Pentablog : Le blog du right cost, de l'offshore, du nearshore et du local

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Présentation des auteursClose
Frédéric Lasnier
Titre : President&Chief Executive Officer
Bio : Frédéric Lasnier fonde Pentalog (en 1993) accompagné de quatre camarades, universitaires comme lui. En 1999, dans le cadre d'un grand projet logiciel (10 000 jours/homme en J2EE), il effectue ses premiers voyages en Roumanie et pose les bases de la politique de low cost européen de Pentalog High Tech.En 2005, il initie le lancement de l'offre BPO (Business Process Outsourcing) et propose le nouveau Business Model de Pentalog High Tech.


Aymeric Libeau
Titre : CIO - Vice President Infrastructures & R&D
Bio : La direction Infrastructures & R&D dont Aymeric a la charge, comprend l'ensemble des aspects techniques internes et clients qu'il s'agisse des moyens généraux ou des projets, du quotidien, de la R&D ou encore de la Qualité.
« Monsieur Cohérence » du groupe, Aymeric est ainsi celui qui définit la stratégie de développement des infrastructures et du système d'information de l'entreprise. Après avoir dirigé plusieurs opérations internationales, plus particulièrement en Europe de l'Est, cet ancien Casque bleu conserve une petite part d’activités opérationnelles, pour certains de nos clients, comme expert en architectures, chargé d'études ou consultant dans le choix de technologies.
Monica Jiman
Titre : Deputy CEO
Bio : Titulaire d’un Master en Marketing et Production à l’Université d’Orléans, Monica a rejoint Pentalog en qualité de stagiaire, période après laquelle elle a choisi de rester au sein de l’équipe.
Monica a pris la direction de l'agence de Bucarest qui compte aujourd'hui une cinquantaine de collaborateurs qui s'investissent tant dans la production logicielle que dans les services outsourcés pour le marché offshore et le marché roumain.
En mai 2009, la Direction des Opérations lui est confiée. Cette responsabilité s’applique au niveau global (France, Allemagne, Europe de l´Est, Vietman) et intègre la gestion des ressources humaines et le développement des agences, la direction des ventes, opérations commerciales et contractuelles, et le management de nos 3 Business Lines. Plus de 300 collaborateurs sont sous sa responsabilité.
Depuis août 2011, Monica est Deputy CEO (Directeur Général Délégué) de Pentalog. Elle prend en charge les activités liées à la gestion opérationnelle et intègre la direction de la production et des structures de production, la direction financière et le reporting, la gestion et le développement des partenariats existants, la direction des systèmes d'information, la direction technique et la pépinière de formation.
Alexandra Mondanel
Titre : International Operations Officer
Bio : Après un stage de 4 mois au sein de l’équipe orléanaise de Pentalog, Alexandra a été recrutée en 2005 comme commerciale export. Cette jeune diplômée en Commerce International est une véritable européenne dans l’âme : de mère allemande et de père français, elle a fait une partie de ses études supérieures au Royaume Uni, avant de rejoindre la filiale allemande d’un grand groupe français pendant une année de césure. Son quadrilinguisme sera un atout de poids dans sa recherche d’entreprises partenaires dans le domaine de l’ingénierie informatique à travers toute l’Europe.

Sophie Lelarge
Titre : Director Sales WW and BLs
Bio : Sophie a comme principale fonction la direction commerciale et le pilotage des trois business lines : Information Systems (management et organisation des systèmes d’information), Embedded Systems (externalisation des activités R&D de nos clients) et Business Process Outsourcing (externalisation des process métiers des clients).
Sophie assure ainsi le dialogue avec les consultants et les chefs de projet, ainsi que le contrôle de nos engagements dans l'exécution de nos prestations, en coordination avec ces derniers.


Pierre Peutin
Titre : Responsable de la Business Line Information Systems
Bio : Pierre est entré chez Pentalog en tant que développeur il y a tout juste 10 ans en 1999. Il a travaillé sur des projets web et client/serveur en France et en Belgique sur des missions de moyennes et longues durées. Après plusieurs années en tant que développeur, Pierre s'est orienté vers la Business Intelligence en participant à divers projets de reporting pour des clients comme PSA Peugeot Citroen, Loxam ou le groupe ACTICALL. Ensuite, Pierre a été chef de projets pour des développements d'applications spécifiques en manageant des équipes allant de 1 à 7 personnes réparties en France et sur les sites offshore de Pentalog. Pierre a ensuite naturellement occupé la fonction de directeur de projets offshore avant de prendre la responsabilité de la Business Line Information Systems.
Pierre a en charge la rédaction de propositions commerciales, le suivi des clients existants, le contrôle des engagements vis-à-vis de nos clients sur les projets, le respect des procédures du système qualité de Pentalog et le contrôle et l'optimisation des charges de la business line.
Mickaël Hiver
Titre : Responsable des Business Lines Embedded Systems & BPO
Bio : Mickaël est entré comme Administrateur Réseau chez Pentalog en février 1997 avec comme objectif d’acquérir une vision transversale de l’informatique pour pouvoir aider et guider les utilisateurs pour répondre à leurs vrais besoins. Pendant 8 ans, il est producteur en régie chez des clients.
Fort de ses expériences, Mickaël sort progressivement de la production pour devenir manager, d’abord en tant que chef de projet, puis directeur de projet, et enfin Responsable des Business Lines Embedded Systems et BPO.
Impliqué, ouvert, ayant le sens de l’organisation et des priorités, Mickaël accompagne et conseille ses clients et prospects pour qu’ils puissent sereinement se recentrer sur leur cœur de métier.
Eric Gouin
Titre : Administrateur
Bio : Déjà étudiant, Eric Gouin s'est intéressé au monde du web en créant certains sites liés à ses activités étudiantes. Après 2 stages de recherche chez un fabricant Français de composants pour la téléphonie mobile, dans le technopole de Sophia Antipolis, Eric rejoint le monde de l'informatique de gestion, en occupant plusieurs fonctions clefs.
Eric a dirigé les implantations Pentalog en Roumanie et est aujourd'hui consultant en finance et contrôle de gestion.



Aleth Delcenserie
Titre : Quality Manager
Bio : Associée-fondatrice de Pentalog et membre du Conseil d'Administration, Aleth Delcenserie a d'abord évolué au sein du pôle graphique de l'entreprise. Douée d'un fort sens de l'organisation et d'un goût prononcé pour le détail, elle a dirigé avec méthode et rigueur les projets d'édition et de supports d'information électroniques pendant plus d'une dizaine d'année, et lancé le pôle BPO-édition de Pentalog dès la fin 2005.
A partir de septembre 2007, Aleth a porté la définition et la mise en œuvre du référentiel Qualité de Pentalog, conduisant à la certification ISO 9001:2008 du groupe, le 24 démbre 2008.
Directrice Qualité, Aleth est basée en Roumanie-Moldavie depuis le 1er janvier 2009, où elle partage désormais son temps entre l'accompagnement des chefs de projets et des managers dans l'application du système, le contrôle d'efficacité et l'évolution du référentiel.
Tuan Nguyenquoc
Titre : Sales Director
Bio : Diplômé d'une maîtrise et d'un Master 2 en Système d'Information et Nouvelles Technologies à l'Université de Paris-Dauphine, Tuan a eu plusieurs courtes expériences professionnelles en France avant de rentrer au Vietnam pour commencer son parcours en offshore.
Débutant comme Team Leader dans un projet de déploiement Datawarehouse en Afrique pour un opérateur de télécom, Tuan a connu une expérience mouvementée en se trouvant au milieu des émeutes violentes à Kinshasa pendant quelques jours.
Après ce projet, Tuan a voulu s'orienter plus vers le Marcom en prenant le rôle du responsable du développement commercial offshore d'une grande SSII vietnamienne.
Evolution du rapport de force entre grands industriels et acteurs des services en Roumanie

Depuis que nous sommes arrivés en Roumanie, il y a donc 10 ans, nous avons connu de nombreuses évolutions du rapport de forces sur le marché des ressources humaines entre les géants du commerce mondial et les acteurs du service, tels que Pentalog ou les acteurs autochtones.

J’ai parfaitement en mémoire l’arrogance de ces majors, disons, sans les nommer, de l’équipement automobile, allemandes, qui, en achetant les professeurs et tout le corps enseignant d’une ville, étaient capables de recruter des jeunes diplômés par centaines dans leurs centres de développement et n’hésitaient pas à nous menacer quand nous parvenions à en distraire un de leurs filets.

Les crises de ces dernières années qui ont fortement ébranlé le secteur auto (je pense que nous allons connaître une rechute dans les mois qui viennent), mais surtout l’incroyable progression du continent asiatique dans les activités de développement logiciel, sont venus perturber la logique d’investissements que ce secteur avaient initiée en Europe de l’Est. La condition d’équipementier automobile passe OBLIGATOIREMENT par la recherche du niveau de coût le plus bas… lequel ne s’obtient pas en Roumanie aujourd’hui. De fait, le niveau de compétences requis par le développement embarqué dans les productions automobiles est très fortement inférieur à celui que l’on rencontre dans les telecoms, l’industrie aéronautique ou ferroviaire, secteurs qui recrutent aujourd’hui à plein en Roumanie. A titre d’exemple, les centres de développement de cette très grande entreprise allemande, sise dans plusieurs villes de province roumaines, dans lesquelles Pentalog est par ailleurs installé, se retrouvent pris en étau entre la concurrence de proposition de jobs de plus haut niveau technologiques d’une part (entre autre chez Pentalog)… et la concurrence des centres de développements que ce groupe a aussi ouverts en Inde et en Chine.

Le paradigme avait déjà commencé à changer il y a quelques années. Je m’en étais ouvert dans ces colonnes, mais nous disposons aujourd’hui d’une agilité beaucoup plus grande qu’eux, de marges de manœuvre financières beaucoup plus élevées et d’opportunités de projets démultipliées. Le déploiement des équipes de management occidentales de ces entreprises se fait dans des resorts 5 étoiles (voir le célèbre village français du Nord de Bucarest). Elles essayent de répliquer des fonctionnements absolument identiques à leur organisation occidentale, ce qui ne fonctionne pas… leur coût de structures et donc leur overhead explosent.

S’en est arrivé à un tel point que nous sommes passés du stade de la menace, il y a quelques années (« nous sommes puissants dans cette ville et vous allez avoir des ennuis ! » – je repense aussi à cette lettre ridicule en provenance d’Austin-Texas, qui nous menaçait de poursuites MONDIALES, si leurs technologies obsolètes étaient transférées via les personnes que nous leur prenions), aux propositions bienveillantes d’outsourcing d’équipes projet complètes ! Quelle évolution ! Nous avons ainsi été sollicités pour lancer une jolie plateforme de 19 développeurs. Signe des temps ou simple opportunisme alors que nous nous apprêtions à lancer une grosse offensive dans l’effectif de cette société ? Je ne sais pas répondre à cette question. Mais je ne vois pas comment les sites roumains de ces entreprises, pris dans cette tenaille, pourraient ne pas arriver à la conclusion qu’ils doivent absolument faire monter leurs équipes locales au niveau du design des produits et abandonner les développements à des équipes projet adhoc, reposant sur des structures de coût plus compétitives que les leurs et offrant probablement de meilleures conditions financières… C’est à dire tel qu’ils l’ont fait en Europe de l’Ouest et en Amérique du Nord auparavant. Nous verrons, mais je pense effectivement que cette demande répond tout autant à la volonté de parer une menace immédiate venant de Pentalog qu’à une réflexion plus profonde sur le positionnement de ces centres sur la carte mondiale de l’ingénierie.

Si nous signons un jour avec eux, je ne pourrais bien entendu plus jamais m’exprimer sur ce sujet :)

C’est en tout cas un des thèmes que je vais essayer d’aborder en tant qu’intervenant pour Mac Kinsey vendredi de la semaine prochaine à Bucarest.

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Commentaires sur cette entrée :

Déposé le mar., 13 jul. 2010 1:43 par Edouard

Bonjour,

Je ne connais pas bien votre domaine d’activite mais partage votre point de vue sur l’outsourcing en general ….

Sans etre concerne par de quelconques menaces, le fonctionnement interne et les reflexes du passe empechent ou pour le moins freinent le developpement de l’outsourcing.

Je m’occupe aujourd’hui du developpement d’une societe d’expertise comptable et suis effare de voir le nombre de comptables que les entreprises embauchent en interne. La vision sur cette activite n’est pas mondiale mais se pose quand meme la question de la bonne utilisation et de l’optimisation de cette activite. Les entreprises roumaines partent du principe que cela n’est pas une fonction “cher” et prefere conserver en interne sans prendre en compte les problemes de gestion de personnel, de formation, etc etc…
Je pense toutefois que la crise accelere les mentalites et oblige tout le monde a reflechir a d’autres modeles ….

Bon courage dans votre developpement,

Cordialement,

Déposé le mar., 13 jul. 2010 9:53 par fred

Bonjour Edouard,
Ce que vous décrivez est aussi le cas de Pentalog. Une première expérience d’outsourcing de la comptabilité de Pentalog Roumanie ayant échoué, avec des conséquences graves, nous nous sommes repliés sur nous-mêmes. Le cabinet de Brasov auquel nous faisions appel a été condamné par la justice. Aucune entreprise locale ne semble aujourd’hui relever le défi global d’une entreprise comme Pentalog : exportations, multi-monnaies, incentives complexes, 4 delivery centers sur le territoire roumain, interaction forte avec le site moldave. Il nous aurait fallu un EY à Brasov, et il n’y en a pas.

Nous nous sommes restructurés en internes, avec beaucoup plus de personnel aujourd’hui : plusieurs comptables, une juriste, des admins… Nous département comptable et financier roumain est en ordre de bataille aujourd’hui. Nous ne rebougerons pas facilement. A Bucarest, il existe de meilleures solutions… mais je ne veux pas mettre ce département dans notre agence de Buc.


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