entoure, vous ne vous êtes pas rendu compte que vous portiez un prénom, Marius, ou un pseudo, partagé avec des centaines de milliers d’hommes roumains qui ont autant que vous le droit de vivre et de créer des entreprises en Europe. Ah pardon Marius ! J’oubliais encore que le mot CREER vous était complètement étranger. Pardon, Marius, sincèrement ! Mais j’y pense Marius savez-vous que MUNCI, en roumain, ça veut dire travail ? Ce n’est pas une blague. Allons Marius, trop de signes évidents me montrent qu’au fond de vous-même, sans le savoir, vous aimez la Roumanie et que vous n’êtes pas seulement ce suppôt de Guéant qu’il vous plaît tant de singer. A l’occasion, passez nous voir. Vous ne nous faîtes pas peur et nous, les roumains, on est connu pour notre sens de l’accueil !

PS : Pour plus d’infos, je vous propose de vous adresser à ces deux remarquables jeunes femmes, qui vous parlent depuis leurs locaux en Roumanie. PeopleCentric n’est pas une des officines que vous aimeriez tant qu’elle soit. Pourriez-vous aussi, svp, nous poster votre propre article, nous aimerions beaucoup rigoler comme vous venez de le faire… j’espère.

Samedi, le 24 Août Cornel et moi, nous avons animé à Chisinau, le delivery center (DC) de Pentalog d’une centaine de personnes en République de Moldova, un Project Manager Camp. Nous organisons plusieurs fois par an ce type d’évènement dans les DC pour rassembler les chefs de projets et team leaders pour leur permettre d’échanger et leur présenter de nouvelles perspectives sur le projet sur un plan organisation, management et parfois technique. On veut ces évènements très collaboratifs et participatifs.

Le thème de cette session était orienté vers l’amélioration de la maturité des pratiques et des intervenants sur les projets. Les sujets proposés aux 10 participants étaient les suivants :

- System dynamics, root causes, continuous improvement and learning cycles, retrospectives
- Business value, value VS waste, Value Stream Map, Lean Management
- Wishful thinking, Team Velocity, Planning and Estimation
- Self-Organizing teams, Definition of Done, Team welfare
- Differences between traditional development and agile development

Vendredi soir, les participants ayant répondu favorablement à l’invitation, ont voté pour les 3 sujets (en gras dans la liste ci-dessus) qu’ils voulaient avoir aborder. En plus de ces sujets, j’ai présenté les outils que l’équipe infrastructure utilise pour la gestion de notre infrastructure virtualisée dans notre datacenter. Ils savent maintenant comment cela se passe depuis la mise en production de notre nouvelle infrastructure. Je leur ai aussi présenté la maquette de l’interface de provisionning qui va leur permettre de gérer eux-même leurs machines virtuelles dans la limite des ressources mises à disposition à leur projet au niveau de notre cloud privé.

Business value, value VS waste, Value Stream Map, Lean Management
Ce sujet a été traité en trois temps.

- Présentation théorique de ces sujets
- Présentation de retours d’expériences extraits du monde agile / lean et un exemple concret d’application du value stream map.
- Organisation d’un exercice pratique pour mettre en avant la valeur de la collaboration. Je reviendrai sur cet exercice dans un post à suivre.

Wishful thinking, Team Velocity, Planning and Estimation
Les concepts ont été présentés rapidement pour arriver à partager ensemble les expériences. Cornel a détaillé quelques indicateurs pour suivre la vélocité de l’équipe. Nous avons convenu qu’un des participants allait animer une séance de partage des connaissances sur les estimations en points relatifs.

Self-Organizing teams, Definition of Done, Team welfare
En mettant face à face les deux concepts “Command & Control” et “Self-Organizing teams”, les participants se sont exprimés individuellement sur leur positionnement avec leurs expériences et projets actuels. L’objectif n’était pas d’arriver à une conclusion où l’une ou l’autre était l’approche parfaite, mais la tendance était clairement vers l’équipe qui s’auto-organise pour des projets où le besoin est clairement exprimé.

Comme nous le faisons systématiquement à la fin d’un PM Camp, le ROTI (return on time invested) a donné un 3,8 (notes obtenues entre 3 et 5). Au tour de la table de clôture, l’ensemble des participants a été très satisfait des sujets traités et de l’interactivité des échanges. Merci aux chefs de projets pour leur présence et pour leur participations actives.

Les PM Camp continuent dans les autres delivery centers. L’organisation et les thèmes vont être proposés à Iasi, Brasov, Bucarest, Cluj et Sibiu.

La République du Centre a publié le 27/08/2011 un nouvel article consacré à la SSII Pentalog. Les sujets abordés sont liés à la croissance de l’entreprise. On y mentionne la possible implantation du groupe en Tunisie et aux USA dans un avenir proche, ainsi que le déménagement du siège social orléanais.

Bonne lecture !

Le Groupe Pentalog, (SSII) par la voie de son Conseil d’Administration, a pris la décision de modifier son organigramme SSII et de diviser les activités de sa Direction Générale en 2 sous parties : l’une consacrée à la stratégie, à l’international, au développement commercial et au marketing tandis que l’autre sera dédiée à la gestion opérationnelle et intégrera la direction de la production et des structures de production, la direction financière et le reporting, la gestion et le développement des partenariats existants, la Direction des systèmes d’information, la direction technique et la pépinière de formation.

Dans ce cadre, Frédéric Lasnier, français, 41 ans, actuel CEO, Président du Conseil d’Administration et fondateur du groupe prend la première partie. Monica Jiman, 34 ans, roumaine, précédemment COO, l’assistera désormais dans ses fonctions en devenant Deputy CEO (DG délégué). Elle prend la seconde partie.

Cette nouvelle organisation vise à adapter le groupe aux demandes croissantes de ses clients et à son extension géographique. Des adaptations de l’organigramme, conformément à cette logique, seront déclinées dans les semaines qui viennent. Pour rappel le Groupe Pentalog, n°1 de la R&D logicielle et de l’IT Outsourcing offshore dans l’Union Européenne, est présent en France, en Roumanie, en Allemagne, au Vietnam, en Israël et en Moldavie. Il compte 700 collaborateurs SSII fin aout 2011.

L’explosion des modèles web modifie en profondeur les échanges économiques. Les services achats peuvent y trouver un magnifique gisement d’efficacité et des opportunités stratégiques considérables. L’achat de prestation offshore reste toutefois encapsulé dans un processus d’information local inadapté, trop lié aux achats de consulting locaux du fait des référencements nationaux. Pourtant, l’offshore intègre de nombreuses pistes stratégiques de réduction des capex des clients. La productivité des services commerciaux des SSII, inchangée en 20 ans, pèse aussi sur les tarifs et la satisfaction client. réflexions…

Si j’avais le temps… arghh, encore un post qui commence par une incantation ! Si j’avais le temps, donc, j’aimerai mener une étude approfondie sur la pertinence des modèles d’achat de prestations de service en vigueur dans l’IT en Europe. Je suis en effet régulièrement surpris de constater que parmi nos prospects qui viennent nous visiter, ceux qui, presque systématiquement, payent le plus cher leurs voyages et leurs séjours sont ceux qui disposent pourtant de services achats, ayant référencé des fournisseurs pour au minimum un an. A l’heure du web, et donc de la désintermédiation et, de la remise en cause des rentes de situation, ce genre de pratique n’a aucun sens, puisqu’il existe constamment des promos que leurs agences référencées ne leur proposent pas. Et très souvent, il payent 2 à 4 fois plus cher que nous un voyage acheté le même jour sur la même compagnie. Chaque fois ils pestent contre ce gaspillage, mais invariablement ce scénario se reproduit. C’est typiquement de l’inertie à intégrer un changement fondamental.

En l’offshore, l’internalisation chez le prestataire réduit le capex des clients et « opexise » R&D et maintenance

Il se passe un peu la même chose dans l’achat de SI et de R&D offshore-nearshore. Régulièrement nous recevons des demandes de grands groupes sous forme de TJM des juniors ou des séniors alors qu’évidemment le modèle offshore ne peut se réduire au prix DU bonhomme. Ils nous demandent les salaires moyens, les charges afférentes dans le pays et tentent de faire l’impasse sur les coûts d’infra… alors que la différence entre la SSII parisienne et son homologue offshore, c’est l’hébergement du travail, l’intégration ou non des questions de sécurité, la formation de masse, la logistique, la gestion internalisée du personnel… Ils résonnent comme les commerciaux de SSII locales, en marge brute. En l’offshore, l’internalisation chez le prestataire réduit le capex des clients et « opexise » R&D et maintenance ! A l’heure ou le critère stratégique est la vitesse d’exécution, cela fait toute la différence. Le service achat, formaté depuis des années, refuse de le comprendre et pénalise ses clients internes en excluant les vrais pure player offshore, qui font les efforts d’investissement. La connaissance des enjeux de l’offshore est souvent trop faible. Aux US, où le taux d’offshore est estimé autour de 40%, les premières questions qui vous sont posées concernent la protection de la propriété intellectuelle, la plateforme de télécommunication et sa sécurisation, les process qualité… Bref, on a compris le sujet et je pense sincèrement qu’il y a un vrai travail à faire en ce sens dans les directions achat dès lors qu’il s’agit d’offshore. Pardonnez-moi, mais je souris en pensant aux nombreuses officines marocaines et indiennes (partenarisées ou non) des SSII moyennes françaises qui sont référencées de fait parce leur maison mère vend de la régie à Paris !

Un référencement parisien ne garantit pas la qualité de l’offshore-nearshore

Le référencement agit alors de facto comme un intermédiaire (mot pourtant honnis des acheteurs), qui, comme pour les billets d’avions, devraient faire le tour régulièrement de l’offre abondante et renouvelée qui apparaît partout dans le monde. Le web peut alors jouer le même rôle de désintermédiation commerciale qu’il a joué dans d’autres secteurs d’activités. Les clients maîtrisent en général mieux l’internationalisation des achats et l’ingénierie globale que les SSII. Ils ont donc tout à y gagner.
Les services de sécurité et achat des clients seraient parfois bien inspirés d’aller visiter la ressource offshore proposée par leur partenaire référencé. Je me souviens d’avoir vu un projet offshore d’un très grand avionneur où 3 développeurs sur 10 travaillaient le soir pour une autre firme du même secteur. Bien entendu cette petite boîte bénéficiait du référencement d’une SSII française référencée. J’ai vu au Vietnam le bocal à développeurs d’une major française à l’intérieur d’un des gros acteurs du pays, connu pour travailler pour l’armée vietnamienne… Ils travaillaient pour sur des programmes de sécurisation des frontières européennes. Un référencement parisien ne garantit pas la qualité de l’offshore-nearshore. No more comment.

Vous m’avez compris, je n’en doute pas, et mon discours est partisan il est vrai. Mais la différence entre ces boîtes et nous, c’est qu’à Pentalog, c’est moi qui m’engage, pas un commercial qui a fait 3 employeurs dans les 5 dernières années ! Ma critique n’est pas pour autant terminée. Sa dernière dimension ne concerne pas particulièrement l’offshore. Elle reste d’ordre plus général. Les process achat dans l’IT ont permis aux clients de faire durablement pression sur les prix. C’est de bonne guerre et c’est le but de tout le monde après tout.

la productivité d’un commercial dans les SSII n’a pratiquement pas progressé

Toutefois, je m’interroge quant à la conséquence sur l’organisation commerciale des SSII, qui, pour gagner ces fameux référencement, puis les faire vivre, se retrouvent avec des équipes commerciales coûteuses et pléthoriques. En moyenne, on compte dans les grandes SSII un commercial pour 20 collaborateurs, qui, à lui seul, représente 5% du chiffre d’affaire de prestations. Nous ne parlons là que de son coût salarial direct. L’ensemble de l’environnement commercial pesant pour 20 à 30% du CA des SSII classiques, ayant un niveau de capex techno proche de 0. Je crois qu’il y a là, pour nous tous, clients et fournisseurs, un passionnant enjeu de performance et de productivité car ce chiffre est intrinsèquement injustifiable dans un monde où l’AT continue de représenter plus de 50% des facturations. Alors qu’en comparaison avec le début des années 90 le niveau de la demande a explosé, les ventes moyennes réalisées par un commercial de SSII semblent bloquées sous la barre de 2M€, ce qui si ma mémoire est bonne, correspond au chiffre en vigueur quand j’ai commencé ma carrière en 93 ! En d’autres termes, malgré l’effet volume et l’apport des nouvelles technologies, la productivité d’un commercial dans les SSII n’a pratiquement pas progressé. Cela traduit un vrai manque de créativité dans le management de notre secteur.

Les expériences que nous avons pu mener à Pentalog et chez Invelia, en terme de virtualisation des fonctions commerciales, montrent que ce chiffre peut facilement être triplé. A Pentalog nous n’avons qu’un commercial pour 150 collaborateurs ! C’est un vrai sujet que pourrait se poser ensemble clients et fournisseurs de notre industrie. Le coût des fonctions commerciales (25 à 30%) pèsent très naturellement dans l’équation prix d’achat-qualité-rentabilité-satisfaction sociale. A l’heure où le framework d’achat de prestas doit être revu pour mieux intégrer une part d’offshore qui atteindra les 30% à 50% de temps homme engagé, n’y a-t-il pas là une opportunité de se poser ensemble des questions sur l’efficacité de notre relation client-fournisseur ?

PeopleCentric, comme Alex vous l’a révélé la semaine dernière a beaucoup été évoqué dans nos conversations californiennes, que se soit pour sa participation à la croissance et au succès de Pentalog que pour son propre potentiel. Nous reviendrons nécessairement sur ce dernier volet dans les semaines qui viennent, dans le cadre de la levée de fonds lancée par la start up franco-roumaine.

Je vous parlerai plutôt aujourd’hui du potentiel de croissance détecté par Pentalog en matière de demande d’outsourcing. Partout où nous sommes passés, en effet, nous avons croisé les mêmes problèmes de manques de ressources dans les start ups, d’une part, mais même parfois chez les plus grands acteurs. Nous avons été reçu chez Salesforce, avons discuté avec des gens d’Apple, des anciens d’HP, et tous confirment, invariablement, que les développeurs sont rares et parfois très chers. Les plus talentueux, sur les technologies les plus demandées, et travaillant sur le cœur des algos, peuvent revendiquer des salaires supérieurs à 200 000$. Attention, ce n’est pas une moyenne. Mais le salaire, dans les start up, est bien souvent complété de paiement en actions. C’est aussi un moyen évident de modérer les prétentions en cash. Les plus grands, en particulier, se servent de cet instrument et payent moins au final, en faisant miser leurs employés sur la qualité du business plan.

La propension à outsourcer devient alors très grande, profitant majoritairement aux géants indiens, certes, mais pas uniquement. Les entreprises d’Europe de l’Est sont en effet particulièrement appréciées et s’affichent plus comme des entreprises de technologies émergentes. Les ukrainiens, les russes, mais surtout les biélorusses semblent particulièrement présents. Plusieurs SSII roumaines sont là aussi, de même que des chinois, des philippins et des vietnamiens. Ce dernier pays, de même que la Chine, a pour l’instant une très mauvaise image, principalement due aux difficultés de communication et au manque d’intérêt, nous a-t-on dit, de leurs équipes pour les projets des clients. Cette représentation ne correspond pas à notre vision de ce pays, même si nous partageons ce point de vue en ce qui concerne les difficultés linguistiques.

Notre décision, d’aller ou de ne pas aller, aux USA, n’est pas encore formellement prise. Clairement, les nombreux arguments de Pentalog, dont la pépinière et le fast ramping, font mouche ici, les entreprises offshore de qualité n’étant pas assez nombreux. Le travail marketing à accomplir est très conséquent. Le faible décalage horaire, un atout de Pentalog en Europe, disparaît totalement, de même que la francophonie, qui est le cadet des soucis des entreprises américaines bien évidemment. Il faut trouver autre chose. Les excellentes performances de Pentalog en matière de turn over des ressources humaines plaident clairement en notre faveur, de même que notre modèle de participation, semblable à de celui des entreprises américaines. Notre maîtrise des SMQ, nos mesures de satisfaction et de recommandation également.

Nos premiers feeling sont d’ailleurs excellents. Nous n’avons pas moins de 4 propales à faire après une semaine de présence seulement. D’ores et déjà, je peux dire que le principe d’un prochain voyage en Californie est proche, entre aout et novembre par exemple. Aurons-nous, d’ici là, réalisé un premier closing ? Cela me paraît difficile, mais après tout pourquoi pas ?
Cette aventure est très impliquante pour moi, puisqu’elle prend place dans un agenda surchargé. Mais l’organisation n’est-elle pas un talent que je suis sensé avoir ) !? Beaucoup me disent qu’on ne réussit pas une implantation américaine sans un déplacement de longue durée de son patron sur place. Je leur répond simplement que vais y réfléchir, que ce n’est pas une décision facile. Le déplacement du siège est même parfois au programme : Talend, Business Objects, Viadeo, sont autant d’exemples français.

Alex et moi souhaitons remercier chaleureusement toutes les personnes que nous avons rencontrées ou qui nous ont aidé dans l’organisation de ces discussions passionnantes. Je pense à Carole Granade de la Chambre de Commerce franco-américaine à SF, à Rémi Vespa qui fut un collègue de mon père à la fin des années 80 et qui vit à SF depuis 1995. Je pense aussi à Anthony, à Frédéric, à Anselme, Matt, à George Haber (un grand vétéran roumain de la SV), à Gwendal, à Carlos, à Jorge… Enfin un immense merci à mon grand copain Jean-Michel Fournier, qui fut mon client vers la fin des années 90, mais surtout un vrai compagnon de mon début de carrière, tout comme je fus le sien. Devenu associé de Pentalog en même temps qu’il partait aux USA pour mener une remarquable carrière de VP executive chez les plus grands (HP, Unisys, United Health Group), il est resté mon ami et nous a remarquablement accueillis et orientés. Merci ma poule…

En 2006, la moyenne d’âge à Pentalog tournait autour de 25 ans. Elle s’élève maintenant à 28. Alors confronté à un turn over élevé, nous avons dû imaginer une politique de rétention intégrant un système de rémunération basé sur la reconnaissance des efforts de nos collaborateurs. Le problème c’est que la notion même d’effort n’est pas la même pour tous et plus encore que le reconnaissance de ce qui est un effort ou non varie avec l’âge. Moi-même, qui ne suis, et tout le monde le sait , pas particulièrement matinal, j’étais bien placé pour savoir qu’il peut être difficile d’être ponctuel à l’appel du matin quand on a 25 ans. Pourtant, le briefing, les scrum meeting nécessitent de disposer de toute son équipe. Nous avons décidé, considérant la jeunesse de notre population que nous devions en faire un critère de prime encourageant les efforts de réveil. Je peux vous dire que les plus matinaux des managers pentaloguiens n’ont pas été faciles à convaincre

Objectiviser la reconnaissance

De même, nous avons toujours privilégié le recrutement de têtes bien faites, créatives, capables de faire des propositions à leurs clients, en plus de… respecter des process de production, faire le reporting qui nous permette de facturer, de documenter leur travail et bien d’autres choses encore, vécues comme des contraintes par des développeurs talentueux. Si personne à Pentalog ne conteste l’efficacité du système qualité ISO 9001, c’est parce qu’il est intimement lié à un système de rémunération qui intègre la régularité et le suivi des process.

La qualité finale du produit livré et le respect des délais font également parti du panel des gratifications financières.

Quoi qu’il en soit le système de prime nous est apparu comme l’objectivisation la plus patente de la reconnaissance du collab. Au total, ce ne sont pas moins de 40 critères qui sont quotidiennement pris en compte par nos CP pour élaborer la prime individuelle mensuelle de chacun des membres de leurs équipes. Nous sommes attachés à ce type d’innovation managériales qui font la différence avec les autres entreprises. En effet, même si le cout de management d’un tel système n’est pas neutre quand on compte déjà 650 collabs, il nous confère un plus déterminant dans l’attraction et la rétention de nos ressources humaines d’une part et fait de Pentalog l’une des meilleures entreprises offshore nearshore du monde avec des taux de satisfaction et de recommandation records à l’est comme à l’ouest. Notre dernière enquête de satisfaction interne ne montre pas autre chose. La tendance est là même, celle d’une recherche permanente de systèmes harmonieux d’amélioration continue de nos performances. Les listes d’attente que nous avons dans presque toutes le villes en sont la preuve.

De la reconnaissance à l’appartenance

L’autre élément essentiel que nous défendons, en accord avec les recherches sociologiques sur les Y, c’est l’appartenance. Ce peut être par la recherche de valeurs communes, par l’adhésion à des programmes d’innovation ou les très grandes fêtes, mais le plus essentiel, selon nous, c’est d’abord de soutenir le groupe élémentaire dans une société IT qu’est l’équipe projet. Et pour cela encore, Pentalog a une arme secrète, le Team Beering ! Nous avons donc un petit budget, modéré, car nous ne voulons pas pousser à la consommation , pour envoyer les équipes projets boire un verre ensemble de temps à autre, dans un planning qui leur appartient.

Enfin, au niveau au-dessus, celui de l’agence, du delivery center, l’unité de lieu commune à une bonne centaine de personne, nous accordons un petit budget pour des sorties communes, qui vont de la location de terrains de foot au karting en passant par la fête de Noël ou la semaine de vacances collective chère à notre équipe Vietnamienne. J’ai d’ailleurs ouï dire que ces derniers étaient sur le point de partir en Thaïlande. Je profite de ce petit billet psycho-socio pour leur souhaiter un bon voyage et un bon séjour à tous ! Comme quoi les attentes ne sont pas les mêmes sous toutes nos longitudes

Dernier point, les réseaux sociaux en ligne. Que ce soit Pentalog ou Peoplecentric, les deux entreprises affichent leurs valeurs, leur bonne ou leur mauvaise humeur dans une totale transparence. Les Pentaloguiens partagent beaucoup en ligne. Le printemps arabe a montré à tous l’importance politique ou plus exactement cognitive des réseaux sociaux. Mais nous, les pentaloguiens, nous l’avions déjà expérimenté en Moldavie, qui fut la première de toutes les révolutions Twitter. Nous sommes donc naturellement présents car ces réseaux incarnent un monde dans lequel l’individu expérimente à grande vitesse de nouvelles appartenances et de nouveaux modes d’expression en harmonie avec le reste de sa génération… Y bien sûr.

Le Groupe Pentalog a significativement augmenté ses revenus dans le secteur du M2M en 2011 par l’arrivée de 2 nouveaux cliens d’envergure, l’un en France et l’autre en Belgique. Tous les autres clients ont été renforcés et la plupart augmente leur volume avec Pentalog.

Les productions de Pentalog pour ces clients ont porté sur des applications embarquées (essentiellement iPhone et Android, mais nous avons également travaillé sur les couches basses), mais aussi sur des serveurs de pilotage ou de reporting des réseaux intelligents (Mesh). Nous prenons également en charge les demandes de développement de NMS (Network Management System). L’essentiel des développements embarqués est réalisé en C, tandis que les applications serveur sont plutôt orientées Java, parfois dotnet.

Pour Sierra Wireless, l’un des leaders mondiaux du secteur des équipements, ainsi que pour le leader mondial du marché du metering dans les commodities, notre champs d’action dépasse le seul développement, puisque nous disposons de labos complets de certification des produits (test pré-prod), à Chisinau en Moldavie et au Vietnam.

Le marché du M2M, qui est en plein boom, croitra de près de 50% cette année dans le chiffre d’affaire de Pentalog.

Des microscopes connectés, des machines de crash test de réseaux, des oscilloscopes, une chambre acoustique, un plateau télé, un banc de montage et des tables de mixages vidéo, 10 data center locaux et centraux, un labo d’ergonomie et de design, des antennes satellites, des boutiques en ligne, une salle de pilotage…

La SSII Pentalog accumule dans ses locaux d’incroyables richesses technologiques qui lui permettent d’aller toujours plus loin dans sa production. Certains de ces équipements ne nous appartiennent certes pas, mais ils nous permettent de progresser dans leur manipulation et ce sont finalement toutes nos connaissances qui en profitent.

Dans quelle autre SSII européenne, axée ingénierie ou conseil, verrez-vous cohabiter une chambre acoustique pour les besoins des industriels de la téléphonie mobile, un plateau télé et des labos multimédias et usages mobiles destinés à nos clients du commerce électronique ? A part chez nos clients, je n’ai rencontré ce genre de configuration technologique que dans les majors indiennes qui surclassent elles aussi, et de loin, les sociétés d’ingénieries d’Europe occidentales, qui continuent à ne proposer que du temps homme quand les clients veulent une vraie solution d’ingénierie, complètement intégrée et industrialisée.

Pentalog est maintenant un multispécialiste équipé, partenaire des plus grands et de l’OpenSource, capable de produire autre chose que du code et de la TMA , sans dénigrer bien entendu ces activités . Nous sommes ainsi en mesure de faire des films de démonstration de l’utilisation d’un produit ou d’un service, de monter des séquences vidéos, de produire de la réalité augmentée, mais aussi de réaliser des tests de produits électroniques grand public, de simuler des environnements M2M, de tester des liaisons satellite, de mesurer la qualité de serveurs vidéo, de générer des crashs tests de réseaux, de réaliser toutes les couches logicielles d’un téléphone mobile.

Dans tous les cas, nous avons recours aux meilleurs spécialistes des pays dans lesquels nous sommes installés, qui trouvent en Pentalog un environnement diversifié de réalisation personnelle. A l’heure de la convergence, Pentalog est un outil exceptionnel pour ses collaborateurs en même temps qu’il offre à ses clients une compréhension et les moyens des plus ambitieuses stratégies multicanales.

Pentalog ne relâche pas ses efforts et réalise une croissance de 29% au T2, dans la lignée du T1 (31%). Cette croissance provient pour moitié de l’extension des contrats existants, contrairement au T1, qui avait été caractérisé par un volume sans précédent de nouvelles signatures, immédiatement mises en production. Avant de revenir sur les extensions, saluons toutefois, alors que le trimestre n’est pas terminé, l’arrivée de 6 nouveaux clients au moins : 3 en France, 1 en Allemagne et 2 en Israël. L’un d’entre eux revêt une importance stratégique tout à fait particulière puisqu’il s’agit, suite à une opération financière remarquée sur la place de Paris, d’accueillir les développements d’une future star du e-commerce français. Stratégique, cette opération l’est aussi car elle confirme les résultats déjà obtenus par Pentalog dans le commerce électronique et sur Magento en particulier. Par ailleurs, l’un des leaders mondiaux des réseaux sociaux a choisi Pentalog pour ses besoins de développement. Ainsi les plateformes marchandes web développées et mises en œuvre par Pentalog accueilleront bientôt un volume annuel de chiffre d’affaire d’environ 1 milliard d’Euros. En Allemagne, nous saluons la signature d’un contrat de Business Intelligence avec un Groupe de l’habillement reconnu, puisqu’il s’agit de Gerry Weber. Après le record du T1, le groupe revendique 16 nouveaux clients démarrés depuis le début de l’année.

En terme d’extension maintenant, Pentalog vient de se voir confirmer un deuxième élargissement depuis le début de l’année de l’opération menée pour la filiale d’édition de logiciels de Billing Telecom du Groupe Ericsson (ex LHS). Cette opération, localisée à Iasi a démarré en 2008 et comptera dans quelques jours plus de 36 collaborateurs impliqués. De même, deux clients majeurs de l’immobilier viennent également d’élargir leur appel à Pentalog pour l’un, et de renouveler leur confiance à Pentalog pour l’autre. La filiale technologique de l’un des plus grands groupes énergétiques français vient également d’étendre la relation qu’elle avait initiée en janvier dernier avec Pentalog dans le M2M (machine to machine).

Au sein de l’incubateur, Pentalabbs, les start up continuent à grandir vite et enregistrent des croissances voisines de 100% au T1 et T2. Elles croîtront de plus de 50% en 2011. Leurs ventes ne rentrent pas dans le périmètre d’analyse financière de Pentalog.

Pour le T3, Pentalog s’attend à une croissance toujours substantielle mais dans un rythme moins élevé. Elle sera probablement comprise dans une fourchette de 12 à 18%.

Le semestre s’achèvera donc sur une croissance organique d’environ 30%, confirmant tant les options stratégiques internationales (Israël, Allemagne, Suisse, Belgique) que les efforts de spécialisations sectorielles. Le e-commerce, le M2M, l’Embedded (développement embarqué) dans le secteur de la téléphonie mobile, continuent de croître beaucoup plus vite que le reste du marché.

Pentalog a accueilli mercredi 26 mai, en notre siège Roumano-Moldave de Brasov, en Roumanie, une délégation de députés français, emmenés par le Président Luca. Après avoir déjeuné avec un maire adjoint de Brasov et visité Sacele, banlieue de Brasov jumelée avec la ville de l’un des députés français présents, ils sont venus nous rendre visite en fin d’après-midi. Je ne crois pas me tromper en affirmant qu’ils ont été surpris par le niveau de francophonie des Pentaloguiens, par leur classe et l’envergure des opérations qu’ils dirigent. L’un d’entre eux m’a dit en aparté qu’il avait découvert chez nous une Roumanie qu’il ne connaissait pas, de haut niveau technologique et conceptuel. Il a poursuivi en me disant qu’il avait retenu qu’il existait une alternative européenne logique à l’Inde en matière de grands chantiers informatiques. Je crois, alors que le sujet n’est pas simple pour un élu d’un état ouest européen, qu’ils ont compris que le retard de l’Europe en matière de production logicielle n’irait que grandissant du fait de la pénurie d’ingénieurs. Pentalog Roumanie représente une forme de solution possible à cette impasse actuelle. Les européens doivent y être d’autant plus vigilants que des officines canadiennes et américaines continuent de racoler la population diplômée des pays de l’Est et exilent une population qui pourrait s’inscrire dans des projets européens.

Certains états européens ont des politiques proches de celles des pays d’Amérique du Nord et cherchent à attirer cette population sur leur sol. Pentalog s’inscrit dans un autre registre en contribuant à l’industrialisation technologique d’un pays émergent européen, en mettant un appareil de production de haut niveau à disposition des professionnels du monde entier. Nous remontons ainsi des profits vers notre pays d’origine et exportons même depuis la France, dans et hors de l’union. Notre projet, fondé par des français, est un projet européen qui doit désormais gagner le monde. Le cadre européen nous est extrêmement cher, voire essentiel, et favorise la France et la Roumanie au sein de notre Groupe.

Le Président de la délégation nous a solennellement remis la médaille de l’Assemblée Nationale avant de prendre congés. Merci à encore à eux, ainsi qu’à l’Ambassade de France, de l’intérêt qu’il nous ont porté.

Je suis très heureux aujourd’hui de communiquer cette nouvelle. Manuel va grimper d’un rang dans l’organigramme et rejoint le comité directeur. Sous la direction de Monica Jiman, Chief Operation Officer, et à côté de Sophie Lelarge (Chief Sales Officer), il va prendre en charge la coordination de l’ensemble des unités de production (5 en Roumanie, 1 en Moldavie et 1 au Vietnam) et assurera le rôle de responsable de la production. Concrètement, ses tâches iront du contrôle de gestion de production, au recrutement, et à la gestion des ressources humaines de production. Supérieur direct des Delivery Center Manager (les ex DAs), il pilotera le développement harmonieux des ressources conformément au plan stratégique.

Manuel a rejoint Pentalog à la fin de ses études en 2002, comme secrétaire d’Eric Gouin, alors Directeur de la filiale Roumaine et patron de l’agence de Brasov. Devenu Directeur de l’agence en 2005, puis associé significatif, Manuel, non Manou  , n’a jamais cessé de proposer son aide, souvent hors du cadre, pour aider la structure à grandir. Il fut le premier à se porter à Iasi pour assister le DA, alors inexpérimenté pour accélérer le mouvement. Puis il fit de même à Sibiu… et on le voit plus en ce moment à Cluj qu’à Brasov. Ce sont tous ces efforts, Manou, mon ami et notre ami à tous, car oui, Pentalog reconnaît l’importance de l’amitié et de l’esprit d’équipe dans un grand projet d’entreprise, que nous reconnaissons aujourd’hui par cette nomination.

Bonne chance, Manouman, moitié Homme et moitié Manou !

Pentalog a commencé à devenir une entreprise 2.0 dès les années 2000 et peut-être même avant. Capital ouvert, chiffres à livre ouvert, transparence stratégique, ouverture sur 100% des collaborateurs, tout cela a été mis en œuvre il y a bien plus de 10 ans. Le web est le vecteur précieux de cette stratégie et sans cette révolution techno, je ne crois pas qu’il aurait été possible de construire une telle entreprise. Vente, recrutement, tout passe par le canal web, lequel précisément ne cesse de s’élargir et supporte des productions de plus en plus sophistiquées.

En ce sens notre quatrième politique web, concrétisée par le lancement de www.pentalog.com V4 en septembre 2010 devait proposer plus d’animations, mais aussi d’images vidéo. Nos vidéos ont été vues plus de 66 000 fois et nous disposons depuis plusieurs mois de notre chaine Youtube. Nous avons déjà produit plus d’une centaine de séquences.

Pourtant, cela ne suffit pas, ni en quantité, ni surtout en qualité. Nous nous lançons donc dans la mise en ligne d’une vraie webTV interne, dotée d’un plateau, et de moyens techniques professionnels. Elle devra produire deux types de contenus : des video corporate d’une part, pour servir les objectifs immédiats de l’entreprise (commerciaux et RH) mais aussi produire des émissions, reposant sur des thématiques complexes et servies par des panels d’invités professionnels. Les émissions produites pourront être diffusées par Pentalog TV, voire éventuellement par d’autres chaînes web spécialisées.

Le site de Iasi a été retenu pour accueillir le plateau, pour plusieurs raisons. D’abord c’est un site dynamique qui accueille très régulièrement les clients de Pentalog. Il ne recevait jusqu’à aujourd’hui aucune des fonctions transverses de l’entreprise. Ce sera désormais chose faite. Enfin, il est accessible en avion depuis Bucarest et Vienne et fortement utilisé par nos clients allemands.

Les premières productions, des pilots, ont été tournées cette semaine. Elles mettent en scène des Développeurs, des Chefs de Projet, un Directeur de Site et des Experts Techniques de l’entreprise. Une liste d’émission complète a été élaborée. Il nous faut maintenant créer un secrétariat de rédaction, créer des génériques…

Pour ce qui concerne l’accomplissement d’objectifs corporate, l’utilisation du canal vidéo devenait incontournable. Essayez par exemple la requête « SSII offshore » sur Google et vous découvrirez une vidéo Pentalog, proposant de visiter l’agence de Brasov, en tête de la deuxième page (www.pentalog.fr étant dans la première). La video fait partie intégrante de notre stratégie SEO (optimisation pour les moteurs de recherche). Par ailleurs, la vidéo « émotionne » les contenus et valorise les porteurs de projets et toutes les parties prenantes. Après avoir produit des milliers de contenus pour le web sémantique, et alors que nous continuerons à le faire, il nous faut démultiplier nos productions vidéos et considérer Youtube comme une plateforme documentaire et un véritable moteur de recherche. Mais ce qui m’attire le plus, c’est la capacité à démontrer l’existence et la performance de nos services et de nos équipes tandis que 100% de nos concurrents restent indécrotablement 1.0 et parlent souvent de choses qu’ils ne font pas ou de ressources humaines et techniques qu’ils sur-dimensionnent gravement. Il est beaucoup plus difficile de tricher avec des images animées. La production d’image va donc devenir centrale dans la production de n’importe quel produit de communication, de la carte de visite online, en passant par les success stories ou le recrutement direct par les équipes projet.

J’en profite pour remercier mon amie Lucie Brasseur qui nous accompagne dans cette démarche. Elle s’est mise à notre disposition, en même temps que son propre matériel de production. La sémillante animatrice, productrice et propriétaire de Twideco TV à Orléans nous permettra de gagner beaucoup de temps. Un immense merci à elle. Nous avons mis en ligne une première production non montée, d’un entretien stratégique entre Catalin (DA de Iasi) et moi, en roumain. Même si vous ne comprenez pas le roumain, attendez le milieu et vous rigolerez bien . Le bêtisier s’annonce déjà fourni

En quelques jours la SSII Pentalog, a recruté 3 cadres informatique de premier plan en provenance d’Alten, de General Electric et de Lexmark. Ils nous rejoignent pour occuper des postes de Directeur Qualité Adjoint (basé à Bucarest), de Directeur de Projet (Orléans) et de Directeur de delivery Center (Hanoi). Bienvenue donc à Anca, Séverine et Marc !

Ils sont de plus en plus nombreux, en poste dans les entreprises les plus prestigieuses, à choisir de nous rejoindre pour prendre des postes à responsabilités. Ce phénomène est récent mais il s’accélère. La SSII Pentalog, propose à ces jeunes managers un projet d’entreprise unique dans l’équilibre qu’il propose entre la taille, les niveaux techniques et stratégiques des projets et la priorité donnée aux relations humaines fortes et à l’évolution de tout un chacun. La SSII Pentalog compte pas moins de 60 projets simultanés, impliquant jusqu’à 100 collaborateurs sur plusieurs années, et dans une vingtaine de pays (France, Allemagne, Roumanie, Corée, Vietnam, USA, Israël, Inde, Suisse, Moldavie, Belgique, Vietnam…). Ils trouvent aussi à Pentalog des collègues à plus de 75%(!) trilingues impliqués dans le développement des mobiles platforms et maîtrisant 100% d’une carte électronique, capables de mettre en œuvre 100% del’informatique d’une banque (déjà fait), impliqués auprès des plus grands opérateurs telecom, intégrant et développant des plateformes e-commerce générant des volumes de ventes supérieurs à 500M€ et qui disposent d’une expertise reconnue internationalement dans le M2M.

Bref, Pentalog, qui était il y peu encore une SSII offshore de haut niveau, est devenu un acteur IT global de premier plan, multi-vertical, multi canal et reconnu par les plus grands clients européens et les meilleures des start up : 2 filiales majeures du groupe Ericsson, 4 du groupe Orange, 3 de la Société Générale, une de GDF, Karavel Promovacances, Suez Environnement, Sierra Wireless, Strator (Groupe Imperial Tobacco), l’Agence de Presse Autrichienne, TraceOne, le groupe Elster Amco, le Groupe Suisse Givaudan, Spir, …

Ce que tous viennent chercher à Pentalog, c’est ce cocktail unique qui fera progresser leur carrière beaucoup plus vite, en même temps qu’ils s’épanouiront socialement au sein d’un environnement humain de haut niveau. En 2011, 12 salariés de la SSII Pentalog (y compris des développeurs) sont devenus associés pour des participations en capital allant de 0,2 à 3%, pour une valeur de l’entreprise comprise aujourd’hui entre 25 et 35M€.

Au 30/04, la SSII Pentalog comptait 70 personnes de plus qu’au 31 décembre 2010. Bienvenue donc à Séverine, Anca, Marc et à tous les autres et merci de leur confiance !

J’ai pris la décision d’accompagner mes amis de Peoplecentric en Tunisie dans le courant du mois de mai (autour du 20) afin de me faire une idée de la situation sur place. Mes compagnons de voyage auront eux pour but de rencontrer des étudiants et des professionnels intéressés par des postes d’ingénieurs en France. Quelques mois après la révolution tunisienne, je souhaite sentir sur place les qualités de l’offre IT tunisienne et pourquoi pas de rencontrer des partenaires potentiels, intéressés par la force de frappe de Pentalog en Europe.

Sur le versant Est de l’Europe et particulièrement dans la francophile Roumanie (18% de la population, soit près de 4M de personnes), on voit débarquer depuis quelques mois des entreprises clientes qui souhaitent créer un back up de leurs équipes nord africaines et parfois même les remplacer. A Varsovie, la semaine dernière, l’un des tous plus gros acteurs nord africain du BPO disait à Monica qu’il devait monter d’urgence un BOT (Build operate Transfer) en Europe de l’Est, d’une cinquantaine de personnes, pour l’un de ses plus gros clients.

Deux semaines plus tôt, au Spring Campus de Croissance+ à Avoriaz, la patronne d’un call center implanté en Tunisie me disait qu’elle considère le processus électoral tunisien comme un risque majeur, tant avant qu’après les élections et qu’elle migrait déjà des équipes vers d’autres destinations francophones en Afrique du Nord et dans l’Océan Indien. « Premièrement je considère que cela fait partie de ma gestion de risques. Deuxièmement, mes clients me le demandent » m’a-t-elle dit.

A Pentalog, nous avons identifié entre 2 et 3 nouveaux clients qui sont arrivés chez nous récemment plutôt qu’au Maroc ou en Tunisie au premier trimestre. Nous en avons aussi perdu un qui a fait le pari d’une baisse radicale de prix de l’autre côté de la Méditerranée suite aux évènements récents.

Bref, que ce soit pour la recherche de nouveaux partenaires ou pour mieux comprendre nos compétiteurs, il est temps pour moi de faire ce voyage.

Je ne sais pas ce qu’il en est dans l’offshore francophone des centres d’appel et de contact, mais il n’est pas rare, en IT, que des logiques du cœur, plus encore que de culture, viennent influencer quelque peu les décisions quant à la localisation.
Les diasporas marocaine, tunisienne, vietnamienne, mais aussi roumaine (en France peu nombreuse, mais beaucoup plus puissante en Autriche, au Canada ou aux US), occupent parfois des postes à responsabilité, et peuvent être en position arbitrale dans une confrontation entre leur pays d’origine et d’autres compétiteurs.

A Pentalog, notre société d’externalisation informatique, nous en avons profité quelques fois, que ce soit avec des roumains ou avec des personnes ayant des origines vietnamiennes. Bien entendu on peut croire dans l’absolue sincérité de lecture de critères de sélection parfaitement professionnels. Pourtant, je peux vous dire que ce choix, quand il se présente, permet à ceux qui l’exercent, sinon de réduire de vieilles cicatrices, du moins de combler un vide, en particulier quand il s’agit de personnes issues de la deuxième, voire de la troisième génération.

Je n’irai pas m’en plaindre, car l’implication qui en ressort de part et d’autre est un moteur particulièrement efficace au moment de lancer ensemble une machinerie internationale complexe, reposant d’abord et par principe sur un gap culturel plus ou moins important. Très récemment, nous avons été mis en relation, via des informaticiens roumains que nous ne connaissons même pas, avec un des plus puissants groupes du web français, pour lequel nous avons déjà plusieurs propales en cours. Nous avons également perdu une affaire, conduite par un français d’origine vietnamienne, qui a choisi une autre entreprise vietnamienne, sans consulter d’offre alternative dans un autre pays. Le DT et le CP, tous deux de nationalité vietnamienne, d’une autre entreprise parisienne, nous ont choisis en janvier pour conduire tous les chantiers de développement de leur entreprise. Seules des entreprises vietnamiennes avaient été préalablement consultées là encore.

Ces raisons du cœur conduisent systématiquement au succès car les décisionnaires en question mettent un soin tout particulier à très bien choisir le fournisseur. Ils y jouent inconsciemment une part d’eux-mêmes. Je les remercie au nom de tous les membres de nos équipes, dans tous nos pays d’implantation. Nous sommes conscients de l’importance que ce choix a pour eux. Cette raison du cœur étant finalement la plus belle, nous nous appliquons à ne pas les décevoir.

Pentalog poursuit sur sa lancée de 2010 en signant une croissance trimestrielle de 31% relativement au T1 2010. A la taille actuelle de l’entreprise, ce chiffre se traduit par une progression de 1M€ sur la période considérée. Le nombre de collaborateurs est lui en hausse de 36% aux environs de 620, soit 180 de plus que l’année dernière à fin mars. Cette croissance, toujours soutenue, est à mettre à l’actif de la poursuite des investissements dans la filiale People Centric (recrutement et technologies pour le recrutement), qui permet au groupe de tenir des rythmes de staffing très élevés dans des marchés des ressources humaines très tendus à nouveau, quels que soient les pays considérés.

La fin de l’année 2010, et les mois de janvier et février ont été marqués par un niveau de commandes inconnu jusqu’ici puisque 9 clients nouveaux, en France comme Allemagne, et pas moins de 12 projets, ont été signés jusque fin février pour un montant record. Cette vague de signature est conforme à la clientèle type de l’entreprise puisqu’elle se compose pour moitié d’entreprises de croissance, et de grands comptes. Parmi ces derniers, parlons en France de filiales majeures du groupe Gaz de France, de Suez environnement et du Groupe Vinci. Parmi les clients existant, citons la très belle signature d’un projet forfaitaire de grande envergure (entre 30 et 40 collaborateurs mobilisés au moment de l’asymptote du projet). Ce projet sera livré à un client suisse. Côté allemand, ce sont 3 entreprises de croissance qui viennent rejoindre les clients existant.

Pour tirer parti de cette conjoncture très favorable, accentuée par les troubles géopolitiques de la rive sud de la Méditerranée, le Groupe Pentalog a décidé de lancer la création d’une nouvelle unité de production en Roumanie, dans la ville de Cluj. Il s’agira de la 5ème unité dans ce pays. Pentalog, grâce également à son site moldave (en forte croissance au T1), est devenu en 2010 le premier acteur de la région, avec plus de 540 collaborateurs sur le 620 qu’il compte en tout. Le nouveau site est prévu pour accueillir 100 à 150 personnes dans les 2 à 3 ans. Ainsi, le groupe pourra effectivement soutenir les demandes qu’il reçoit et continuer d’offrir à ses clients des capacités de recrutement et de ramp up inégalées à ce jour en Europe et dans la zone nearshore.

Au T2, le groupe anticipe une légère accélération de la croissance organique, autour de 35%.