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Aleth DELCENSERIE

CQO & CIO (associée fondatrice)

Associée-fondatrice, membre du Conseil d’Administration et du Comité de Direction, Aleth est la Directrice Qualité, de la R&D méthode (de production) et du système d’information logiciel, rebaptisé BIS (Business Intelligence Service).
Basée en Roumanie-Moldavie depuis le 1er janvier 2009, elle partage son temps entre l’accompagnement des chefs de projets et des managers des départements internes dans l’application du système qualité du Groupe, le contrôle d’efficacité et l’évolution du référentiel ISO vers CMMI.
Douée d’un fort sens de l’organisation et d’un goût prononcé pour le détail, Aleth a débuté sa carrière au sein du pôle graphique de Pentalog, dirigeant avec méthode et rigueur des projets d’édition papier et électronique pendant une douzaine d’année. Fin 2005, elle a créé le pôle BPO-édition du groupe, en République de Moldavie.
A partir de septembre 2007, Aleth s’est consacrée à la définition et à l’implémentation du référentiel Qualité de Pentalog, conduisant à la certification ISO 9001:2008 du groupe, en décembre 2008.


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ISO : certificat maintenu mais avec 2 points sensibles

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Après l’audit des agences d’Orléans, Brasov et Sibiu, les auditeurs Afnor ont rendu leurs conclusions : notre certificat ISO est maintenu! De nombreux points forts ont été identifiés, qui mettent en valeur : – un dispositif de prospection et d’écoute des Clients riche, appuyé par un processus assez exhaustif et qui évolue en continu, – des actions de recrutement, d’intégration et de formation des collaborateurs rarement rencontrées à ce niveau de développement dans d’autres entreprises de services, – la diversité et l’évolution des outils ...
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Après quelque 4 années d’exploitation, Pentalog a finalement réformé son système de primes de réussite de fond en comble, pour répondre tant aux attentes légitimes de ses collaborateurs qui demandaient un système plus proche des objectifs de leurs projets et qui leur servirait d’outil de management, qu’aux objectifs des dirigeants de l’entreprise, de ne plus récompenser que les vraies performances et des niveaux de qualité et de rentabilité premium. Il faut dire que l’ancien système, mis en place début 2009 pour ...
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En référence aux posts de Ludo et Fred, oui les idées ont fusé, vendredi et samedi, lors du séminaire de management projets production à Iasi, Roumanie. Aux côtés des 5 membres de la Direction de Pentalog présents (Frédéric Lasnier, Monica Jiman, Eric Gouin, Aleth Delcenserie, Manuel Damian) la participation de 7 chefs de projets (Alex Arapan, Dan Avram, Razvan Brinzila, Mihai Burlac, Dan-Cristian Iftimi, Vasile Putina, Ion Vasilov), 1 directeur de projets (Ludovic Bavouzet), le Directeur technique  Pentalog Institute (Cornel Fatulescu) ...
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ISO certification: welcome Cluj!

Aleth DELCENSERIE

CQO & CIO (associée fondatrice)


L’audit ISO vient de se terminer et Madame Anghelescu a rendu ses conclusions: l’auditrice AFNOR confirme le maintien de notre certification ISO 9001:version 2008 pour : – nos activités de développement informatique (Pentalog France, Pentalog Romania, Pentalog CHISINAU, Pentalog Ausy), en ajoutant au périmètre du certificat ISOl’agence Pentalog Romania de Cluj, créée en juillet 2011 et ayant implémenté rapidement et avec succès les bonnes pratiques du groupe. -nos activités de recrutement (Virtual Fanatic France, People Centric). Notre auditrice a de plus identifié ou ...
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