La transparence, dans le cadre de l'affirmation des
nouvelles technos comme support essentiel de business,
est devenue le feu sacré de la communication.
Aymeric Libeau
CIO - Vice President Infrastructures and R&D
« Créer le navire, ce n'est point tisser les toiles, forger les clous, lire les astres, mais bien donner le goût de la mer. » Saint Exupéry
Monica Jiman
COO - Vice President Business Development
COO - Vice President Business Development
Alexandra Mondanel
International Operations Officer
« S’appuyer sur des partenariats internationaux dans des environnements complémen- taires, c’est assurer la pérennité d’une stratégie de croissance et de globalisation. »
Hélène Hemery
Responsable Marketing
Responsable Marketing
Sophie Lelarge
Director Sales WW and BLs
Director Sales WW and BLs
Pierre Peutin
Responsable de la Business Line Information Systems
Responsable de la Business Line Information Systems
Mickaël Hiver
Responsable des Business Lines Embedded Systems & BPO
« Notre fierté est d'accompagner nos clients dans l'implémentation de leurs idées, c'est pourquoi nous jouons notre rôle de conseil au maximum. »
Eric Gouin
Administrateur
Administrateur
Aleth Delcenserie
Quality Manager
« Les hommes n'acceptent le changement que dans la nécessité et ils ne voient la nécessité que dans la crise. » Jean Monnet, père de l'Union européenne.
Tuan Nguyenquoc
Office Manager Hanoi
« Pense à celui qui a planté l'arbre dont tu manges le fruit » dit un proverbe vietnamien. Tous nos collaborateurs participent à la vie de l’entreprise et jouissent de son fruit.
Frédéric Lasnier Titre : President&Chief Executive Officer Bio : Frédéric Lasnier fonde Pentalog (en 1993) accompagné de quatre camarades, universitaires comme lui. En 1999, dans le cadre d'un grand projet logiciel (10 000 jours/homme en J2EE), il effectue ses premiers voyages en Roumanie et pose les bases de la politique de low cost européen de Pentalog High Tech.En 2005, il initie le lancement de l'offre BPO (Business Process Outsourcing) et propose le nouveau Business Model de Pentalog High Tech.
Aymeric Libeau Titre : CIO - Vice President Infrastructures & R&D Bio : La direction Infrastructures & R&D dont Aymeric a la charge, comprend l'ensemble des aspects techniques internes et clients qu'il s'agisse des moyens généraux ou des projets, du quotidien, de la R&D ou encore de la Qualité.
« Monsieur Cohérence » du groupe, Aymeric est ainsi celui qui définit la stratégie de développement des infrastructures et du système d'information de l'entreprise.
Après avoir dirigé plusieurs opérations internationales, plus particulièrement en Europe de l'Est, cet ancien Casque bleu conserve une petite part d’activités opérationnelles, pour certains de nos clients, comme expert en architectures, chargé d'études ou consultant dans le choix de technologies.
Monica Jiman Titre : COO - Vice President Business Development Bio : Titulaire d’un Master en Marketing et Production à l’Université d’Orléans, Monica a rejoint Pentalog en qualité de stagiaire, période après laquelle elle a choisi de rester au sein de l’équipe.
Monica a pris la direction de l'agence de Bucarest qui compte aujourd'hui une cinquantaine de collaborateurs qui s'investissent tant dans la production logicielle que dans les services outsourcés pour le marché offshore et le marché roumain.
En mai 2009, la Direction des Opérations lui est confiée. Cette responsabilité s’applique au niveau global (France, Allemagne, Europe de l´Est, Vietman) et intègre la gestion des ressources humaines et le développement des agences, la direction des ventes, opérations commerciales et contractuelles, et le management de nos 3 Business Lines. Plus de 300 collaborateurs sont sous sa responsabilité.
Alexandra Mondanel Titre : International Operations Officer Bio : Après un stage de 4 mois au
sein de l’équipe orléanaise de Pentalog, Alexandra
a été recrutée en 2005 comme commerciale export.
Cette jeune diplômée en Commerce International est
une véritable européenne dans l’âme :
de mère allemande et de père français, elle
a fait une partie de ses études supérieures au Royaume
Uni, avant de rejoindre la filiale allemande d’un grand groupe
français pendant une année de césure. Son
quadrilinguisme sera un atout de poids dans sa recherche d’entreprises
partenaires dans le domaine de l’ingénierie informatique
à travers toute l’Europe.
Sophie Lelarge Titre : Director Sales WW and BLs Bio : Sophie a comme principale fonction la direction commerciale et le pilotage des trois business lines : Information Systems (management et organisation des systèmes d’information), Embedded Systems (externalisation des activités R&D de nos clients) et Business Process Outsourcing (externalisation des process métiers des clients). Sophie assure ainsi le dialogue avec les consultants et les chefs de projet, ainsi que le contrôle de nos engagements dans l'exécution de nos prestations, en coordination avec ces derniers.
Pierre Peutin Titre : Responsable de la Business Line Information Systems Bio : Pierre est entré chez Pentalog en tant que développeur il y a tout juste 10 ans en 1999. Il a travaillé sur des projets web et client/serveur en France et en Belgique sur des missions de moyennes et longues durées. Après plusieurs années en tant que développeur, Pierre s'est orienté vers la Business Intelligence en participant à divers projets de reporting pour des clients comme PSA Peugeot Citroen, Loxam ou le groupe ACTICALL. Ensuite, Pierre a été chef de projets pour des développements d'applications spécifiques en manageant des équipes allant de 1 à 7 personnes réparties en France et sur les sites offshore de Pentalog. Pierre a ensuite naturellement occupé la fonction de directeur de projets offshore avant de prendre la responsabilité de la Business Line Information Systems. Pierre a en charge la rédaction de propositions commerciales, le suivi des clients existants, le contrôle des engagements vis-à-vis de nos clients sur les projets, le respect des procédures du système qualité de Pentalog et le contrôle et l'optimisation des charges de la business line.
Mickaël Hiver Titre : Responsable des Business Lines Embedded Systems & BPO Bio : Mickaël est entré comme Administrateur Réseau chez Pentalog en février 1997 avec comme objectif d’acquérir une vision transversale de l’informatique pour pouvoir aider et guider les utilisateurs pour répondre à leurs vrais besoins. Pendant 8 ans, il est producteur en régie chez des clients. Fort de ses expériences, Mickaël sort progressivement de la production pour devenir manager, d’abord en tant que chef de projet, puis directeur de projet, et enfin Responsable des Business Lines Embedded Systems et BPO.
Impliqué, ouvert, ayant le sens de l’organisation et des priorités, Mickaël accompagne et conseille ses clients et prospects pour qu’ils puissent sereinement se recentrer sur leur cœur de métier.
Eric Gouin Titre : Administrateur Bio : Déjà étudiant, Eric Gouin s'est intéressé au monde du web en créant certains sites liés à ses activités étudiantes. Après 2 stages de recherche chez un fabricant Français de composants pour la téléphonie mobile, dans le technopole de Sophia Antipolis, Eric rejoint le monde de l'informatique de gestion, en occupant plusieurs fonctions clefs. Eric a dirigé les implantations Pentalog en Roumanie et est aujourd'hui consultant en finance et contrôle de gestion.
Aleth Delcenserie Titre : Quality Manager Bio : Associée-fondatrice de Pentalog et membre du Conseil d'Administration,
Aleth Delcenserie a d'abord évolué au sein du pôle graphique de l'entreprise. Douée d'un fort sens de l'organisation et d'un goût prononcé pour le détail, elle a dirigé avec méthode et rigueur les projets d'édition et de supports d'information électroniques pendant plus d'une dizaine d'année, et lancé le pôle BPO-édition de Pentalog dès la fin 2005. A partir de septembre 2007, Aleth a porté la définition et la mise en œuvre du référentiel Qualité de Pentalog, conduisant à la certification ISO
9001:2008 du groupe, le 24 démbre 2008. Directrice Qualité, Aleth est basée en Roumanie-Moldavie depuis le 1er
janvier 2009, où elle partage désormais son temps entre l'accompagnement des chefs de projets et des managers dans l'application du système, le contrôle d'efficacité et l'évolution du référentiel.
Tuan Nguyenquoc Titre : Office Manager Hanoi Bio : Diplômé d'une maîtrise et d'un Master 2 en Système d'Information et Nouvelles Technologies à l'Université de Paris-Dauphine, Tuan a eu plusieurs courtes expériences professionnelles en France avant de rentrer au Vietnam pour commencer son parcours en offshore. Débutant comme Team Leader dans un projet de déploiement Datawarehouse en Afrique pour un opérateur de télécom, Tuan a connu une expérience mouvementée en se trouvant au milieu des émeutes violentes à Kinshasa pendant quelques jours.
Après ce projet, Tuan a voulu s'orienter plus vers le Marcom en prenant le rôle du responsable du développement commercial offshore d'une grande SSII vietnamienne.
Pas d’outsourcing IT durable… sans systèmes sociaux, sans légalité… sans un minimum de démocratie ?
A l’heure de l’explosion de la demande d’ingénieurs dans le monde, la démographie des pays dit développés ne fait plus face. L’offshoring dans ce contexte permet d’étendre la capacité globale d’ingénierie de pays en manque de main d’œuvre. Comme je le disais, il y a quelques jour, l’Allemagne rentre concrètement dans le dur à partir de cette année.
L’autre possibilité, qui pourrait tout aussi bien se réaliser, c’est que la tentation de céder à l’appel de l’occident soit trop forte pour les jeunes diplômés des pays off/nearshore et qu’ils ne cèdent aux sirènes de compagnies prises au piège de la démographie et de l’abandon des professions d’ingénieurs.
Tous les opérateurs de l’ITO de Moldavie, de Biélorussie, d’Ukraine et de quelques autres pays à la qualité de vie assez moyenne le savent bien. L’année dernière, à la même époque de l’année, je me battais, un peu à la Don Quichotte, pour inciter les moldaves à rester en Moldavie. Je crois que j’ai réussi avec 2 personnes seulement. Depuis, l’exode a continué.
Je continue à m’entretenir avec quelques uns qui ont fait le grand saut, de l’autre côté de l’Atlantique. Ils sont nombreux à ne pas être vraiment heureux là-bas, car on ne laisse pas les siens derrière soi sans conséquences, mais sans regretter complètement leur choix non plus. Et je sais bien pourquoi…
Rien, en Moldavie ou en Ukraine, ne semble montrer un quelconque changement. Les hôpitaux restent des usines de mort, le niveau de l’école n’incite pas à faire des enfants, les routes sont des coupes gorges… La démocratie a connu un petit fleurissement en Moldavie et je veux le saluer. Mais quand les entreprises ne payent pas leurs charges sociales et leurs impôts, les employés ne les payent pas non plus, n’est-ce pas (les impôts et les charges étant prélevés à la source) ? Dans ces conditions, toute amélioration des services publics est inenvisageable.
Pourtant, les gouvernements de ces pays ne cessent d’afficher un intérêt élevé pour le secteur IT, voyant là un débouché réel à l’exportation, sans grand besoin d’infrastructures (comparé à l’industrie par exemple), et un moyen de fixer sur place une main d’œuvre qualifiée, à haut pouvoir d’achat. Ces messieurs du gouvernement (il n’y a pas beaucoup de dames malheureusement), continue plutôt d’ignorer que ce public là a souvent goûté à l’international, a des amis dans d’autres pays et communique intensément avec eux. Ils oublient que des gens qui passent plusieurs années à l’université développent des réflexes sociaux de haut niveau et surtout qu’ils rêvent ensemble.
En Moldavie, un accord se dessine entre les sociétés qui payent l’impôt et les charges pour établir une pression très forte sur telle ou telle autre compagnie, qui utilise un paradis fiscal pour payer ses employés , par exemple, ou celles qui payent des différentiels de salaires en liquide à leurs employés. Il faudra donner du sens à ce premier réflexe collectif.
C’est très simple et nous le savons maintenant depuis longtemps, la plupart de ceux qui prennent la voie de l’exode recherchent un meilleur système de santé, d’éducation, de transport… bref plus d’harmonie.
Les gouvernements de ces pays doivent comprendre qu’il n’est pas possible de retenir au pays des ingénieurs et d’organiser une filière software outsourcing sans mettre leurs infrastructures sociales sur la voie du progrès.
A vous aussi les clients, de choisir des entreprises qui respectent les lois des pays dans lesquels elles sont implantées et complètent les systèmes locaux par des régimes de protection privés lorsqu’ils sont disponibles. A vous aussi de choisir les pays qui s’orientent résolument dans la voie du progrès. Vous risquez autrement de vous exposer à beaucoup de turn over du à l’exil, et donc de perte de temps. Certains pays sont plus que d’autres frappés par ce qui est une véritable malédiction pour ceux qui restent. Privés de la force de travail et de l’expérience de ceux qui font défection, ceux qui restent doivent assumer de plus lourdes charges de travail, quand les clients ne partent pas, purement et simplement.
En ce sens, je dois avouer aujourd’hui qu’au sein de Pentalog, nous trouvons en Roumanie plus qu’ailleurs, un cadre européen tout de même, qui, loin d’être idyllique, respecte les règles fondamentales des sociétés modernes. Quoiqu’un peu plus cher que nos autres alternatives, il fournit à nos clients une solution particulièrement efficace… avantage à l’Union donc, aux systèmes sociaux et à la démocratie.
La passe de 3 : Fast 500, 2ème au prix national de la stratégie, 90è au TOP 100 2010
Pentalog, ou moi, en tant qu’entrepreneur, je ne sais pas bien, vient d’être classé 90è entreprise du classement 2010 de l’Entreprise Magazine/Ernst&Young des 100 entreprises les plus profitables de France, et réalisant plus de 10M€ de CA. Bien sûr 90è sur 100, on peut rêver plus glorieux… mais tout bien considéré, 230 entreprises « rentraient » dans les critères de la compétition et il doit bien y en avoir quelques milliers qui n’atteignaient pas les minimas pour participer (à savoir donc CA 10M€ minimum, croissance minimale de 20% dans les 5 dernières années et profitabilité positive sur le dernier exercice). L’air de rien, il y a déjà moins de monde derrière le portillon. Ce résultat, parmi les 3 millions d’entreprises françaises, honore les Pentaloguiens et leurs efforts. Il me permet entre autre de rentrer dans la prestigieuse académie des entrepreneurs, composée de tous les entrepreneurs, qui, un jour, ont eu le plaisir de rentrer dans le top 100 annuel.
Mais surtout, il vient couronner une année 2009-2010 étonnante pour Pentalog en termes de reconnaissance. Car, si après tout, nous ne sommes « que » 90è à l’échelle de la France, nous avons aussi été distingués dans deux autres compétitions d’envergure. Le fait d’être classé parmi les 500 premières entreprises européennes de technologie (Deloitte Fast 500), dans le TOP100 français et de recevoir la médaille d’argent au concours français de la stratégie d’entreprise, c’est un peu comme celui a gagné le classement du combiné en ski ou le décathlon en athlétisme. Le premier note en effet la croissance sur 5 ans, dans un secteur assez naturellement en croissance, à l’échelle européenne, le second met la rentabilité à l’honneur (90è en France, donc) et le dernier évalue la stratégie et fait le lien entre le passé, le présent et l’avenir).
Pour les actionnaires et les salariés, ce sont des éléments de reconnaissance importants et nous nous réjouissons tous des retombées positives que cela implique, dans les médias et les milieux professionnels. Il est ainsi beaucoup plus aisé pour nous de démontrer que nous avons atteint nos buts quinquénaux en devenant le leader du nearshore européen, en plus d’être devenu le leader français.
L’année 2010 conforte Pentalog sur sa lancée avec sans doute une meilleure rentabilité encore à la clef. La croissance sera elle en retrait par rapport à 2009, mais devrait toutefois tutoyer, voire dépasser un peu les 30%. Nous pourrions donc encore concourir avec quelques chances de succès
Quelques mots sur le LABS, la structure d’innovation du Groupe Pentalog, qui est en train de se mettre en place… Le Labs a pour vocation de créer de l’innovation au service de la valeur de long terme. Ses activités s’articulent autour d’un tryptique de livrables :
Proof of Concept : la maquette de démonstration de la faisabilité d’un projet d’application, accompagnée de spécifications détaillées
Architecture Cible : le dossier technique, guideline de la fabrication future d’une application de haut niveau
Business Case : le dossier d’organisation de l’équipe et d’analyse des coûts du projet, ainsi que de sa capacité de retour sur investissement Ce dossier complet, que nous appellerons le Dossier LAB, doit permettre ensuite de réaliser les projets en toute sécurité.
L’équipe du LABS doit être compacte, expérimentée et réactive, composée d’experts de choc dotés d’une forte dose de créativité et d’ingéniosité !
3 Project Managers Seniors : techniques ou fonctionnels, leur rôle sera de mettre autour de la table toutes les idées, les organiser et les prioriser, les mettre en valeur dans le POC, de proposer une architecture robuste et enfin d’évaluer le cout potentiel de réalisation.
2 Architectes de haut vol : ils auront la lourde tâche de proposer l’architecture optimale mais aussi un premier niveau de chiffrage de réalisation. L’un sera davantage focalisé sur les parties dimensionnement des systèmes et des architectures de base de données ; l’autre sera plutôt concentré sur les architectures de Front End et connectique applicative.
3 développeurs ergonomes senior : ces personnes devront livrer dans un temps record les POC avec un souci particulier pour l’ergonomie utilisateur final.
2 Business Analysts : ils devront faire ressortir les idées, les organiser et les formaliser pour être compréhensibles et “vendables”.
L’ensemble de l’équipe pourra interagir avec d’autres acteurs du Groupe, notamment la Direction Technique, car cette dernière pourra apporter de nombreuses contributions, du fait de son expérience passée et des capacités de recherches de la Pépinière, mais aussi parce que les deux premiers sujets sont des sujets d’intérêts généraux : la gestion de la productivité et le marketing des compétences.
Il reste des places à prendre et donc si certains d’entre vous sont motivés par un de ces postes, qu’ils se manifestent au plus vite auprès de Frédéric Lasnier !
Approfondissement des Business Lines, lancement des “Business Practice”
Pentalog s’apprête à améliorer son organisation commerciale et production en renforçant les buiness lines (Information System, BPO et Embedded Systems) par des practices métiers.
Un travail d’identification des personnes disposant d’expertises métiers suffisantes commence ces jours-ci. Ces personnes auront le rang de directeur de projet dans l’organisation. Mais leurs expertise permettra de les positionner comme « Head of Practice ».
A ce jour, les practices envisagées pour la BL IS et le BPO sont :
- banking
- telecom
- tourism
- industriy
- e-commerce
- distribution et Supply Chain
- energy and comodities
Dans l’Embedded Sytems, nous distinguons déjà plusieurs practices :
- telecom
- consummer goods (à l’exclusion des telecoms)
- aeronautics and defence
- automotive
Ces interlocuteurs devront concevoir les offres de Pentalog pour chaque secteur. Nous constatons en effet que notre organisation généraliste atteint ses limites alors même que nous disposons déjà de nombreuses spécialités qu’il convient de mettre en avant et de développer pour mieux répondre au besoin de chacun de nos clients. Pentalog compte de nombreux leaders européens et mondiaux dans sa clientèle : Société Générale, Orange, ST-Ericsson, Parrot, AltadisImerial Tobacco, LHS-Ericsson, Ubisoft… Rappelons qu’un projet moyen à Pentalog mobilise près de 15 personnes et que les plus gros en comptent plus de 50.
Notre offre rejoindra ainsi celle des géants indiens qui jouent depuis longtemps la carte de la multi-spécialité. En nearshore européen, nous ne serons que deux ou trois à disposer d’une telle couverture métier et d’une telle puissance de feu.
Visitez une SSII offshore en Roumanie ! N'hésitez pas à nous solliciter pour l'organisation de visites sur place avec Gregory, directeur de l'agence de Iasi.
, par exemple, ou celles qui payent des différentiels de salaires en liquide à leurs employés. Il faudra donner du sens à ce premier réflexe collectif.
