Les premières semaines de 2012 sont d’une exceptionnelle intensité et ne ressemblent pas à ce qu’est en général un début d’année. Ce mois de janvier échappent par exemple au coup de mou en production que ressentent en général les structures de services informatiques lorsque les reconductions annuelles tardent un peu. Cette année, janvier sera un mois de production élevé. D’un autre côté, nous constatons une très grande fébrilité chez beaucoup de donneurs d’ordre. Ainsi, nous ne voyons pas se profiler l’intense période de newbiz que nous avons connu au T1 2011, même si nous attendons quelques confirmations en ce sens. Plusieurs de nos clients abaissent leurs volumes d’affaire avec nous également. Un seul nous a quitté, de très petite taille. Ce n’est heureusement pas la majorité, nos prévisions pour le T1 étant même en forte augmentation, grâce à ceux qui, au contraire, ont plutôt augmenté leur appel à Pentalog (SSII). Difficile donc de lire l’évolution.
A cela viennent s’ajouter de nouvelles sollicitations de très grande taille, comme je l’annonçais en décembre. Nous restons ainsi très prudents sur l’une des affaires géantes sur laquelle nous travaillons en ce moment. Sa concrétisation pourrait nous propulser, comme je l’ai déjà dit, vers les 1000 collaborateurs dès 2012. La première option que nous avons signée pour ce client ne nous garantit pas encore l’exécution de ce grand plan.
Comme vous le voyez, faire des prévisions dans une période pareille n’est simple. Monica se livrera pourtant à cet exercice périlleux dans les jours qui viennent.

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Vidéo stratégie 2012 de la SSII Pentalog.

Hier, le 17 janvier 2012,  “Ziarul Impact” le journal de la communauté roumaine du Canada, a publié une interview de Frédéric Lasnier, CEO du Groupe  Pentalog. Vous aurez l’occasion de redécouvrir l’histoire de l’implantation de la SSII Pentalog en Roumanie ainsi que le point de vue économique d’un entrepreneur français.

Je vous invite à lire le message transmis par Frédéric Lasnier aux canadiens d’origine roumaine.

C’était certes une des fonctions clefs de la galaxie des sites web du groupe Pentalog et l’un de nos principaux différenciateurs dans le cadre d’une politique de transparence initiée en 2008 avec notre premier catalogue de prestations en téléchargement gratuit. Rien n’est jamais parfait, mais nous avons ainsi unifié nos pratiques tarifaires, et le prix à la tête du client, commun à tous les métiers de conseil et d’outsourcing, n’a jamais eu cours à Pentalog.

Nous savons aussi que nous avons fortement contribué à la structurations des prix des offres offshore-nearshore européenne, nord-africaine et extrême orientale grâce à cette pratique. Nos confrères étaient les plus nombreux à venir vérifier leur prix et à se mettre en cohérence sur l’échelle de Pentalog. Je crois qu’en ce sens, nous avons eu un rôle commercial particulier, voire éthique. Les téléchargements de catalogue et l’utilisation de nos générateurs de devis ont pu atteindre jusqu’à 1500 connexions/mois sur ces seules fonctions !

Mais ce travail est maintenant fait, l’offre est mature et nous ne souhaitons réserver cette transparence qu’à nos « vrais » clients, partenaires et prospects. Depuis un moment, en effet, nos sites sont aspirés en continu par des entreprises britanniques, roumaines et tunisienne, en particulier mais pas seulement , qui se livrent par ailleurs à une copie presque systématique de nos services : design de l’offre, des process de recrutement et de commercialisation, des prix…

Nous avons donc conçu un espace Web2.0, extrêmement convivial, qui nous permettra de contrôler la distribution de nos contenus de plus grande en valeur, en même temps qu’il accueillera la remise de nos propositions, la gestion des projets et des équipes clients, des contrats… Basé sur une vraie GED, il sera en plus doté de fonctions conversationnelles comparables à celles qui existent sur les réseaux sociaux professionnels.

Ainsi dans les jours qui viennent, notre bon vieux catalogue des prix va ressortir en format PDF et sera téléchargeable, par de vrais clients, partenaires et prospects, identifiés par des identités réelles, depuis notre portail de services. Vous y trouverez également des modèles de contrats, de plans d’assurance qualité compatibles ISO, nos futurs livres blancs, ainsi que toutes les mises à jour de nos documents projets.

Alors, soyez attentifs, cet espace est déjà ouvert pour toute la gestion des projets clients existants et de quelques prospects déjà. Mais dès la semaine prochaine, nous lancerons la mise à jour de notre nouveau catalogue de prix, qui contiendra pas moins de 25 nouvelles prestations et nouveaux types de compétences. Dans les semaines qui suivront arriveront les sommaires de Plans Qualités Projets, le catalogue des prestations et des formations Pentalog Institute, le livre blanc de l’offshore, puis celui du e-commerce et des systèmes embarqués… Tous ces lancements seront annoncés préalablement sur nos blogs, dans les réseaux sociaux, nos newsletters et seront accessibles pour tous ceux qui ne se définissent pas simplement comme des pilleurs de sites

En 2011, la SSII Pentalog a réalisé une action exceptionnelle en remettant son capital à presque O et en invitant tous les salariés présents en 2005 et quelques personnalités exceptionnelles arrivées après cette date à participer à une opération sans précédent. Tous ensemble, ces salariés ont alors pris 92% du capital d’une des entreprises IT les plus florissantes d’Europe ! L’ensemble des participants ont investi au cours d’émission des actions de la société en 1993 ! Cette opération sans précédent a permis à près de 20 nouvelles personnes de rentrer à l’Assemblée Générale des actionnaires. Le dividende versé quelques mois plus tard leur a permis, sur un exercice seulement, d’obtenir le « remboursement » de plus de 50% de leur mise de fond ! Évidemment, les situations de détention sont très différentes à l’arrivée puisque certains détient moins de 0,5% du capital (ce qui représente tout de même une valeur théorique comprise entre 100 000 et 200 000€) et que j’atteins les 28%. Mais l’esprit est là ! Certains ont touché plusieurs milliers d’euros dès leur première participation. Je suis très fier de cette opération qui sépare tellement Pentalog des autres entreprises, dans les pays émergents comme ailleurs. Je ne vois aucune manière plus concrète de remercier la fidélité à une entreprise. Ce fut une immense joie pour les fondateurs !

Bienvenue sur la première revue de presse de l’informatique offshore de cette année, dédiée plutôt aux prévisions et aux perspectives 2012. Bonne lecture!

- Le cloud accélère l’adoption de la communication unifiée (01 Janvier 2012, 01 Net)
- Les banques misent sur les réseaux sociaux pour reconquérir le public (02 Janvier 2012, 01 Net)
- [Prévisions 2012] Les objets à la conquête d’Internet (30 Décembre 2011, 01 Net)
- [Prévisions 2012] La Chine devient le deuxième marché mondial pour l’informatique (29 Décembre 2011, 01 Net)
- [Prévisions 2012] Le Cloud Computing devient mature (27 Décembre 2011, 01 Net)
- [Prévisions 2012] Vers une explosion de la bulle des médias sociaux ? (21 Décembre 2011, 01 Net)
- Les 50 entreprises les plus puissantes du monde (27 Décembre 2011, Journal du Net)
- Quel ROI pour les réseaux sociaux d’entreprise ? (02 Janvier 2012, Journal du Net)
- La Chine et l’innovation: trop énorme pour échouer? (30 Décembre 2011, Smart Planet)
- Perspectives 2012 : une année pleine de potentiel et de risques (03 Janvier 2012, Silicon)
- Applications et cloud : le freemium va-t-il devenir la norme ? (02 Janvier 2012, Silicon)
- Facebook : la Timeline incompatible avec IE7 (02 Janvier 2012, Clubic)
- L’E-Commerce Academy d’Oxatis revient sur le devant de la scène en 2012 ! (02 Janvier 2012, IT Channel)
- Qualité logicielle des applications : des millions de dollars de coûts informatiques cachés ! (30 Décembre 2011, ITR Manager)
- Etude TechTarget : le cloud devient concret en 2012 (02 Janvier 2012, Le Mag IT)
- Spécial sécurité : vivement le premier second mardi 2012 (02 Janvier 2012, Le Mag IT)
- Formation certifiante pour les « cloudés » et les « cloudeurs » (02 Janvier 2012, Channel News)
- SSII : signature d’un accord sur le chômage partiel et la formation (30 Décembre 2011, Channel News)

Il n’est pas dans nos habitudes de parler des affaires qui ne sont pas encore signées. Mais ces 3 compétitions-là ont un sens tout particulier. Leur volume respectif, dans des pays très loin les uns des autres, démontrent à quel point notre marque de services nearshore est désormais reconnue. En Roumanie, elle s’impose comme un champion national, dont le nom vient à l’esprit de tous ceux qui doivent conduire des chantiers important dans le logiciel et l’internet. En Allemagne, la position actuelle de la SSII Pentalog est désormais comparable à celle que nous avions en France, en 2006 ou 2007, il n’y a pas si longtemps. Cette position a été acquise en moins de 3 ans et nous voyons bien que les choses s’accélèrent. Fin 2011, Pentalog est désormais connu, dans pratiquement toute la zone EMEA, comme l’un des principaux acteurs du Neashore est-européen.

Que pèse ces 3 contrats ?
Au minimum, 11M€ cumulativement par an. Dans une vision plus optimiste, ces 3 affaires pourraient générer un volume pour Pentalog de 17M€/an, soit environ notre CA 2010. Ces 3 affaires auront une durée de vie minimale de 3 ans… nous parlons donc d’une somme totale allant de 33 à 51M€ !
Si j’en parle, c’est parce que cette année Pentalog a signé plusieurs contrats portant sur plusieurs millions. Certaines offres, plus petites, sont toujours en cours de négociation. Je suis donc un peu plus optimiste que ma camarade Monica quant à 2012, plus mesurée que moi dans cette vidéo
Alors bien sûr, peut-être que nous ne signerons aucune de ces 3 affaires… et c’est très possible. Ou toutes les 3 ? La plus petite pèsera au minimum 2 millions/an et la plus grosse au maximum 10. Je pense quoi qu’il en soit, que dans un contexte 2012 qui promet d’être très difficile, la position et la part de marché de Pentalog sur ses zones de prédilection devraient encore progresser et que Pentalog renforcera son attractivité pour les meilleurs collaborateurs de ses pays d’implantation. Nous restons l’une des seules plateformes de Roumanie à mettre en musique des projets impliquant jusqu’à 100 collaborateurs et à permettre à nos CP, Directeurs d’Unités, de Projet de profiter d’une croissance moyenne annuelle de 40% ces 4 dernières années.

Alors soyez attentifs à nos offres de recrutement si ça décolle, il y aura là-dedans de fabuleuses opportunités techniques et de management. Et puis, si on ne gagne pas, et bien nous serons contents d’avoir été identifiés pour des projets de ce niveau-là et ce ne sera que partie remise !

Je souhaite à toutes et tous, de très bonnes fête et une merveilleuse année 2012 !

A l’issue d’un road-trip de 1000 km et 5 jours d’audits menés sur les sites Pentalog de Brasov, Iasi et Chisinau, l’auditeur Afnor vient de se prononcer pour le renouvellement de notre certificat* ISO 9001:2008, et son extension à notre filiale de recrutement informatique People Centric.

Pendant 1 semaine, le top et le middle management, nos activités de ventes, de gestion des ressources humaines (recrutement, gestion des compétences, formation), de support (achats, système d’information), notre boucle d’amélioration ainsi qu’une douzaine de projets ont ainsi été audités. L’échantillonnage était très représentatif de la diversité des projets du groupe: des plateaux de 25 à 40 personnes, des petites équipes, des forfaits, des projets entièrement pilotés par les clients, de l’infogérance, du recrutement, des projets francophones, anglophones, des clients français, belges, allemands, suisses…

Dans toutes les unités auditées, l’auditeur a pu confirmer la conformité et la fonctionnalité de notre système de management de la qualité, sa flexibilité et son amélioration, ainsi que son adéquation à nos besoins de croissance et de réactivité.
De nombreux point forts viennent ainsi souligner l’implication du management dans le soutien et la promotion de l’amélioration continue à Pentalog (SSII), le maintien de notre croissance et de nos résultats financiers en temps de crise, un fort taux de recommandations de nos clients (93,55%), un système de transmission des fonctions bien implémenté, l’adaptation de notre système aux particularités de nos clients, une bonne utilisation des outils pour supporter nos processus, notre communication interne et client ainsi qu’un partage reconnu des bonnes pratiques et des connaissances.
Plusieurs pistes de progrès, toutes liées à la boucle d’amélioration du système, ont par ailleurs été identifiées, afin d’aller toujours plus loin dans l’amélioration de notre efficacité et notre excellence.

Ce n’est pas particulièrement dans ma nature, mais aujourd’hui je me sens vraiment fière des progrès accomplis tous ensemble, depuis 4 ans, et de la qualité des projets et des activités que nous avons présentés cette semaine. L’implication et les efforts accomplis par tous n’ont pas été vains, ils sont aujourd’hui justement récompensés.
Un grand merci à tous les audités pour leur participation, et à tous les pentaloguiens qui s’investissent, au quotidien, dans l’application et l’amélioration de notre système, pour la satisfaction de nos clients, de leurs clients, et le soutien de la croissance de notre entreprise à tous.

*Activités certifiées : CONCEPTION ET RÉALISATION DE LOGICIELS, MAINTENANCE APPLICATIVE, ASSISTANCE TECHNIQUE, INFOGÉRANCE, EXTERNALISATION DE PROCESSUS MÉTIERS, RECRUTEMENT.
*Sites concernés par le périmètre de la certification : France: Orléans ; Roumanie: Bucarest, Brasov, Iasi, Sibiu ; Moldavie : Chisinau. Sociétés concernées : Pentalog, Pentalog Technology (JV avec Ausy), People Centric.

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Le T4 ressemble beaucoup au trimestre précédent si ce n’est qu’il se caractérise aussi par une accélération forte des renouvellements de projets pour 2012 et un frémissement un peu supérieur des intentions de commande dans le newbiz.

De la même manière qu’au T3, en France, la croissance provient principalement de l’extension des projets existants et très peu des nouveaux comptes ouverts courant T4. Notre orientation stratégique dans le e-Commerce continue à se renforcer, nos efforts et les projets que nous démarrons nous positionnent véritablement en expert européen de la discipline. Les commandes pour l’un des leaders français des services web et du e-commerce, annoncées au T3, ont d’ores et déjà augmenté de 25%.
En Belgique, nous avons conclu une nouvelle collaboration avec une société Digital Native, full services, pour plusieurs projets DotNET et Sharepoint.

Nous venons également de signer notre premier client italien, dans le domaine de la R&D embarquée. Ce qui nous amène pour fin 2011 au chiffre de 10 pays dans lesquels nous avons vendu nos services cette année ! Alors que nous ne sommes présents que dans 6 pays et que nous n’avons d’équipes commerciales que dans 3, il s’agit là indiscutablement d’une véritable démonstration de l’efficacité de la stratégie menée en collaboration avec Virtual Fanatic de Virtualisation commerciale (Digital Salesforce).

En Allemagne, 2 nouveaux clients ont démarré leur collaboration avec Pentalog (SSII). Le 1^er, la division e-Commerce d’un des plus grands groupes de médias européens, avec plus de 100 000 employés dans le monde et un CA de 15 milliards d’euros, nous a fait confiance pour le développement de modules comme le « payment gateway ». Le 2ème, une société de consulting IT allemande nous a retenus pour le développement de ses applications de Business Intelligence.
Toujours dans ce pays, un éditeur du domaine de la santé, dans les technologies Microsoft, a pratiquement doublé son investissement chez Pentalog.

Les activités commerciales démarrées au Vietnam, qui sont coordonnées par l’ancien Directeur d’agence de Hanoi, Tuan Nguyen Quoc, commencent à porter leurs premiers fruits. Un premier projet, certes de  petite taille, pour un broker en assurance, a été signé au début de ce trimestre. Nos cibles sont les sociétés à capitaux privés, tant vietnamiennes qu’étrangères, dans les domaines de la banque, de l’industrie, des télécoms, de l’assurance… De même, des actions sont en préparation pour les marchés régionaux, comme le Japon, la Corée, Singapour ou la Malaisie, pour lesquels nous préparons un roadshow durant le premier trimestre de l’année prochaine. Récemment, fin novembre, nous avons participé au forum ASEAN, à Kuala Lumpur. Notre but était non seulement de rencontrer des prospects locaux malaisiens pour du nearshore, mais aussi l’offshore, pour des sociétés francophones qui cherchent à s’implanter en Asie.

Conformément aux prévisions annoncées au T3, nous avons atteint au T4 les 700 collaborateurs !

L’unité de Cluj atteindra déjà les 35 personnes fin janvier. Elle devient la première unité à avoir atteint le plus rapidement son seuil de rentabilité de notre histoire. Bucarest et Iasi ont continué à augmenter leurs effectifs. Ce qui nous permet de franchir le cap des 700 employées pour 2011, sans atteindre les 770 initialement prévus. Le ralentissement lié à la nouvelle crise économique en porte certainement la responsabilité.

Même si le rythme de la croissance au S2 est presque 2 fois plus faible relativement au S1, nous conservons une fois encore une rentabilité à 2 chiffres. Nous affichons pour l’ensemble de l’année une croissance annuelle de 26% sous la marque Pentalog. Elle est supérieure à 33% si l’on intègre nos participations du Pentalabbs (l’incubateur d’entreprises). Le mois de décembre présente une accélération d’un point de vue commercial. Dans un contexte où le taux de recommandation est en forte hausse et atteint le chiffre record de 94%, il n’y a rien d’étonnant à voir apparaître de nouveaux leads. Nous avons été extrêmement touchés, au T4, de recevoir les visites de 2 de nos clients majeurs, qui ont tenu à exprimer directement leurs remerciements aux équipes, et à présenter leur stratégie 2012 et le rôle des équipes Pentalog dans l’accomplissement de cette stratégie.

2012 s’annonce difficile pour toute notre profession, nous l’abordons avec un optimisme prudent, mais avec sérénité. Nos capitaux propres et notre trésorerie atteignent un niveau record et nous naviguons à un niveau de profitabilité de 30% supérieur à la moyenne de la profession. Les éléments clefs de notre stratégie demeurent orientés autour de l’innovation, de la qualité et recherche continue de la satisfaction client. Nous n’oublions pas qu’en 2009, année noire pour de nombreux acteurs, c’est sur ces bases politiques claires que Pentalog avait devancé tous ses concurrents, tant en termes de croissance que de rentabilité.

Le mardi 29 novembre prochain à 19h30 se tiendra à Paris le 1er dîner de l’Innovation organisé par IE-Club.
Cet évènement sponsorisé par Invelia (conseil en fusion acquisition) sera consacré à l’analyse de deux modèles économiques qui impactent la nouvelle économie : l’offshoring et le homeshoring, avec entre autres le témoignage de Frédéric LASNIER, Président de la SSII offshore francophone Pentalog et associé Invelia.

Inscription au dîner Offshoring ou Homeshoring.

Pour consulter l’invitation, cliquez sur l’image.

Monter une opération de 90 ingénieurs dans le monde des télécoms, en mode offshore, dans des technologies telecom embarquées 2G et 3G, vous l’avez déjà fait ? Ramp up d’une incroyable difficulté dans des technologies hyper rares, temps de formation, déplacement au Brésil, aux USA, en Allemagne, en France, en Corée, au Chili, en Inde, en Chine… Monica Jiman, Eric Gouin et Zoltan Reti reviennent sur l’une des plus grandes opérations telecoms d’Europe de l’Est aujourd’hui. Sans détour, ils vous expliquent comment réussir. C’est le nouveau numéro de Big Ops, sur Pentalog TV !

Pardonnez-moi de vous corriger mais votre rhétorique est vieillotte. Vous parlez de délocalisation du recrutement et ça m’interpelle car absolument rien n’a été délocalisé. Si vous vous renseigniez un peu avant de dire des bêtises sur les gens vous découvririez que PeopleCentric est une entreprise créée en Roumanie par des citoyens roumains vivant en Roumanie, un français résidant en Roumanie depuis 12 ans et deux français résidents et payant des impôts en France. Vous découvririez aussi que son chiffre d’affaire est facturé pour plus de moitié en Roumanie et que l’entreprise vient de commencer à exporter vers la Pologne, un pays en pleine croissance.

En bon père Joseph de la morale économique et sociale, le seul fait de voir une entreprise roumaine œuvrer sur le marché français suffit à vous faire prononcer des anathèmes et employer le mot “délocalisation”, qui n’a ici absolument aucun sens. Au contraire, Peoplecentric Roumanie s’est dotée d’une petite sœur française dans un premier temps qui a même employé une grenouille.

Aujourd’hui, vous ne le savez pas, mais PeopleCentric France s’apprête à connaître une profonde mutation qui la conduira bientôt à compter plusieurs employés français (moins de 10 dans un premier temps). Pas mal pour une boîte née d’abord en Roumanie !

Alors cher Marius, vacherie pour vacherie, vous me donnez bien l’impression d’être le gars qui sort son revolver quand il entend le mot Roumanie, Maroc ou Tunisie ? Vous voyez la référence n’est-ce pas ? Peut-être êtes-vous quelqu’un de charmant, que ses potes adorent, mais voyez-vous, vous venez de balancer l’opprobre sur des gens sympas, que j’aime bien, en employant des mots qui ne peuvent pas s’appliquer à eux, parce que dès le départ, ce sont des gens qui ont créé une activité dans leur pays. Ils ne vous ont rien fait mais vous les avez balancés quand même, parce qu’ils ne sont pas aussi grenouilles que vous. Je ne peux même pas vraiment vous attaquer personnellement, tout caché que vous êtes.

Vous filez un mauvais coton Marius ! Déjà je discerne votre profil psycho de syndicaliste on the air. La quarantaine inassouvie et ne parlant même pas anglais, votre manque de charisme et de talent dans les projets qui vous ont été confiés vous ont mené, comme tant d’autres avant vous, d’une rive à l’autre des extrémismes politiques. Je ne vous en veux pas Marius, même votre carrière de syndicaliste online de l’IT bat de l’aile. Votre site pourri, même pas 2.0 ne partage rien, fermé derrière la page grise d’un forum stalinien, mais qui tout de même dispense ses petites doses de fiel par la complicité involontaire de Google. Ah Marius, quand je pense au Kapo que vous auriez pu être en 43, je me dis que la vie est mal faite…

C’est dégueulasse, ce que je vous fais Marius, n’est-ce pas, depuis mon clavier, dans un delivery center vietnamien, avec des mecs payés à coup de lance-pierre à côté de moi. Ah, c’est vraiment odieux de cataloguer les gens comme ça ! Mais c’est exactement ce que vous venez de faire à ma bande de potes. Sauf que nous, on ne se planque pas derrière des forums à barbelés et des pseudos nazes. On se comprend, Paul75 ? C’est vrai, ça, pourquoi Paul et pas plutôt Claude75 ou Marine59, vos vraies idoles ?

Dans votre ouverture infinie sur le monde qui vous entoure, vous ne vous êtes pas rendu compte que vous portiez un prénom, Marius, ou un pseudo, partagé avec des centaines de milliers d’hommes roumains qui ont autant que vous le droit de vivre et de créer des entreprises en Europe. Ah pardon Marius ! J’oubliais encore que le mot CREER vous était complètement étranger. Pardon, Marius, sincèrement ! Mais j’y pense Marius savez-vous que MUNCI, en roumain, ça veut dire travail ? Ce n’est pas une blague. Allons Marius, trop de signes évidents me montrent qu’au fond de vous-même, sans le savoir, vous aimez la Roumanie et que vous n’êtes pas seulement ce suppôt de Guéant qu’il vous plaît tant de singer. A l’occasion, passez nous voir. Vous ne nous faîtes pas peur et nous, les roumains, on est connu pour notre sens de l’accueil !

PS : Pour plus d’infos, je vous propose de vous adresser à ces deux remarquables jeunes femmes, qui vous parlent depuis leurs locaux en Roumanie. PeopleCentric n’est pas une des officines que vous aimeriez tant qu’elle soit. Pourriez-vous aussi, svp, nous poster votre propre article, nous aimerions beaucoup rigoler comme vous venez de le faire… j’espère.

Suite au voyage d’évaluation offshore/nearshore qu’Eric, Sophie et moi avons réalisé en Tunisie durant l’été, nos positions se précisent. Ira, ira pas ? Le turn over record constaté sur place est il un frein ? Jean-François Renault blogger sur Offshore Boosting, également partner à IP-Tech, nous aide, dans le contexte électoral tunisien, pas nécessairement clair pour des européens, à y voir clair. Émission de 30 minutes avec Lucie Brasseur pour aider la communauté IT à y voir clair. La Tunisie post-électorale est-elle une destination viable ?

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Retrouvez toutes les vidéo sur la stratégies de la SSII Pentalog sur la web tv informatique.

Dans un contexte de raréfaction de la liquidité tel que celui que nous traversons aujourd’hui en Europe, les grands projets de R&D et d’infrastructures majeures des entreprises ont plus de mal à trouver leur financement. Les banques, premières consommatrices de services IT en temps ordinaires seront les premières à réduire leurs ambitions en matière de nouveaux projets afin d’épargner leurs fameux fonds propres. Les prêts qu’elles consentiront aux entreprises vont également se comprimer dans un contexte renforcé d’aversion au risque.

Le capital-risque, au premier semestre, c’est-à-dire avant l’aggravation de la crise dans le courant de l’été, montrait déjà des signaux de faiblesse. Nul doute qu’il s’agissait là de signaux avant-coureurs d’une tendance qui ne devrait pas s’améliorer avant la fin 2012.

Passionné de stratégie, investisseur via Pentalabbs (incubateur d’entreprises),  j’ai posé quelques questions à des fonds d’investissement quant à leur propre orientation pour cette période difficile. Ils m’ont tous confirmé ce que j’avais cru comprendre dans la presse. Ils investiront majoritairement dans le e-commerce, et, plus prudemment, dans les services web au grand public. Dans leur majorité, ils s’éloignent du B2B et l’idée de dépenser de l’argent en financement de lourdes opérations de R&D logicielle les terrifie. Dans ce contexte, les éditeurs de logiciels, hors orientation résolument Cloud, pourraient donc rencontrer un peu plus de difficulté à se financer.

Ces conversations, avec deux fonds importants et un banquier d’affaire leader de la place parisienne, rencontré lors d’une récente conférence sur les levées de fonds chez Audencia, me confortent dans la stratégie que nous avons poursuivi depuis quelques années. Nous avons d’abord été concentrés à fond sur les éditeurs de logiciels, qui pendant longtemps, ont été les chouchous des fonds technologiques,puis nous avons suivi avec bonheur l’aventure du M2M, puis plus récemment sur les services webs (en particulier les réseaux sociaux) et le e-commerce. Ces deux derniers secteurs afficheront une croissance de 70% dans notre CA en 2011. Le M2M double pratiquement cette année (!) alors que la banque chute de 35% et que les télécoms sont stables.
Nous avons bien tous conscience qu’à 22% environ de croissance organique prévisionnelle en 2011, Pentalog réalise sa plus mauvaise performance en 5 ans, mais je peux affirmer encore que sans ce renforcement de notre positionnement sur ces secteurs et leurs technos de prédilection, la performance aurait été bien moindre encore. En 2011, nous avons remporté 4 budgets e-commerce et réseaux sociaux d’envergure, pour un montant total annualisé supérieur à 2,5M€. Si effectivement l’on y ajoute le M2M (+1M€, mais sur des clients existant), les motifs de satisfaction quant à la stratégie poursuivie sont nombreux.

Naturellement, la demande en techno PHP a donc boomé en 2011. La demande sur ces compétences dépassent désormais largement Microsoft .net et fait quasiment jeu égal avec Java, pour la première fois historiquement ! Mais c’est aussi dans la connaissance métier que nous avons progressé, avec des expertises autour de la video (sous Drupal), de l’animation commerciale (sous Magento), des contraintes SEO, des réseaux sociaux (Drupal et mobile). Dans ces secteurs, nous revendiquons maintenant un positionnement de consultant et de maître d’œuvre à part entière. Nous réfléchissons d’ailleurs à la proposition de deux offres cloud pro, e-commerce et réseaux sociaux, articulées sur Magento et Drupal pour les couches softs et de consultants spécialisés pour la couche service.

C’est dans la convergence de ces axes, cloud computing, mobilité, e-commerce et social network que nous comptons pour fournir à Pentalog un moteur de croissance toujours solide en 2012.

Qu’est-ce qu’une Big Ops  Pentalog TV ? Tout simplement une grande opération dans le domaine de l’IT. Pilote de l’émission “Big Ops”, cette vidéo traite de vrais sujets en toute transparence :
- capacité de ramp-up d’une équipe (35 personnes)
- développement multi-sites en Europe (équipe détachée pendant une longue période en Allemagne sur le site du client LHS Ericsson + équipe sur l’agence offshore de Iasi en Roumanie)
- gestion des risques projet
- la mixité culturelle : client allemand, chef de projet français et équipe roumaine.

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Retrouvez la vidéo de Pierre Pichot, Delivery Center Manager à Cluj Napoca, qui explique la mise en place d’une grande opération dans le monde de l’IT sur la web tv informatique de Pentalog .

Comme je l’avais annoncé pendant l’été, Pentalog, en la personne de Monica Jiman, s’est doté d’un deuxième DG. Pour quelqu’un qui comme moi aime le basket et le rugby, c’est un peu comme quand une équipe de basket joue à deux meneurs ou qu’une équipe rugby a recours à un deuxième ouvreur. Etant en période de Coupe de Monde, je vais pousser la métaphore rugbistique en nous souhaitant, à Monica et à moi, le même sort qu’à la fabuleuse double charnière britannique, Catt-Wilkinson, sacrée championne du monde en Australie en 2003 !

Tout l’été, Monica et moi avons travaillé notre sélection et croyez que ce fut difficile compte tenu de la qualité des options. Mais en fin de semaine dernière nous avions fini de composer notre équipe majeure. Nous avons réfléchi à toutes les dimensions du problème : efficacité pure immédiate, politique (nationalités, villes d’origine, provenance technique et fonctionnelle, associé/non associé…), stratégiques de long terme (sachant que le niveau d’incertitude n’a jamais été aussi élevé), et bien entendu au final, il a fallu tenir compte d’un peu tout ça. Ce qui n’a pas changé et que nous revendiquons cette fois encore, c’est le recours à l’organicité, c’est-à-dire de trouver un maximum de solutions en interne. Quand tu as derrière toi une équipe de presque 700 personnes, déchaînées, et de moins de 28 ans de moyenne, tout est possible.

Monica (Deputy CEO-RUN) présidera le comité directeur du Groupe à ma place. Elle est membre du comité de Présidence. En charge des lignes arrières, elle sera épaulée de plusieurs séniors de l’entreprise (par ordre alphabétique) :

- Manuel Damian, arrivé à Pentalog en 2002, quitte le poste de Directeur du Delivery Center de Brasov et devient COO (Chief Operating Officer) du groupe, en charge des Delivery Centers, du management de la Production, du recrutement et de la formation. Associé, il devient membre du Comité Directeur.
- Aleth Decenserie, fondatrice, précédemment directrice de la Qualité, conserve sa fonction mais y ajoute la R&D méthode (de production) et le système d’information logiciel, rebaptisé BIS (Business Intelligence Service). Aleth reste membre du comité directeur et siège au Conseil d’Administration
- Aymeric Libeau conserve le management des infrastructures techniques du Groupe et des Services Généraux. Spécialiste reconnu des infras, il reçoit en outre le développement de l’offre Cloud Computing du Groupe Pentalog (plusieurs billets à suivre dans les jours et semaines qui viennent). Membre du Codir, du Coprez et du CA.
- Virginie Picault, CFO, reste en charge des finances de Pentalog, sans changement, membre du CODIR, du Conseil d’Administration et du Comité de Présidence. Elle continuera à travailler avec moi sur les problématiques de haut de bilan et la gestion des prises de participation (Pentalabbs)

Le remplacement de Manuel, à Brasov, a donné lieu à de profondes hésitations pour nous. Je rends hommage aux ambitions qui se sont manifestées. Nous avons reconnu la valeur de chacun. C’est finalement un bucarestois, arrivé il y a un an chez Pentalog, qui occupera le poste de Delivery Center Manager à Brasov, en la personne de Mihai Bejenariu.
La formation (Pépinière Pentalog), anciennement sous la responsabilité du DT sera désormais confiée à Manuel Damian, en relation étroite avec les Delivery Centers. Beatrice Stanescu renforce sa position en devenant Program Manager de la Pépinière. La direction technique reçoit par ailleurs des attributions étendues dans le cadre du développement de l’entreprise (voir ci-dessous).

Frédéric Lasnier (CEO-DESIGN&BUILD), présidera le Conseil d’Administration et le Comité de Présidence. En charge des lignes avant, mon équipe, resserrée, sera composée de :

- Madalina Gavrilita pour l’Audit Interne (rattachement direct au Président Directeur Général)
- Alexandra Mondanel pour les affaires internationales (rattachement direct au Président Directeur Général)
- Sophie Lelarge, fondatrice, membre du CODIR, elle va prendre en charge l’offre globale de l’entreprise qui regroupera les ventes, sous son mangement personnel, la Direction technique, confiée à Cornel Fatulescu, les Business Lines, incarnées par Pierre Peutin et Mickael Hiver (sans changement) et les Directeurs de Projets.
- Grégory Rondin devient Directeur de l’incubateur Pentalabbs. Il devient aussi membre du Comité de Présidence, en charge du reporting sur les activités d’incubation et de prise de participation

La Direction Technique, à la demande de nos clients, devra disposer d’une offre spécifique, en marge des projets. Elle vendra ainsi des prestations de Setup complet d’environnement de production, de Consulting technique et méthode sur la production logicielle, des audits techniques et de l’aide ponctuelle à la réalisation. Ainsi financée et réduite de la dimension formation, ses moyens spécifiquement technologiques vont augmenter et se densifier. Plusieurs nouveaux experts vont être nommés consultants de la DT dans les jours qui viennent.
L’ensemble composé des ventes, des directeurs de projets, des Business Lines et de la Direction Technique est donc regroupé dans une grande direction de l’offre, confiée à Sophie Lelarge, associée fondatrice. Sous l’intitulé « Sales and customer Support », elle coordonnera l’ensemble des moyens de pilotage des contrats, de même que la mise au point des offres et leur rédaction.

La direction marketing va prendre les couleurs d’une nouvelle entreprise. Elle va en effet être fusionnée avec les forces de People Centric pour fonder une structure unique de Digital Marketing, filiale de Pentalog, dans le domaine de l’IT : Virtual Fanatic. J’écrirai bientôt un papier à ce sujet. Il y en a déjà un petit sur www.pentalabbs.com.

De petites modifications sont encore en cours de validation mais elles sont conformes à la logique présentée ici. Le présent organigramme rentre en vigueur lundi 26 septembre. Les équipes marketing resteront chez Pentalog, au minimum jusqu’à la mi-novembre.

Voici la revue de presse IT de cette semaine.

- La réduction d’impôt, inefficace pour financer l’innovation (09 Septembre 2011, 01 Net)
- SSII : les salaires à l’embauche n’ont pas décollé en 2010 (08 Septembre 2011, 01 Net)
- Des incertitudes économiques pèsent sur les éditeurs (06 Septembre 2011, 01 Net)
- La France comme vous ne l’avez jamais vue (07 Septembre 2011, Journal du Net)
- Les entreprises françaises les plus vulnérables à la dette (07 Septembre 2011, Journal du Net)
- Catastrophe au Japon : 6 mois après, l’industrie IT encore convalescente (09 Septembre 2011, Journal du Net)
- L’e-marchand russe Ozon.ru lève 100 millions de dollars (09 Septembre 2011, Journal du Net)
- 10 % des revenus des éditeurs français générés par le SaaS selon Syntec Numérique (07 Setembre 2011, Le Mag IT)
- Les SSII sont concurrencées sur le marché des services selon PAC (09 Septembre 2011, Le Monde Informatique)
- Le SI est au cœur des transformations stratégiques des entreprises (09 Septembre 2011, ITR Manager)
- La Tunisie en force au Salon e-commerce Paris 2011 (08 Septembre 2011, Tunisia IT)

Un bon mois après notre retour de Tunisie, le travail de débriefing est déjà largement accompli, beaucoup plus simple en tous cas que celui qui a suivi notre périple entre la Silicon Valley et New York.

Entre avantage francophone indéniable, qualité de l’éducation certaine, mais aussi troubles politiques et émigration de masse, la Tunisie cumule tout à la fois les bons points et les difficultés.

Longtemps je me suis demandé pourquoi ce petit pays ne voyait pas ses plus grandes entreprises exploser à l’international, porté par une amitié indéfectible avec la France, une culture méditerranéenne et un système éducatif à faire pâlir nombre de pays européens et ses plus proches voisins également. Ce pays m’a toujours attiré mais les évènements de l’hiver dernier nous avaient encore une fois empêchés de venir chercher des réponses à nos questions.

Nos premiers rendez-vous nous ont immédiatement donné la principale réponse. Le problème n°1 de l’IT tunisienne, c’est le turn over national. Comprenez par-là que les jeunes ingénieurs tunisiens continuent de fuir le pays, ne trouvant pas dans l’économie locale les réponses à leurs attentes. Nous avons ainsi eu une conversation avec un très jeune entrepreneur, je ne le connais donc que très peu mais beaucoup le qualifient simplement d’opportuniste. Je ne porterai moi aucun jugement de valeur morale, car il serait exagérément réducteur de lui imputer, à lui seul, toute la responsabilité du problème de rétention des ingénieurs tunisiens. Chaque année, il fournit en effet 300 à 400 personnes aux SSII françaises, pour un chiffre d’affaire d’environ 1M€. Il dit n’employer que 3 personnes tant son système est bien rôdé et sa profitabilité fait frémir. 100% de son CA est réalisé en France. Officiellement, l’IT tunisienne délivre 10 000 diplômes d’ingénieurs informaticiens chaque année, mais d’après toutes les personnes que nous avons rencontrées, dont plusieurs membres d’associations patronales de type Syntec, le chiffre de ceux qui sont réellement « utilisables », ne dépasserait pas les 3 000, loin du discours officiel à la presse française. La compétition avec le Maroc autour de ce chiffre ressemble au match statistique qui opposait l’URSS aux USA dans les années 50 ! Mais on voit déjà à ce stade l’impact gigantesque de cette seule personne sur le développement du secteur IT tunisien.

Ajoutons à cela que lui n’envoie aucun débutant à ses clients français mais effectue plutôt son « prélèvement » dans la tranche séniorité allant de 3 à 10 ans. Ajoutons encore, que, pour organisé qu’il soit, il n’est pas le seul à vivre de ce déplacement de population, que beaucoup de candidats se débrouillent par eux même et que certaines SSII françaises font aussi leur marché toutes seules. Parmi les moyens employés viennent ensuite, parfois aux frontières de la légalité, les pratiques de détachement des filiales locale de SSII françaises ou d’officines spécialisées. On peut donc supposer que l’addition se monte bien au-delà des mille personnes par an. Au tarif moyen de l’offshore en France, ce déplacement de population coûte un peu plus de 30 millions d’Euros par an aux exportateurs de services IT tunisiens, tandis que le commerce migratoire ne rapporte « que » 2 à 3 millions, et que chaque personne recrutée par des SSII françaises ne génère par définition de revenu qu’une seule fois, tandis qu’elle continue à manquer durablement aux industriels des services locaux . Ainsi, ce n’est probablement pas à 30M€ qu’il faut comparer les 2 ou 3, mais à la période moyenne pendant laquelle ces personnes resteront en France. Il est tout à fait vraisemblable que la perte nette pour la Tunisie atteigne 100 à 200M€ sur plusieurs années. En revanche, les SSII françaises, à tarif moyen y gagnent environ 90 millions d’Euros de chiffre d’affaire par an soit 270 à 450 sur une durée moyenne de 3 à 5 ans . Pour un pays en développement, l’addition est très, très lourde, voire vertigineuse.

D’un point de vue opérationnel, comment absorber les nouveaux entrants dans l’économie IT locale si les confirmés et les séniors, sensés devenir des experts et des middle managers, disparaissent pour plusieurs années du système ou pour toujours ? Voilà pourquoi l’économie IT tunisienne n’est commercialement pas au niveau où l’on pourrait l’attendre. Il y a là également un gigantesque réservoir de productivité perdu.

Extrapolation ? D’autres chiffres me donnent raison. Alors que l’offshore tunisien a à peu près 10 ans, on compte, selon les dires des uns et des autres, entre 7 000 et 20 000 informaticiens actifs sur le sol national. Le chiffre de 7 000 correspondrait plutôt à la population des centres offshore, tandis que le chiffre de 27 000 intégrerait les techniciens réseaux des administrations et les employés IT locaux (27 000 personnes représentant tout de même 0,42% de la population totale du pays, c’est-à-dire une proportion deux fois inférieure seulement à la France). Quoi qu’il en soit ces données montrent qu’évidemment l’économie informatique tunisienne ne retient pas ses diplômés et que ce pays exsangue financièrement forme des ingénieurs (et des médecins) pour les pays riches ! Ils sont de plus en plus nombreux à partir aux States, en Belgique et au Canada, en plus de la France.

A la décharge de notre entrepreneur profitant de conditions de marché exceptionnelles, précisons que ce n’est pas de sa faute si les entreprises locales ne répondent pas assez aux aspirations de la population. Comme il me l’a dit « au bout de 2 ans en France, ils deviennent les clients ou les patrons des équipes des centres offshore marocains et tunisiens ». Notre homme voit d’ailleurs de plus en plus grand puisqu’il a commencé à recruter directement dans les centres offshore des SSII françaises de rang 1… au Maroc

Il y a là les bases d’une relation incestueuse dans laquelle les grandes SSII françaises et leurs clients jouent le rôle de la victime consentante. Ce sont en effet eux qui investissent sur les centres offshore nearshore, pillés par des acteurs de moindre envergure, qui sapent leurs efforts de productivité. Les clients de notre homme ne s’appellent en effet pas Atos, Cap Gemini ou Steria… Il faut les chercher en deuxième, voire en troisième ligne, chez les sous-traitants du rang 1.

Que faut-il changer pour mettre de l’ordre dans tout ça ? L’immigration choisie chère à notre président de la République ? Il paraît que c’est fait depuis quelques semaines et que les informaticiens de développement sont sortis de la liste des professions en tension. Où alors que les SSII de rang 1 et leurs clients excluent de leur sourcing des entreprises occupées à les piller par ailleurs ? Humm, pas facile. Tout ce que je sais, c’est que certains de mes excellents confrères tunisiens méritent de meilleures conditions que cela car eux investissent lourdement dans une économie software locale ruinée sans compensation par des acteurs qui n’investissent pas le moindre euros et se contentent de venir aspirer une jeunesse qui rêve de la France. C’est consternant et trop facile. Où est la limite de la morale dont on nous a souvent rebattu les oreilles dès lors qu’il était question d’offshore ou de nearshore ? Je connais bien, moi, le cas de la Roumanie où le même genre de sergents recruteurs, patentés par l’administration hospitalière française et la médecine libérale, viennent piller sans vergogne les derniers médecins et infirmières.

La patron d’un pilier IT de l’économie tunisienne m’a démontré qu’il travaillait sur le fond, c’est-à-dire l’insatisfaction des ingénieurs tunisiens, en envisageant pêle-mêle participation salariale, bonus et avantages divers pour retenir ses troupes. Jusqu’à une période récente, cette société qui compte parmi les plus respectables, souffrait d’un TO annuel que j’ai évalué entre 35 et 50%. Leur politique leur permet déjà de le réduire très fortement dès cette année. Pendant ce temps, le fleuron de l’IT tunisienne, malgré un chiffre de 200 recrutements par an, n’a pas dépassé le cap des 500 collabs depuis plusieurs années ! Comme moi vous avez déjà fait le calcul.

Finalement, la francophonie ne fait pas de la Tunisie, dans la réalité, une destination offshore facile pour les acteurs français. La taille des entreprises existantes prouve que la croissance n’y est pas aisée, malgré la disponibilité d’un excellent vivier.

De notre côté, nous pensons que nous maîtrisons des instruments de gestion de RH qui nous ont fait réduire le taux de TO sous les 10% depuis des années, dans des pays pourtant caractérisés par des rotations des personnels très élevées. Nous envisageons donc de nous implanter dans ce magnifique pays, très prometteur, afin de tirer parti des magnifiques opportunités qu’il compte. Nous entamerons, dans les jours qui viennent, des discussions avec des partenaires intéressés par les valeurs, les méthodes, et les succès commerciaux du groupe Pentalog, qui connaît chaque années des croissances organiques comprises entre 25 et 50% et dont l’effectif dépassera bientôt les 700 personnes (voir les CVs en ligne de nos collabs).

A l’issue de ce voyage, malgré les difficultés locales, nous confirmons donc que nous envisageons la création d’une unité logicielle qui pourrait revendiquer dans les 3 ans plus de 100 collaborateurs. Cette décision reste malgré tout suspendue aux conditions qui régneront à l’issue du processus électoral en cours. Un membre de notre conseil d’Administration commencera des consultations dans quelques jours.

On a choisi de commencer la revue de la presse IT de cette semaine avec quelques articles qui parlent de la crise boursière actuelle pour voir comment cette situation peut influencer le monde IT. N’hésitez pas nous laisser vos commentaires. Bonne lecture!

- Les Bourses européennes se stabilisent grâce au secteur bancaire (22 Août 2011, Le Monde)
- Selon Fillon, les euro-obligations pourraient menacer le AAA français (18 Août 2011, Le Monde)
- Les perspectives économiques plombées par les craintes de rechute (22 Août 2011, Les Echos)
- Ralentissement dans les pays occidentaux, inquiétudes grandissantes dans les émergents (22 Août 2011, Les Echos)
- L’IT mondiale affectée par la crise boursière (19 Août 2011, 01 Net Pro)
- Systèmes d’exploitation pour smartphones : la concentration s’accélère (19 Août 2011, 01 Net Pro)
- Situation paradoxale pour les SSII françaises (19 Août 2011, 01 Net Pro)
- Social Games : les start-up françaises sur les traces de Zynga (17 Août 2011, ZDNet)
- Emploi : l’informatique, toujours le secteur qui recrute le plus (19 Août 2011, Le Mag IT)
- Violation de brevets Java : le message qui accable Google (18 Août 2011, Channel News)
- Google s’offre Motorola Mobility pour 12,5 milliards de dollars (18 Août 2011, Electroniques)
- Un nouveau centre d’innovation pour des applications d’e-learning mobiles (19 Août 2011, Atelier)
- Un système embarqué dans les voitures signale les risques d’accidents (19 Août 2011, Atelier)
- Les Diplômés Tunisiens à l’assaut des Grandes Ecoles Françaises (18 Août 2011, Tunisia IT)

Le Groupe Pentalog, (SSII) par la voie de son Conseil d’Administration, a pris la décision de modifier son organigramme SSII et de diviser les activités de sa Direction Générale en 2 sous parties : l’une consacrée à la stratégie, à l’international, au développement commercial et au marketing tandis que l’autre sera dédiée à la gestion opérationnelle et intégrera la direction de la production et des structures de production, la direction financière et le reporting, la gestion et le développement des partenariats existants, la Direction des systèmes d’information, la direction technique et la pépinière de formation.

Dans ce cadre, Frédéric Lasnier, français, 41 ans, actuel CEO, Président du Conseil d’Administration et fondateur du groupe prend la première partie. Monica Jiman, 34 ans, roumaine, précédemment COO, l’assistera désormais dans ses fonctions en devenant Deputy CEO (DG délégué). Elle prend la seconde partie.

Cette nouvelle organisation vise à adapter le groupe aux demandes croissantes de ses clients et à son extension géographique. Des adaptations de l’organigramme, conformément à cette logique, seront déclinées dans les semaines qui viennent. Pour rappel le Groupe Pentalog, n°1 de la R&D logicielle et de l’IT Outsourcing offshore dans l’Union Européenne, est présent en France, en Roumanie, en Allemagne, au Vietnam, en Israël et en Moldavie. Il compte 700 collaborateurs SSII fin aout 2011.