En juin dernier, Pentalog remportait la 2nde place au Prix de la Stratégie d’Entreprise.

Le Prix de la Stratégie d’Entreprise vise à primer chaque année plusieurs entrepreneurs, pour leurs choix stratégiques, qui ont permis à leur entreprise, d’atteindre la performance : croissance interne, croissance externe, intégration verticale, concentration horizontale, diversification, spécialisation, européanisation, etc.

Je vous invite à découvrir les 5 interviews vidéo de Frédéric Lasnier :

- Comment l’international peut transformer un actif en un axe de croissance ?

- Pentalog : le numéro un de l’offshore outsourcing en Europe et au Viêtnam

- La stratégie de Pentalog : plusieurs ruptures stratégiques pour un axe culturel constant

- Le jour où j’ai du choisir entre la Moldavie et la Serbie…

- Le Prix nous a fait bénéficier d’une opportunité d’identification de notre plan stratégique triennal

Découvrez également l’interview vidéo de Sophie Lelarge tournée lors de la cérémonie de remise du Prix le 9 juin dernier à Bercy :

- Une stratégie de rupture sur trois axes: l’axe commercial, la production et le financement

Calculez votre budget offshore avec notre price maker.

- La visualisation des données et les media sociaux, la clé d’une BI ubiquitaire ( 25 Octobre 2010, Le Mag IT)
- SSII et l’offshore… fiscal | Qualité de service et délocalisations (22 Octobre 2010, 01NetPro)
- Conférence LMI/CIO : Innovations et défis 2011 de la DSI (22 Octobre 2010, Le Monde Informatique)
- Syntec informatique publie une radiographie de la mobilité en France (22 Octobre 2010, ITRManager)
- Les PDG ont le blues, les DSI aux aguets (22 Octobre 2010, Channel News)
- Quatre tendances pour une informatique en quête de croissance (21 Octobre 2010, ITChannel)
- Les DSI, catalyseurs pour un lieu de travail virtuel plus coopératif (21 Octobre 2010, ITRManager)
- La reprise de l’emploi se confirme au 3ème trimestre dans l’IT (21 Octobre 2010, Distributique)
- Machine-To-Machine : Mios et Webdyn séduisent de nouveaux investisseurs (20 Octobre 2010, Mesures)
- La dépense mondiale des entreprises en IT augmentera de 3,1% en 2011 ( 20 Octobre 2010, Distributique)
- Une charte pour distinguer les “vraies” SSII (19 Octobre 2010, 01NetPro)

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Voilà deux ans déjà que Pentalog s’est implanté au Vietnam, à Hanoi. Le groupe était arrivé à un point où son offre se devait d’être complétée par des services “extreme low cost”. A l’époque où nous avons mené notre étude d’implantation, le Vietnam avait été mis en concurrence avec la Chine. Notre choix final a été guidé par une proximité culturelle et linguistique plus marquée par rapport à la France et l’assurance de pouvoir accéder à des ressources de très haut niveau plus facilement. La pari est réussi, puisque nous avons aujourd’hui une soixantaine de collaborateurs à Hanoi, tous anglophones, et à 50% aussi francophones, qui travaillent pour des clients tels qu’Altadis (groupe Imperial Tobacco), aussi bien que sur des projets d’innovation dans le cadre de Pentalabbs. Aujourd’hui nous estimons que notre positionnement vietnamien, low cost mais sur des prestations d’ingénierie à haute valeur ajoutée, bénéficiant de tout le système et de toute l’organisation Qualité mis en place au niveau du groupe, constituerait également une réponse satisfaisante aux attentes du marché nearshore en Asie, et notamment du marché japonais.

L’outsourcing japonais représentait selon Gartner un CA de 4 milliards d’USD en 2009, dont plus de la moitié correspond à des prestations de développement de logiciel embarqué. Les fournisseurs des Japonais sont avant tout chinois et indiens bien sûr, mais la part de marché vietnamienne (en 3ème position derrière les 2 géants) tend à s’accroître, alors que celle de l’Inde recule depuis 2007. Les prestataires IT vietnamiens travaillent en fait surtout pour le Japon, mais les services vendus se cantonnent souvent à du testing. C’est là que nous nous différencions de la concurrence locale : nous sommes en mesure de fournir des services de développement (IS & embedded systems) de haut niveau, dans le cadre de grands projets.

S’implanter au Japon ne sera pas une mince affaire. C’est la première fois que nous allons nous confronter à un tel gouffre culturel et linguistique. Mais notre expérience passée, multiculturelle et multilingue (français, anglais, roumain, russe, allemand, vietnamien, hébreu, …) sera un gros atout. Il va nous falloir rapidement identifier un futur associé local, doté d’une double culture européano-nippone ou vietnamo-nippone et d’une véritable motivation entrepreneuriale. Nous lançons les recherches dès à présent.

Depuis décembre 2008, Pentalog et Pentalog Technology (notre joint-venture avec Ausy) sont certifiés ISO 9001 pour leurs sites de Brasov, Bucarest et Sibiu, de même que Pentalog Iasi et Pentalog Chisinau.
Le certificat ISO, triannuel, a été obtenu sur la base d’un audit principal qui a permis de contrôler les pratiques du groupe en matière de recrutement, formation, ventes et marketing, gestion des fournisseurs… ainsi que l’organisation projets de nos plateaux de développement et de testing de Brasov et Chisinau. Il est renouvelé par deux audits de suivi, lesquels auront permis, après trois ans, de vérifier l’alignement de l’ensemble de nos sites de développement offshore d’Europe de l’Est.
Le plateau vietnamien de Hanoi, qui n’était pas encore créé en 2008 mais dont les pratiques sont depuis sa création, alignées sur le référentiel du groupe, devrait quant à lui intégrer le périmètre du certificat 2011-2013.

Le fait d’entrer dans une démarche de certification ISO a permis à Pentalog de progresser très rapidement et très fortement sur le management de ses process de travail, et les améliorations apportées par la mise en place du système qualité ont été maintes fois reconnues par nos clients.
Si, pour certains d’entre eux, la rigueur que nous apportons, dans la formalisation de spécifications et de plans de tests détaillés ou dans la tenue de réunions régulières d’avancement ou d’arbitrage, semble parfois une peu lourde, in fine, les différences sont néanmoins incontestables quant à la transparence dans le suivi des charges consommées et de la qualité livrée, entre des projets alignés sur notre référentiel et ceux pilotés à vue, le nez dans le guidon.
Prendre le temps de réfléchir, savoir reculer pour mieux sauter (passer plus de temps dans les phases de conceptualisation plutôt que faire vite, défaire, et refaire et finalement perdre du temps et de l’argent), c’est tout simplement ce que propose Pentalog au travers de l’organisation de ses projets clients. En fonction du contexte du projet, de la méthodologie de réalisation, l’implémentation est adaptée, mais les principes fondamentaux demeurent.

L’implémentation adaptée de processus institutionnalisés, c’est aussi ce que prévoit le modèle CMMI vers lequel nous orientons à présent notre référentiel, ceci dans le cadre spécifique du développement informatique et à un degré de définition plus fin.

Depuis un an déjà, nous avons commencé à orienter notre système de management de la qualité dans cette direction, au travers des cursus de formation que nous dispensons à nos chefs de projets et teams leaders et plus d’une soixantaine d’entre eux ont déjà pu suivre ces cours de bonnes pratiques, tant liées au cycle de réalisation qu’aux activités de suivi de projet et de management d’équipe.

Comme je le disais en réponse au post d’Aymeric, tous nos project leaders ont compris et intégré, avec efficacité, ces bonnes pratiques à leur management quotidien, au fur et à mesure, afin que les changements ne soient visibles côté clients que dans les bénéfices qu’ils leur apportent.

Les 29 et 30 novembre, Pentalog et Pentalog Technology Sibiu, puis le siège d’Orléans le 6 décembre, se présenteront donc à l’audit de suivi n°2 (avec succès je l’espère ), puis nous nous lancerons dans un nouveau plan triannuel d’améliorations, plus orienté CCMI, et c etoujours à l’échelle globale de l’entreprise. Car à Pentalog, notre certification qualité est bel et bien le fruit d’une politique volontariste de l’ensemble de la Direction du groupe, la confirmation des pratiques tangibles, systématiques et intégrées à l’ensemble de la compagnie et un pilier incontestable de notre croissance.

Je me suis rendu au Vietnam, seulement un mois après mon précédent voyage, pour deux raisons. La première pourrait paraître personnelle, mais elle ne l’est pas seulement. Je souhaitais être présent pour les fêtes du millénaire de cette ville que j’aime tant. Je n’avais pas réussi a me liberer il y a mille ans et, consultant mon agenda, j’ai pu voir que j’avais déjà d’autres engagements pour le prochains millénaire. Arrivé le dernier jour, et la folie de la circulation aidant, je n’en ai même pas profité. Qu’importe, je voulais y être, avec tous ceux qui aiment Hanoi et avec tous les pentaloguiens du levant.

Une semaine aussi pour faire le point de deux projets essentiels pour nous puisqu’il s’agit de PeopleCentric et de xYz, dans le domaine des réseaux sociaux. Je souhaitais valider les passerelles entre les outils de notre jeune pousse et le monde du RS. Cela m’a permis de passer beaucoup de temps avec Iulia, qui, au nom du Labbs a la charge de gérer l’innovation sur ces projets. Plusieurs décisions ont été prises, dans la mobilité entre autre.  

C’est là qu’intervient cette fameuse notion de gestion de l’innovation, dans laquelle je concède être un grand débutant. Comment croiser des projets tangibles, pour des entreprises existantes avec un laboratoire d’idées et un incubateur comme le Labbs. Nous avons par exemple ré-attaqué la mobilité par des des questions de communication, d’interfaces et de langages plus que par le volet “application”. Si tout le monde s’etonne de la faiblesse de pénétration des applications professionnelles après toutes ces années passées a discuter de la révolution mobile, c’est parce que l’on veut se contenter de porter en mobile de concepts liés au desktop. L’outil ET la couche de communication doivent être différents. Le labbs va y travailler entre autre. Mais pas de doute que les métiers du “soudain”, de vitesse, seront beaucoup plus preneurs. Travaillons pour ceux qui en ont besoin et travaillons aussi sur un langage et une grammaire de la mobilité.

Pentalog Hanoi s’apprêtent donc a recevoir lui aussi des projets mobiles, mais plus proches de Pentalabbs : ceux de PeopleCentric et ceux du Laabs. Ainsi, nous en serons à deux équipes mobiles, en Moldavie et au Vietnam.

Nous avons aussi célébré un mariage cette semaine dans l’équipe, précisément celui de Dung, le chef de projet de la double plateforme xYz et Peoplecentric… qui nous a TOUS invité à son mariage ! Nous étions 60 pentaloguiens. L’Asie donne de formidables leçons de cohésion sociale. Ce qui également m’a complétement étonné est que le repas de mariage avait lieu en pleine semaine et que nous sommes tous partis après une heure environ. Tous m’ont dit que l’important, c’est d’être ensemble, sans distinction. “Si tu es mon collègue, tu viens, c,est tout!”

Merci a toi Dung! Pentalog te présente ses meilleurs vœux de bonheur !

- SAS Forum 2010 : mesurer l’image des entreprises sur les réseaux sociaux (18 Octobre 2010, 01 Net Pro)
- Les petites SSII voient le bout du tunnel (15 Octobre 2010, 01 Net Pro)
- Vers une reprise sur le front de l’externalisation IT en France (18 Octobre 2010, IT Channel)
- Externalisation : comment assurer la protection des données personnelles selon la CNIL ? (12 Octobre 2010, ITR Manager)
- Dossier Gartner (dernière partie) Externalisation : comment évaluer le risque lié aux fournisseurs ? (14 Octobre 2010, ITR Manager)
- Dossier Gartner (3e partie) Externalisation : comment évaluer le risque lié aux fournisseurs ? (13 Octobre 2010, ITR Manager)
- Les recrutements dans l’IT devraient rester stables en 2010 (18 Octobre 2010, Distributique)
- L’externalisation IT s’essouffle, le cloud prendra en partie le relais (18 Octobre 2010, Distributique)
- VMworld Europe 2010 : Un écosystème en pleine effervescence (18 Octobre 2010, Le Monde Informatique)
- La France pays-partenaire de la foire de Hanovre (11 Octobre 2010, Mesures)
- Le statut jeune entreprise innovante raboté (12 Octobre 2010, Usine Nouvelle)

Elaborer votre projet offshore avec le leader européen de l’Outsourcing!

Meet Innov 2010, c’est parti ! Sophie et Pierre vous donnent rendez-vous sur le stand N°29 pour échanger sur des opportunités de collaboration.
Pentalog, leader de l’outsourcing IT européen, produit et commercialise des services innovants grâce à des centres de compétences offshore performants. Plus de détails sur notre site corporate.
Aujourd’hui, Pentalog entend pousser plus loin sa démarche d’innovation en lançant Pentalog Labbs, un multiplicateur d’investissement et un incubateur d’idées.

Changement de méthode : management de la créativité sur une plateforme de Réseaux Social

Le site officiel de la chambre de commerce France-Israël publie un article sur l’implantation de Pentalog à Tel Aviv : http://www.israelvalley.com

Bonne lecture !

- Les fabricants de puces laissent craindre un ralentissement de la high tech (08 Octobre 2010, Les Echos)
- Mieux organiser son travail face aux interruptions Twitter et Facebook (05 Octobre 2010, 01 Net Pro)
- Ceatec 2010 : les éditeurs de logiciels japonais veulent passer au cloud (05 Octobre 2010, Clubic)
- Une rentrée décevante pour les prestataires informatiques (11 Octobre 2010, IT Channel)
- La France comble son retard en matière de test de logiciels (11 Octobre 2010, ITR Manager)
- Dossier Gartner (1ère partie) Externalisation : comment évaluer le risque lié aux fournisseurs ? (11 Octobre 2010, ITR Manager)
- Hype Cycle 2010 Le bal des technologies vu par le Gartner (08 Octobre 2010, ITR Manager)
- Bernard Ourghanlian, Microsoft : « les métiers du développement sont extrêmement dévalorisés en France » (11 Octobre 2010, Le Mag IT)
- La data mobile, prochain eldorado des opérateurs mobiles (11 Octobre 2010, Le Monde Informatique)
- IP Convergence : un salon toujours très prisé des prestataires informatiques (08 Octobre 2010, Channel News)
- L’Europe vise toujours 3% du PIB en R&D (06 Octobre 2010, Usine Nouvelle)

Elaborer votre projet offshore avec le leader européen de l’Outsourcing!

Même si actuellement, nous disposons d’une vision claire sur les services de Cloud que nous déployons, il est clair que la vue industrielle que nous souhaitons pâtis de la présence des majors qui accaparent le marché. Même pour un Orange, ce n’est pas simple.
L’extension de notre activité de développement (build) vers la production (run) est un passage évident mais comment toucher sans le renfort de la grosse campagne de communication ?

Si dans les valeurs fondamentales du Cloud Computing, il y a une abstraction totale de la localisation géographique des données, ce point tout particulier pose sur la table la notion de confiance vis-à-vis de ce prestataire qui a entre ces mains une partie non négligeable de l’actif numérique de l’entreprise. Si demain les données de la production, de la paie, du CRM sont perdues comment fonctionner ?

Et si une solution était de proposer que l’hébergement des données reste au sein même de l’entreprise ? Le prestataire de Cloud ne fournit alors dans ces datacenters que la puissance d’exécution requise. Cette idée séduisante sur le volet de la sécurité de l’information pose évidemment des contraintes techniques qui sont loin d’être insurmontables :
- Nécessité de proximité entre le site client et le datacenter pour maintenir une accessibilité (ou réplication) synchrone.
- Nécessité d’utiliser des équipements identiques de stockage pour limiter les plateformes de conversion.

Maintenant si les grands du domaine arrosent à tout-va sur les entreprises, l’approche communautaire est intéressante pour apporter des services aussi industriels que les autres mais en prenant en compte des problématiques plus concrètes :
- Communauté géographique : l’intérêt d’une DSI de faire appel au Cloud Computing avec des acteurs « locaux ».
- Communauté métier : l’intérêt de proposer à des responsables métiers des packages (du IaaS au SaaS) avec des plans de migration déjà rodés.

Concernant l’aspect communautaire géographique, il est vrai que l’on réduit fortement la capacité de mutualisation des moyens. De plus, en dehors des grandes agglomérations françaises, il est difficile de disposer de ressources d’hébergement fiables, disponibles et modulaires. J’ai trouvé l’initiative de COLT en la matière alignée avec cette contrainte. Ils proposent la mise en place d’un datacenter de 500m² en 4 mois sur la base de containers. L’autre problématique est au niveau de l’interconnexion réseau IP et électrique. Les réseaux fibre locaux à l’initiative des autorités locales s’étendent. La France n’est pas couverte mais cela s’améliore quand on voit les plans en place. Pour l’électricité, même s’il y a peu d’intérêt de localiser ces datacenters à proximité d’un site de production (nucléaire ou autre), il est certainement plus facile de localiser un emplacement bien couvert en redondance.

A l’opposé, nous avons déjà été sollicités à plusieurs reprises pour proposer des solutions d’externalisation de l’infrastructure en dehors des frontières de l’UE (chacun ayant ces raisons qui ne me regardent pas). On ne peut pas répondre avec le même niveau d’exigence, mais nous disposons déjà des réponses à ces problématiques proches du Cloud Computing.

La communauté métier est plus difficile à cibler car pour réussir, il y faut déjà une crédibilité. La principale catégorie de services sont SaaS , les autres découlant du premier. L’activité sur la reconversion des éditeurs de logiciels vers ces activités de Cloud Computing va dans ce sens, même le Syntec est actif sur le sujet. Ces éditeurs ont donc tout intérêt à fédérer et organiser leur communauté de clients pour leur proposer la mutualisation des moyens et donc faire plus de services. Mais ces éditeurs n’ont pas tous la capacité, les compétences et l’envie de s’étendre sur le « run ».

Bref, si nous avons exploré les voies du Cloud générique, généraliste et industrialisé, nous ouvrons d’autres pistes pour nous permettre, en association avec des partenaires, d’apporter des réponses justes et précises aux attentes de communautés qu’elles soient géographiques ou métiers.

J’écoutai l’autre jour sur BFM un brillant esprit, spécialiste des marques, rappeler que leur force réside dans « l’estime de soi » ressentie par le client.
Je me suis demandé, je venais juste de terminer mon précédent papier sur la stratégie des SSII françaises, quelle genre d’estime de lui-même pouvait bien ressentir l’acheteur, ou le DSI, client d’Accenture, de Cap Gemini, d’Atos, de bien moins célèbres encore, et de Pentalog.
Le monde des professionnels, dépassionné, serait-il dépourvu du besoin d’estime de soi lorsqu’il passe à l’acte d’achat ? Moi qui ai toujours cherché à créer une marque, je me voyais bien mal embarqué dans cette réflexion déprimante. Je me suis même pris à craindre que cette absence d’irrationnel dans l’acte d’achat pourrait être encore plus prégnante dans les services (absence prégnante… heureusement que je viens de finir mon Begbeider, ça s’aggrave). Je me souviens en effet de clients industriels, émus, l’œil pétillant de fierté ou réprimant une petite larme, au moment de l’arrivée d’une nouvelle machine outil Amada, rouge comme une Ferrari, dans leur usine. Dans les services, rien de comparable. Pas de dissonance cognitive dans l’achat de prestation, pour oublier le petit défaut de la livraison d’hier soir. Au contraire, le moindre petit couac tourne au déni, part au contentieux et se termine en avoir ! Chez Ferrari, chez Apple, le défaut confirme le sublime et gratifie le client ! Il n’y a pas de justice.

Et puis ouf…tout d’un coup j’ai commencé à me souvenir que beaucoup de clients ne recourent aux services de Roland Berger, MK ou BCG… que pour le bonheur rassurant d’appartenir à une élite utilisatrice, pour être invité à des conventions et des séminaires se déroulant dans quelque cadre prestigieux et leur régler des honoraires d’autant plus incontestables qu’ils sont vertigineux. J’exagère ? Mon œil… je tiens ça, presque au mot près, d’un cadre de haut vol d’une grande banque française. Et puis d’abord, toutes les autres boîtes du même rang le font également. Aurai-je donc aussi finalement, je, moi-même, patron d’une boîte de service, le droit de jouer à l’apprenti alchimiste du Goodwill ?

Revenu au présent et survolant Grozny, ce qui ne manque jamais de me flanquer quelques minutes de vague à l’âme, je m’interroge. Nos clients achètent-ils quelque chose d’un peu différent chez nous, qu’ils ne trouveraient pas chez nos concurrents et qui dépasserait de quelques centimètres le prix sacrifié et la qualité ? Quelques lignes de ce blog, une vaguelette d’optimisme mondial (je suis mondialiste et je ne me soigne pas) au milieu des torrents de pensée unique, patriote ET nationaliste… que sais-je ? Si simplement, nos seules innovations techniques et managériales, nos réflexions ouvertes et exotiques, notre aversion pour le caché, pouvaient vous vaporiser, cher client, cher prospect, de quelques fines goûtes d’« estime de soi » ! Merci BFM, radio des radios écos, j’ai presque l’impression de composer un parfum de texte, un rossini snacké du blogpost, de faire rentrer un lit à baldaquin en skai mauve dans une Lamborghini Miura ou vous attendent vous, mon futur client, nus et emperruqués, Mozart et Marie Antoinette pour une escapade érotique à 300km/h… Une envolée avec des autrichiens dans une voiture italienne, vous n’en aviez même pas rêvé et Pentalog l’a fait ! Grozny est déjà loin. Dîtes-moi qu’un jour vous penserez à ça en nous signant un bon de commande ou je pars définitivement vendre de l’énergie solaire dans les Ardennes, sans espoir de retour au CMMI. Ma dernière pensée est pour le fidèle traducteur de nos pensées fébriles. Je regrette tellement ce que je viens de lui faire. Je le vois déjà en train de s’attaquer à la transcription angloïde d’une nouvelle discipline : le Services Onanistic Marketing. Exceptionnellement je te dispense de trad. Les francophones auront tout et les autres rien. Quel joie de se contredire !

Je n’en finis pas de m’interroger sur la stratégie des SSII françaises. J’étais ce matin avec le patron de la filiale française, d’un groupe bien connu, et qui dispose ici de 700 collaborateurs. Ce sympathique dirigeant a été un peu surpris de s’apercevoir que Pentalog compte déjà tout près de 600 collaborateurs, impliqués surtout sur de gros à très gros projets, pendant qu’eux ne passent pas la barre des 20 collabs en offshore. Ça me rappelle ma rencontre avec l’un des geants français de la R&D externalisée il y a quelques mois… qui reconnaissait piteusement 200 collaborateurs en tout et pour tout en offshore, tout en en présentant des milliers dans les dossiers de référencement qui’ils adressent aux services achat de leurs clients.

Là ou je me pose des questions sur leur stratégie, c’est lorsque je compare le différentiel de croissance organique, alors que la force de vente de cette boîte est 20 fois plus forte que celle de Pentalog. Dans les 2 dernières années, ils n’ont grandi, organiquement, que de 100 collaborateurs, tandis que nous en ajoutions 300. A 3 commerciaux contre 50, ce n’est pas raisonnable. Il est du reste vraisemblable que la rentabilité marginale de ce développement soit négative.

Nous nous sommes fraternellement un peu opposés sur nos modèles, lui m’objectant qu’ils ne savent pas vendre de l’offshore et moi lui répondant que je ne parle pas d’offshore mais de stratégie, de gestion, et de rentabilité. Quand les rendements marginaux sont décroissants, il faut urgemment s’interroger sur le business model. Quand le développement est destructeur de valeur, il faut l’arrêter.
Beaucoup de dirigeants de SSII pensent à tort, à mon avis que leurs clients n’acceptent pas de les voir gagner de l’argent. A mon sens, ils s’en moquent éperdument, ce qu’il veulent, c’est payer moins cher pour un résultat conforme ou supérieur. La réalité du développement organique de Pentalog établit clairement l’attente des clients pour un nearshore de grande qualité, basé sur une très forte industrialisation, et leur amenant de 30 à 50% d’économie. Tant que les SSII ne s’adapteront pas en terme de production, c’est à dire en se dotant de structures de management vraiment locales, qu’elles ne comprendront pas que le CP doit être basé sur le site de production mais se déplacer régulièrement, elles ne constitueront pas un frein au développement de pure players tels que Pentalog. En se contentant d’outsourcer les tests et des corrections de bugs, le coût des projets ne baissera que de 10%, très loin des attentes réellement Design to Cost de leurs clients.

Après quelques mois de réflexion sur la démarche que nous allons adopter pour un déploiement CMMi sur nos projets, nous avons commencé par dispenser une première approche du modèle à la direction technique (Cornel), à la direction qualité (Aleth), à l’ensemble des directeurs de projet et à moi-même. Pierre De Thelin, notre « consultant qualité » depuis maintenant 4 ans continue son accompagnement sur ce nouveau projet stratégique.

Les 22, 23 et 24 septembre dernier, Pierre nous a présenté le modèle complet du CMMi sur une journée qui a été suivi par deux autres journées de workshop pour déterminer quelles étaient les roues de Deming à « tourner » pour nous aligner avec ce modèle. Après avoir déroulé les 729 pages du référentiel, la situation nous paraissait quelque peu délicate car il nous fallait encore déterminer quelles étaient les étapes à franchir. Pendant les deux jours de Workshop, nous avons reparcouru les étapes du modèle pour déterminer les améliorations. A l’issue, la perception était unanime : oui, on a du travail mais les améliorations sont dans l’ordre des choses. Le CMMi nous est apparu comme dans la continuité de l’ISO (obtenu en 2008) et cela est un atout important. En effet, depuis 2008 nous ne cessons d’apporter des améliorations à nos processus internes et de production.

Je voulais revenir sur un débat qui s’est ouvert lors de ces trois journées. Suite à la première journée, une discussion s’est ouverte sur la position d’autres frameworks (scrum, …) par rapport au modèle CMMi. Il a fallu à plusieurs des participants une nuit de réflexion pour que la conclusion soit : ils sont totalement complémentaires, un projet CMMi peut se faire en SCRUM par exemple; l’un apportant une organisation et l’autre apportant ces points de contrôles. Mais il était important que les expériences et les visions soient partagées par ceux (les directeurs de projets) qui vont participer activement à cette gestion de changements sur les projets.

Certes, il y a une marche à franchir mais elle est plus petite que celle que nous avons franchie à marche forcée entre 2007 & 2008 pour l’ISO, nous sommes ici dans une continuité de l’amélioration de notre niveau de maturité. Nous n’avons pas encore arrêté totalement notre stratégie de certification des projets, mais je peux déjà affirmer que la certification CMMi pour l’ensemble des projets n’est pas l’objectif. Par contre, les améliorations que nous apportons à nos processus vont pouvoir être intégrer aux projets comme nous le faisons depuis 3 ans. Lors du démarrage d’un projet en équipe dédiée, où nous avons un engagement de moyens, nous déployons systématiquement les mêmes processus de production que pour des projets au forfait (engagement de résultat). Pourquoi lorsque l’on s’engage sur les moyens nos clients ne bénéficieraient pas des processus où nous nous engageons ?

Pourquoi nous lançons-nous alors vers le CMMi ? Ce modèle est orienté à une grosse part de notre activité, le développement logiciel. Il n’a plus à prouver sa légitimité sur ce domaine. Pour ma part, le point le plus important c’est qu’il nous donne une voie à suivre dans l’amélioration de nos processus de production.

En clôture de ces trois jours, nous avons défini un plan d’action portant sur plusieurs mois. La direction qualité et la direction technique ont la tâche d’animer cette conduite de changement avec les directeurs de projet. Le périmètre est tracé, les responsabilités sont distribuées, le projet est maintenant lancé.

Elaborer votre projet informatique avec le leader de l’Offshore en Europe !

La 6ème convention d’affaires Technology & Business se tiendra le 14 octobre prochain à partir de 9h, au Pavillon Baltard à Nogent-sur-Marne.
Meet Innov est la 1ère convention d’affaires internationale dédiée aux acteurs de l’innovation de toute filière : Start-up et PME innovantes, Grands Groupes, Investisseurs, Laboratoires de recherche.
Pour nous rencontrez sur notre stand, merci de nous contacter par mail (mailto:slelarge@pentalog.fr) ou par téléphone au 02 38 25 30 30.

Le samedi 25 septembre dernier, Cornel et moi, au travers de la direction technique de Pentalog, avons animé le PM Camp (project manager camp) d’automne à Brasov. Je rappelle que cet événement regroupe les chefs de projet de l’agence en question pour mettre à leur disposition un espace de communication et d’échange. On utilise alors ce moment pour présenter des sujets qui sont demandés lors de la phase de préparation mais aussi pour écouter leurs problématiques (relation client, gestion d’équipe, problèmes techniques, …) et qu’ils puissent échanger entre-eux.

Nous avons débuté ce PM Camp car une présentation très claire et dynamique de Lidia sur les KPI (Key Performance Indicators). Nos chefs de projets sont des fournisseurs d’indicateurs. La production de leurs équipes participe aux indicateurs de performance de nos clients. Cette sensibilisation à l’identification des indicateurs clés, à leur suivi et leur analyse a permis quelques discussions intéressantes.

A la suite des KPI, j’ai présenté avec Mathias un sujet sur le Cloud Computing. J’ai d’abord exposé les concepts, les valeurs, les attentes du marché, les principales conséquences pour les développeurs et les réponses que Pentalog peut apporter. Mathias a de son côté été plus opérationnel car il a présenté les capacités, les architectures et fait une démonstration pour le déploiement d’une application sur les solutions Microsoft Azure, Amazon EC2 et Google App Engine. Les chefs de projet ont été très intéressés par le traitement de ce sujet car cela leur a permis de mieux appréhender un sujet à multiples tenants. Le Cloud Computing est devenu un sujet incontournable pour les architectures de demain. Au travers de cette présentation et d’autres à suivre, la direction technique prépare les chefs de projet à comprendre ce type d’architecture pour mieux les répondre à ces besoins mais aussi à être proactif sur le sujet vis-à-vis de leur client. La direction technique prépare également des ETH plus opérationnels destinées aux développeurs afin qu’ils soient eux aussi prêts à ces technologies.

Pour la dernière partie de cette journée, c’est Cornel (Directeur Technique Pentalog) qui a pris la main pour présenter l’Adaptive Case Management (ACM). Cette approche récente est animée par la communauté AIIM (aiim.org) qui depuis plus de 60 ans aide les organisations à trouver, contrôler et optimiser leurs informations au travers de formation, recherches et meilleures pratiques. Dans une de leur récente étude, il a été montré que 75% des sondés utilisent la messagerie comme support à leurs workflows/processus ou encore que plus de 40% des sondés considèrent que la principale difficulté est l’ajout et le changement de processus. L’approche d’ACM est d’explorer d’autres voies que le processus figé (ou trop complexe) qui ne représente qu’une partie du fonctionnement de l’entreprise. L’agilité sur les processus doit être de maintenir des processus gérés, mesurés et s’adaptant à la « vraie vie ».

Notre prochaine session de PM Camp se déroulera à Chisinau le 23 novembre. L’invitation aux chefs de projet est lancée. On reprendra certains de ces sujets. Chef de Projet Pentalog, si vous souhaitez animer un thème ou voir aborder un sujet spécifique, n’hésitez à le faire savoir par les canaux habituels !

- 21% des DSI ont un budget en augmentation (04 Octobre 2010, Distributique)
- Du « case management » en open source (01 Octobre 2010, 01 NET PRO)
- Quelle approche pour une prise de décision collaborative efficace ? Dossier Gartner (1ère partie) (01 Octobre 2010, ITChannel)
- Forum agilité des SI : La compétitivité de l’entreprise portée par la réactivité de l’IT (01 Octobre 2010, Le Monde Informatique)
- Open World Forum 2010 : l’Open Hardware, un concept qui se montre en France (01 Octobre 2010, LeMagIT)
- Ces Français qui ont réussi à l’étranger dans l’informatique (01 Octobre 2010, Journal du Net)
- Investissements DSI: la reprise mais… (30 Septembre 2010, Silicon)
- Le “Cloud brokerage”, nouveau passage obligé vers le Cloud (30 Septembre 2010, Reseaux-Telecoms)
- Le cloud computing, force 4 (29 Septembre 2010, Indexel)
- Emploi informatique : l’industrie du logiciel stagne (29 Septembre 2010, Le Journal du Net)
- Mondes virtuels, métiers réels (27 Septembre 2010, Liberation)