Pentablog : Le blog du right cost, de l'offshore, du nearshore et du local

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Présentation des auteursClose
Frédéric Lasnier
Titre : President&Chief Executive Officer
Bio : Frédéric Lasnier fonde Pentalog (en 1993) accompagné de quatre camarades, universitaires comme lui. En 1999, dans le cadre d'un grand projet logiciel (10 000 jours/homme en J2EE), il effectue ses premiers voyages en Roumanie et pose les bases de la politique de low cost européen de Pentalog High Tech.En 2005, il initie le lancement de l'offre BPO (Business Process Outsourcing) et propose le nouveau Business Model de Pentalog High Tech.


Aymeric Libeau
Titre : CIO - Vice President Infrastructures & R&D
Bio : La direction Infrastructures & R&D dont Aymeric a la charge, comprend l'ensemble des aspects techniques internes et clients qu'il s'agisse des moyens généraux ou des projets, du quotidien, de la R&D ou encore de la Qualité.
« Monsieur Cohérence » du groupe, Aymeric est ainsi celui qui définit la stratégie de développement des infrastructures et du système d'information de l'entreprise. Après avoir dirigé plusieurs opérations internationales, plus particulièrement en Europe de l'Est, cet ancien Casque bleu conserve une petite part d’activités opérationnelles, pour certains de nos clients, comme expert en architectures, chargé d'études ou consultant dans le choix de technologies.
Monica Jiman
Titre : Deputy CEO
Bio : Titulaire d’un Master en Marketing et Production à l’Université d’Orléans, Monica a rejoint Pentalog en qualité de stagiaire, période après laquelle elle a choisi de rester au sein de l’équipe.
Monica a pris la direction de l'agence de Bucarest qui compte aujourd'hui une cinquantaine de collaborateurs qui s'investissent tant dans la production logicielle que dans les services outsourcés pour le marché offshore et le marché roumain.
En mai 2009, la Direction des Opérations lui est confiée. Cette responsabilité s’applique au niveau global (France, Allemagne, Europe de l´Est, Vietman) et intègre la gestion des ressources humaines et le développement des agences, la direction des ventes, opérations commerciales et contractuelles, et le management de nos 3 Business Lines. Plus de 300 collaborateurs sont sous sa responsabilité.
Depuis août 2011, Monica est Deputy CEO (Directeur Général Délégué) de Pentalog. Elle prend en charge les activités liées à la gestion opérationnelle et intègre la direction de la production et des structures de production, la direction financière et le reporting, la gestion et le développement des partenariats existants, la direction des systèmes d'information, la direction technique et la pépinière de formation.
Alexandra Mondanel
Titre : International Operations Officer
Bio : Après un stage de 4 mois au sein de l’équipe orléanaise de Pentalog, Alexandra a été recrutée en 2005 comme commerciale export. Cette jeune diplômée en Commerce International est une véritable européenne dans l’âme : de mère allemande et de père français, elle a fait une partie de ses études supérieures au Royaume Uni, avant de rejoindre la filiale allemande d’un grand groupe français pendant une année de césure. Son quadrilinguisme sera un atout de poids dans sa recherche d’entreprises partenaires dans le domaine de l’ingénierie informatique à travers toute l’Europe.

Sophie Lelarge
Titre : Director Sales WW and BLs
Bio : Sophie a comme principale fonction la direction commerciale et le pilotage des trois business lines : Information Systems (management et organisation des systèmes d’information), Embedded Systems (externalisation des activités R&D de nos clients) et Business Process Outsourcing (externalisation des process métiers des clients).
Sophie assure ainsi le dialogue avec les consultants et les chefs de projet, ainsi que le contrôle de nos engagements dans l'exécution de nos prestations, en coordination avec ces derniers.


Pierre Peutin
Titre : Responsable de la Business Line Information Systems
Bio : Pierre est entré chez Pentalog en tant que développeur il y a tout juste 10 ans en 1999. Il a travaillé sur des projets web et client/serveur en France et en Belgique sur des missions de moyennes et longues durées. Après plusieurs années en tant que développeur, Pierre s'est orienté vers la Business Intelligence en participant à divers projets de reporting pour des clients comme PSA Peugeot Citroen, Loxam ou le groupe ACTICALL. Ensuite, Pierre a été chef de projets pour des développements d'applications spécifiques en manageant des équipes allant de 1 à 7 personnes réparties en France et sur les sites offshore de Pentalog. Pierre a ensuite naturellement occupé la fonction de directeur de projets offshore avant de prendre la responsabilité de la Business Line Information Systems.
Pierre a en charge la rédaction de propositions commerciales, le suivi des clients existants, le contrôle des engagements vis-à-vis de nos clients sur les projets, le respect des procédures du système qualité de Pentalog et le contrôle et l'optimisation des charges de la business line.
Mickaël Hiver
Titre : Responsable des Business Lines Embedded Systems & BPO
Bio : Mickaël est entré comme Administrateur Réseau chez Pentalog en février 1997 avec comme objectif d’acquérir une vision transversale de l’informatique pour pouvoir aider et guider les utilisateurs pour répondre à leurs vrais besoins. Pendant 8 ans, il est producteur en régie chez des clients.
Fort de ses expériences, Mickaël sort progressivement de la production pour devenir manager, d’abord en tant que chef de projet, puis directeur de projet, et enfin Responsable des Business Lines Embedded Systems et BPO.
Impliqué, ouvert, ayant le sens de l’organisation et des priorités, Mickaël accompagne et conseille ses clients et prospects pour qu’ils puissent sereinement se recentrer sur leur cœur de métier.
Eric Gouin
Titre : Administrateur
Bio : Déjà étudiant, Eric Gouin s'est intéressé au monde du web en créant certains sites liés à ses activités étudiantes. Après 2 stages de recherche chez un fabricant Français de composants pour la téléphonie mobile, dans le technopole de Sophia Antipolis, Eric rejoint le monde de l'informatique de gestion, en occupant plusieurs fonctions clefs.
Eric a dirigé les implantations Pentalog en Roumanie et est aujourd'hui consultant en finance et contrôle de gestion.



Aleth Delcenserie
Titre : Quality Manager
Bio : Associée-fondatrice de Pentalog et membre du Conseil d'Administration, Aleth Delcenserie a d'abord évolué au sein du pôle graphique de l'entreprise. Douée d'un fort sens de l'organisation et d'un goût prononcé pour le détail, elle a dirigé avec méthode et rigueur les projets d'édition et de supports d'information électroniques pendant plus d'une dizaine d'année, et lancé le pôle BPO-édition de Pentalog dès la fin 2005.
A partir de septembre 2007, Aleth a porté la définition et la mise en œuvre du référentiel Qualité de Pentalog, conduisant à la certification ISO 9001:2008 du groupe, le 24 démbre 2008.
Directrice Qualité, Aleth est basée en Roumanie-Moldavie depuis le 1er janvier 2009, où elle partage désormais son temps entre l'accompagnement des chefs de projets et des managers dans l'application du système, le contrôle d'efficacité et l'évolution du référentiel.
Tuan Nguyenquoc
Titre : Sales Director
Bio : Diplômé d'une maîtrise et d'un Master 2 en Système d'Information et Nouvelles Technologies à l'Université de Paris-Dauphine, Tuan a eu plusieurs courtes expériences professionnelles en France avant de rentrer au Vietnam pour commencer son parcours en offshore.
Débutant comme Team Leader dans un projet de déploiement Datawarehouse en Afrique pour un opérateur de télécom, Tuan a connu une expérience mouvementée en se trouvant au milieu des émeutes violentes à Kinshasa pendant quelques jours.
Après ce projet, Tuan a voulu s'orienter plus vers le Marcom en prenant le rôle du responsable du développement commercial offshore d'une grande SSII vietnamienne.
En Orient, sans l’être tout à fait : Tbilissi

La semaine dernière, Serghei et moi avons fait le choix d’une destination originale pour y faire une évaluation de capacité : Tbilissi.

Je lui ouvrirai d’ailleurs cette tribune pour que lui aussi vous confie ses impressions suite à cet intéressant voyage. Sans doute me faut-il avant d’ouvrir mon carnet de voyage, vous raconter comment nous est venue cette idée. En fait, c’est dans le bureau d’un responsable de filière francophone en informatique, en Europe de l’Est, que j’ai découvert qu’il existait une antenne de l’AUF (Agence Universitaire de la Francophonie) à Tbilissi.

Par ailleurs, Pentalog a décidé, il y a quelques mois, de se lancer dans la recherche de nouveaux sites offshore potentiels, si possible de culture européenne. Ainsi, un groupe d’étudiants nous a-t-il assistés dans la recherche de capacités en Russie. Notre cahier des charges, même s’il repose sur l’analyse pondérée de plus de 20 critères pourrait tout de même se résumer à la définition suivante : Quel est le lieu de culture le plus européen dans la zone dollar ? Là, nous semble-t-il, pourrait se cacher le « graal » de l’offshore européen. Pourquoi pas la Géorgie, d’autant plus s’ils ont des capacités francophones ? Bien sûr je reviendrai sur cette question, dans ce billet ou dans un autre.

Je commencerai par mes impressions générales qui, du reste, d’un bout à l’autre de ce court séjour (3 jours, 3 nuits), sont restées les mêmes. Tbilissi est une ville chargée d’histoire, d’un charme millénaire. Je dois dire que, si les géorgiens se sont attaqués sérieusement au business depuis l’éviction de ce vieux dictateur de Chevardnadze, il semble certain que le développement local ne se fait pas sans une harmonie avec l’incroyable passé du pays.

Je ne vais pas vous faire un cours d’histoire de la Géorgie, d’autant plus que Wikipedia l’a très bien fait. Disons simplement que la Géorgie est le plus vieil ensemble chrétien unifié (depuis 327) et qu’elle s’affirme comme un état nation depuis 1027. L’affirmation de la « Géorgiennetude » est naturellement perceptible un peu partout. Si je vous livre quelques exemples tout à trac, cela donne ceci :

  • les jeunes parlent de moins en moins le russe
  • certains parmi les moins jeunes refusent de le parler
  • le nom des rues est systématiquement inscrit en alphabet géorgien, exceptionnellement en cyrillique, jamais en alphabet latin.
  • aucun autre vin que géorgien à la carte des restaurants (ce dont je ne me suis pas plaint).
  • La population se révèle très accueillante et hospitalière. Je ne sais pas combien
    de fois nous avons pu être invités. Particulièrement quand nos interlocuteurs
    comprenaient que nous arrivions de Moldavie, autre état de l’ex Union Soviétique,
    qui lui aussi vit des relations parfois houleuses avec la Russie. Tiens, il
    faudra que je revienne là-dessus aussi et complète ceci.
    Je laisse pour l’instant à Serghei le soin de vous parler de ça.
    Alors, qu’est-ce qu’un offshorer remarque, professionnellement, en arrivant
    en Géorgie ?
    Il remarque d’abord le nombre de restaurants équipés d’un groupe électrogène,
    il remarque ensuite le décalage des voix sur son téléphone portable. Plus tard,
    tout cela se confirme par l’absolue vétusté des équipements universitaires.
    Soyons très clairs, que ce soit lorsque je suis arrivé en Roumanie en 1999 ou
    en Moldavie en 2003, je n’ai jamais constaté un tel délabrement du cadre universitaire.
    Je n’irai pas plus loin sur ce point.
    Je dirai, sur le plan professionnel, que ce voyage nous a permis de comprendre
    que la Géorgie ne peut pas, à l’heure actuelle, concurrencer la Moldavie, l’Ukraine
    et moins encore la Roumanie. D’abord du fait des infrastructures techniques
    (téléphone, électricité et internet), mais aussi du fait du niveau d’études
    des étudiants qui n’ont pas accès à des masters de qualité localement.
    Je tiens à rendre hommage à la qualité du travail de la filière francophone
    et à les remercier de leur accueil. Artchil, William, Sébastien et les autres,
    vous faites un super boulot. Mais comme il faut toujours savoir porter la critique…
    je dirai qu’il est regrettable que l’action de la France s’arrête à la licence,
    ce qui j’en suis certain, fait perdre beaucoup des efforts accomplis sur place
    en terme de francophonie (par le passage dans d’autres masters ou le départ
    vers d’autres pays). Concernant ceux qui vont faire leur master en France, les
    meilleurs, je crains fort que nombreux sont ceux qui ne reviennent pas avant
    longtemps. Cela me laisse toujours l’impression que la France ne va pas au bout
    d’une noble mission qu’elle a pourtant initiée. Nous ne devons pas laisser l’impression
    que nous ne faisons rien d’autre que chercher localement de bons étudiants destinés
    à répondre aux enjeux démographiques de l’université française.
    L’entreprise française que nous sommes, qui exporte ses services dans 5 à 10
    pays pourrait permettre de capitaliser sur place ces ressources francophones,
    en participant au développement d’une communauté d’intérêt culturelle et commerciale
    en langue française. Notre agence de Bucarest en est le plus parfait exemple
    puisqu’elle est maintenant à 50% consacrée au marché local.
    Mais rien n’est perdu car Pentalog a le cœur vaillant. Dans les jours et semaines
    qui viennent, nous mènerons une série de tests avec les étudiants de troisième
    année et sur cette base, si les résultats sont bons, nous proposerons aux meilleurs
    d’entre eux un stage d’initiation aux professions du conseil qui pourra se dérouler
    soit en France, soit en Roumanie, soit en Moldavie… mais, de toute façon, dans
    un cadre professionnel francophone.
    La constitution d’un premier petit groupe de jeunes géorgiens nous paraît être,
    dans un contexte local difficile, le meilleur moyen de faire un premier pas
    sur la route de la soie, dans le Caucase. Nous irons simplement peut être un
    peu moins loin que prévu initialement.

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    Tbilissi est la ville des balcons
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    Serghei devant la nouvelle cathédrale de Tbilissi
         
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    encore des balcons
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    Ma voiture de fonction du KGB
         
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    avec les étudiants francophones
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    Taxi 4 et Travolta en géorgien !
       
         
         
         
         
    Posted on lun., 30 avr. 2007 11:58 by Frédéric LASNIER (1745 day(s) old)
    Tags: Offshore européen vs offshore mondial
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